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  #1  
Old 03-24-2017, 03:11 PM
serialboomer serialboomer is offline
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Bonjour,
Je viens d'acheter le casque VOID Wireless, le casque fonctionne bien mais quand j'installe le logiciel CORSAIR Utility Engine pour pouvoir le personnaliser et activer le dolby, le casque n'est plus détecter par windows.

Quand je clique sur le logiciel j'ai un petit son dans le casque, la LED est bien blanche fixe.

Je remarque que j'ai le pilote du casque qui est endommagé, j'ai essayé de le réparer, désinstaller, réinstaller mais sans succès.

J'ai supprimé le logiciel est je n'ai plus de soucis ...

Que faire pour résoudre ce problème ?
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  #2  
Old 03-28-2017, 11:43 AM
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Bonjour

Je suppose que vous utilisez le dernier CUE à jour, avez-vous également mis à jour le Firmware ? Avez vous fait le test de brancher votre dongle usb sur d'autres ports USB (2.0 ou 3.0) ? Votre windows est bien à jour ? ainsi que vos pilotes carte mère (USB) ?

Merci

Cordialement

Bonne journée.
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  #3  
Old 04-04-2017, 08:00 AM
serialboomer serialboomer is offline
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Rebonjour,
Effectivement dernière version, j'ai tout mit à jour, toujours pareil ...

Le doogle usb est blanc fixe, le casque clignote rapidement rouge, le problème survient quand j'installe CUE, si je le désinstalle, le problème est réglé.

Pour info :


J'ai testé de les mettre à jour, mais il me dit qu'il est à jour.

J'ai donc réinstallé, réparé le CUE pareil.

J'ai une erreur sur CUE qui me parle de macro ...



Merci de votre aide.
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  #4  
Old 04-10-2017, 10:18 AM
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Originally Posted by serialboomer View Post
Rebonjour,
Effectivement dernière version, j'ai tout mit à jour, toujours pareil ...

Le doogle usb est blanc fixe, le casque clignote rapidement rouge, le problème survient quand j'installe CUE, si je le désinstalle, le problème est réglé.

Pour info :


J'ai testé de les mettre à jour, mais il me dit qu'il est à jour.

J'ai donc réinstallé, réparé le CUE pareil.

J'ai une erreur sur CUE qui me parle de macro ...



Merci de votre aide.
Bonjour

Effectivement votre dongle n'est pas parfaitement détecté sous windows.
Pourriez vous faire le test sur un autre ordinateur ?

Si votre problème persiste, merci de prendre contact avec votre revendeur pour connaitre les modalités de RMA/SAV de votre casque.

Cordialement

Bonne journée
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  #5  
Old 04-10-2017, 01:26 PM
serialboomer serialboomer is offline
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Le problème ait que le soft CUE m'installer des drivers qui perturbe le casque ...
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  #6  
Old 04-15-2017, 01:55 AM
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Laisse tomber servent à rien ici
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  #7  
Old 04-25-2017, 12:28 PM
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Originally Posted by serialboomer View Post
Le problème ait que le soft CUE m'installer des drivers qui perturbe le casque ...
Bonjour

Je vous laisse donc prendre contact avec votre revendeur pour connaitre les modalités de RMA/SAV de votre casque.

Cordialement

Bonne journée.

L'équipe de Corsair France.
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