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  #16  
Old 02-17-2014, 06:59 AM
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Hallo naddan,

Deine Anfrage ist weiterhin in Bearbeitung und ich bitte dich daher noch um etwas Geduld. Wir überprüfen warum du das falsche Teil bekommen hast und sind währenddessen dabei das richtige für dich zu besorgen. Sobald es hierzu Neuigkeiten gibt, werden wir dich dementsprechend informieren.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Viele Grüße!
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  #17  
Old 02-19-2014, 12:22 PM
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ja also jetzt warte ich schon über eine woche ohne dass etwas passiert und ich bekomme nicht einmal eine status mail...
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  #18  
Old 02-21-2014, 01:25 PM
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Hallo naddan,

wie vom Kollegen bereits im Ticket geschrieben, arbeiten wir daran das Teil für dich zu besorgen und melden uns über das Ticket sobald es hierzu Neuigkeiten gibt. Momentan ist das Teil in Rückstand und so gerne wir es auch umgehend zu dir senden möchten geht dies im Moment leider noch nicht.

Ich bitte dich vielmals um deine Geduld und wir möchten uns in aller Form bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Viele Grüße!
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  #19  
Old 03-08-2014, 11:13 AM
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also langsam habe ich keinen bock mehr, jetzt ist fast ein monat vergangen ohne das was passiert oder ich eine nachricht bekommen habe... ich fühle mich vergessen und jetzt kann ich natürlich auch das gehäuse nicht mehr zurück schicken...
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  #20  
Old 03-11-2014, 03:42 PM
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Hallo naddan,

das tut mir natürlich sehr Leid, dass du warten musst. Wie der Kollege schreibt, ist das Ersatzteil immer noch nicht auf Lager.

Das Teil ist für dich gebucht und wird umgehend nach Verfügbarkeit versandt. Du hast ja bereits gesehen, dass es bei verfügbaren Teilen enorm schnell geht. Hier ist es unvorhergesehen zu Verzögerungen gekommen, aber wir haben dich ganz sicher nicht vergessen. Das wir zwischendurch Updaten könnten wäre sicherlich ganz gut und ich werde die Kritik auch ansprechen.

Ich bitte dich weiterhin um deine Geduld.

Viele Grüße!
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  #21  
Old 07-01-2014, 04:05 AM
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So und nun, ich warte nun viele Monate und es tut sich nichts...? Es ist ja alles schön und gut wie Sie sich kümmern, aber mir hats nicht geholfen und wird es wahrscheinlich auch nicht mehr... Ich bin schwer enttäuscht und werde mich von Corsair als Kunde trennen...! Am Anfang hätte ich das Gehäuse noch zurücksenden können und hätte direkt mein Geld zurück bekommen, aber nun, nachdem ich Ausbesserung versprochen bekommen habe und nun fast 5 Monate darauf warte, ist die Möglichkeit schon lange vorbei. Das war meine letzte Corsair-Komponente die ich gekauft habe und ich habe sehr viele gekauft, aber Markentreue wird ja nicht mehr belohnt... Eine Nachricht oder ein Statusupdate wärend der letzten Monate wär schön gewesen aber man hört und sieht nicht und bekommt auf anfrage nur hole Standardphrasen zu hören...
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  #22  
Old 07-02-2014, 03:26 AM
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Hi naddan,

Wir möchten uns vielmals für die schlechte Erfahrung entschuldigen. Ich verstehe gut, dass du verärgert bist.

Leider kann ich hier nicht direkt nachvollziehen, warum das Teil noch nicht bei dir angekommen ist. Wir werden der Sache aber nachgehen, damit dies nicht erneut vorkommt.

Der Kollege hat im Ticket bereits auf deine Anfrage reagiert und mitgeteilt, dass das Teil nun endlich losgeschickt wird. Informationen zum Versand via UPS erhälst du mit separater Email.

Viele Grüße!
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  #23  
Old 09-18-2014, 10:24 AM
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Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem: ich kann den linken USB 3.0 Anschluss zwar nutzen, aber ich kann danach mein Gerät nicht sicher entfernen, da ich in der Taskleiste kein Symbol angezeigt bekomme. Im Arbeitsplatz werden die Geräte beider Ports korrekt angezeigt - sicher entfernen kann ich aber nur den rechten.

Ich habe einen der obigen Links angeklinkt und ein Ticket (#6525694) eröffnet und hoffe auf baldige Antwort.


Bis dahin,
habanero
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  #24  
Old 09-19-2014, 05:49 AM
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Hallo habanero,

schließe das Gerät, welches du sicher entfernen/auswerfen kannst mal an den anderen Port an und schau ob sich das Problem so reproduzieren lässt. Es hört sich eher nach einem Software-Problem an.

Welche Geräte verwendest du genau und welches geht an welchem Port und an welchem Port nicht, bzw. kann nicht ausgeworfen werden?

Viele Grüße
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  #25  
Old 01-07-2016, 08:33 AM
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Ich muss zugeben, nach vier monaten war das teil endlich da und ich bin gluecklich. Ein zeitnahes statement hatte ich vergessen, wollte es aber noch machen, daher jetzt.
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  #26  
Old 01-08-2016, 05:17 PM
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Vielen Dank für das Update. Entschuldige bitte die lange Wartezeit.
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