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  #1  
Old 08-13-2018, 12:38 PM
Gotaam Gotaam is offline
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bonjour,

Je vous contacte suite à un problème survenu sur mon casque VOID PRO Wireless 7.1.

Comme mentionné ci-dessus le casque perd de façon répétée la connexion avec le dongle branché en usb, ce qui empêche ça bonne utilisation.

Après renseignements sur divers sites surtout le votre j'ai tenté diverses manipulations :
-Installer la nouvelle version du logiciel après une désinstallation complète de l'ancienne version.
-tester les divers port usb
- mise à jour du firmware
-effectuer la manœuvre de réinitialisation décrite sur votre site sans changement.
-tester sur un autre PC (le problème subsiste)

L'apparition de ces dysfonctionnement sont apparus de manière soudaine , le casque fonctionnait parfaitement lors de ma dernière utilisation.

dans l'attente d'une reponse rapide de votre part. cordialement.
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  #2  
Old 08-14-2018, 05:49 AM
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Bonjour,

Pouvez vous m'indiquer la version du logiciel ICUE que vous utilisez ?

Avez vous vérifier que Windows détecté le bon drivers pour votre casque ?
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  #3  
Old 08-14-2018, 06:15 AM
Gotaam Gotaam is offline
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Bonjour,

Version ICUE : 3.6.109.

Drivers bien reconnus par Windows.
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  #4  
Old 08-14-2018, 02:43 PM
Polakouille Polakouille is offline
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Bonjour,

J'ai le même problème. Brice de Corsair m'a dit de faire une demande de RMA. Celui ci à été accepté (https://support.corsair.com/). Par contre les frais de retour sont à ta charge... 15€ environ
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