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  #1  
Old 04-13-2015, 08:38 AM
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Hallo,
habe neues Carbide 100R Silent Edition Gehäuse (ohne Sichtfenster) gekauft.
Leider wurden die Seitenteile vertauscht.

Gesehen von der Gehäusefrontansicht habe ich 2 rechte Seitenteile erhalten die genau identisch sind.
In der Anleitung sieht man das das linke Seitenteil fehlt!
Ein Seitenteil hat Beulen an der Befestigungsschraube. Doch die Verpackung hat komischer Weise keine Schäden.
RMA Ticket wurde erstellt.
Wie gehe ich am besten bei einer Reklamation vor?
und
Gibt es das Seitenteil mit Sichtfenster einzeln zu kaufen?

Ich hoffe ihr könnt mir schnell helfen.

Last edited by G.G.; 04-14-2015 at 01:00 AM.
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  #2  
Old 04-14-2015, 12:05 PM
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Mach bitte eine RMA über den Kundenservice und die Originalrechnung an deine RMA dranhängen (im Ticket unter "Attachments" einfach hochladen). und die Nummer an bluebeard weitterleiten.
falls du bei der rma Hilfe brauchst sag bescheid

Last edited by muvo; 04-15-2015 at 01:08 AM.
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  #3  
Old 04-14-2015, 01:14 PM
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Danke für die Antwort.

RMA hab ich gestern schon erstellt.
Rechnung hab ich hoch geladen und Bluebeard eine Nachricht gesendet.

Das ist schon mein drittes 100R gehäuse wo was nicht in Ordnung ist.
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  #4  
Old 04-14-2015, 01:58 PM
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Sorry, aber normal es kann mal vorkommen aber selbst ich der Fehler irgendwie anzieht hat ein einwandfreies 100R in den Händen gehabt, aber Bluebeard wird sich darum kümmern.
Gib bitte alles was du bei den zwei andern Austausch als Belege bekommen hast über das Ticket an Corsair weiter.
.
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  #5  
Old 04-14-2015, 02:20 PM
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Bei den anderen 2 war ein falsches Ettiket drauf vom 100R (ohne silent).

Hab anderen Händler gesucht und nun dieses Problem.
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  #6  
Old 04-15-2015, 01:06 AM
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Bei den anderen 2 war ein falsches Ettiket drauf vom 100R (ohne silent).

Hab anderen Händler gesucht und nun dieses Problem.
Wie schon oben gesagt mach bitte die Rma. Dazu noch 1-2 Bilder die das Problem verdeutlichen dabei und diese hängst du im Ticket unter "Attachments" einfach wie die Rechnung dran.
Das müsste es gewesen sein.

Last edited by muvo; 04-15-2015 at 01:10 AM.
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  #7  
Old 04-15-2015, 08:53 AM
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ok bilder sind hoch geladen.
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  #8  
Old 04-15-2015, 12:24 PM
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ok bilder sind hoch geladen.
Ticket Nummer bitte an Bluebeard weiterleiten
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  #9  
Old 04-15-2015, 03:19 PM
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hab ich und der Stefan hat sich gemeldet.
aber da hatte ich nocht nicht die bilder hoch geladen.

Von Bluebeard noch keine Antwort erhalten

Last edited by G.G.; 04-15-2015 at 03:22 PM.
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  #10  
Old 04-16-2015, 01:14 AM
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ich glaube schon das sich bluebeard gemeldet hat *wink mit dem zaunpfahl*

Last edited by muvo; 04-16-2015 at 10:08 AM.
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  #11  
Old 04-16-2015, 03:35 AM
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Der Stefan ist Bluebeards bester "Deckschrubba" ;)

Interessant wäre es im Nachhinein zu wissen, ob die falschen Ettiketten unsererseits oder vom Händler waren. In der Regel kommt bei uns eine eindeutige, sogenannten SKU auf die Verpackung. In diesem Fall wären das CC-9011075-WW für die normale 100R und CC-9011077-WW für die Silent-Variante. Da mir bisher nur diese Fälle bekannt sind, gehe ich von einem Fehler des Händlers aus, werde aber eine Anfrage intern anstoßen um der Sache nachzugehen.

Wegen dem Seitenteil für dein Silent Gehäuse brauchst du dir keine Gedanken machen. Das werden wir lösen, indem es ein neues Seitenteil gibt. Das alte braucht du nicht mal zurückschicken.

Grüße
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  #12  
Old 04-16-2015, 06:49 AM
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Also Auf dem Karton konnte man immer sehen was drin ist. zb. Mit Lüfteröffnungen oben. Das weiße Ettikett war falsch. Weiß aber nicht ob es Händler oder Herstellerseitig ran geklebt wurde.

Eine Frage hätte ich noch.

Wäre auch ein Austausch möglich vom Seitenteil mit Sichtfenster?

Bzw. wo kann ich das Seitenteil mit Sichtfenster kaufen ?

Ich weiß das die Silent Eigenschaften damit flöten gehen.
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  #13  
Old 04-16-2015, 12:29 PM
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Originally Posted by G.G. View Post
Also Auf dem Karton konnte man immer sehen was drin ist. zb. Mit Lüfteröffnungen oben. Das weiße Ettikett war falsch. Weiß aber nicht ob es Händler oder Herstellerseitig ran geklebt wurde.

Eine Frage hätte ich noch.

Wäre auch ein Austausch möglich vom Seitenteil mit Sichtfenster?

Bzw. wo kann ich das Seitenteil mit Sichtfenster kaufen ?

Ich weiß das die Silent Eigenschaften damit flöten gehen.
Die anfrage bitte so in der RMA stellen dann wird sich blue... ähh Stefan gerne nachsehen ob sich da was machen lässt
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  #14  
Old 04-17-2015, 03:43 PM
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Hat sich inzwischen herausgestellt, dass die Seitenteile Links und Rechts die Gleichen sind. Entsprechend sind die Profile an der Rückseitigen kannte nicht symmetrisch angeordnet. Ein kosmetischer Fauxpas zur Kostensenkung des Gehäuses. Sollte den wenigsten auffallen, so wie auch mir blinden Nuss. ;)
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  #15  
Old 10-03-2015, 10:02 AM
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Leider hab ich immer noch kein Seitenteil erhalten !

Last edited by G.G.; 10-12-2015 at 12:18 AM.
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