TheCGamer Posted December 27, 2014 Share Posted December 27, 2014 Hallo zusammen, Ich bekam heute einen riesen Schreck als ich durch Zufall das rechte Seitenteil meines neuen 780T öffnete und zufällig die Kabel berührte, die für die Frontpanel - Beleuchtung dienen. Die Kabel waren extrem heiß und es roch schon etwas nach geschmolzenem Plastik. Später fiel mir dann auf, dass das gesamte I/O Panel auch heiß war. Es funktionierte aber noch alles. Im Moment betreibe ich den Rechner ohne die Frontpanel - Beleuchtung, weil mir das alles etwas zu heikel ist. Es ist natürlich ärgerlich, dass so ein gravierendes Problem schon am dritten Tag auftritt, vor allem weil mir das Gehäuse sonst extrem gut gefällt. Wie könnte man das Problem lösen? Wenn der Aufwand zu groß wird, werde ich aber einfach auf die Beleuchtung verzichten. Gruß, TheCGamer Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted December 27, 2014 Share Posted December 27, 2014 Hi, das Problem könnte man lösen in dem du dich an den Kundendienst wendest dort ein Ticket erstellst und z.b. nach einem Austausch fragst. In wie weit hier etwas getauscht werden müsste, kann dir nur der Support sagen. Unser Supporter hier befindet sich zur Zeit im Urlaub, das heißt nur der Allgemeine Kundendienst kann dir zur Zeit darauf eine Antwort geben. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
TheCGamer Posted December 27, 2014 Author Share Posted December 27, 2014 OK, danke dir für die schnelle Antwort! Mal sehen ob ich mich an den Kundendienst wenden werde. So gravierend ist das Problem ja nicht, schade ist es allerdings schon. Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted December 28, 2014 Share Posted December 28, 2014 OK, danke dir für die schnelle Antwort! Mal sehen ob ich mich an den Kundendienst wenden werde. So gravierend ist das Problem ja nicht, schade ist es allerdings schon. Gruß Corsair hat einen Ausgezeichneten Kundendienst, selbst für die Frage die du gestellt hast (oder abzuklären ob dieses normal ist) ist sich keiner zu Schade dafür. Stell die Anfrage ruhig und du wirst eine sachliche und gute Antwort bekommen. Du kannst dabei gerne auf Deutsch schreiben, wenn du noch fragen hast nur her damit ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Crash-Over Posted December 28, 2014 Share Posted December 28, 2014 Corsair hat einen Ausgezeichneten Kundendienst, selbst für die Frage die du gestellt hast (oder abzuklären ob dieses normal ist) ist sich keiner zu Schade dafür. Stell die Anfrage ruhig und du wirst eine sachliche und gute Antwort bekommen. Du kannst dabei gerne auf Deutsch schreiben, wenn du noch fragen hast nur her damit ;-) Und ich muss hinzufügen das wenn das teil ausgetauscht wird schnellstmöglich ausgetauscht. ich würde aber das teil zurückschicken das die von der qualitätssicherung mal nachgucken können was faul ist Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted December 28, 2014 Share Posted December 28, 2014 Und ich muss hinzufügen das wenn das teil ausgetauscht wird schnellstmöglich ausgetauscht. ich würde aber das teil zurückschicken das die von der qualitätssicherung mal nachgucken können was faul ist das ist wahrscheinlich der erste Schritt vom Kundendienst. einsenden und überprüfen wieso die Kabel heiß werden . Aber dazu benötigen die erst mal das Kabel und das I/O Panel ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Crash-Over Posted December 29, 2014 Share Posted December 29, 2014 ja ich weiss aber die meisten vergessen dass dann muvo Link to comment Share on other sites More sharing options...
TheCGamer Posted December 30, 2014 Author Share Posted December 30, 2014 OK, Müsste ich dann das komplette Gehäuse oder nur das I/O Panel einschicken? Wisst ihr, wie das gehandhabt wird? Wenn man nur das Panel einschicken müsste, würde ich die ganze Sache im neuen Jahr angehen. Danke für eure Ratschläge:) Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted December 30, 2014 Share Posted December 30, 2014 nein keins von beiden, du bekommst ein neues I/O Panel zugeschickt und baust es einfach in dein Gehäuse ein. Optional kann oder soll es dann eingeschickt werden wie crash-over schon sagte, aber das entscheidet dann der Kundendienst. Link to comment Share on other sites More sharing options...
TheCGamer Posted December 30, 2014 Author Share Posted December 30, 2014 OK, wenn die ganze Sache so einfach ist, werde ich es machen. Das defekte Panel bekommen sie dann auch, dass sie herausfinden können, was falsch war. Danke für die Info! Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
TheCGamer Posted January 2, 2015 Author Share Posted January 2, 2015 Soo, Das RMA Ticket habe ich gerade erstellt. Falls sich Bluebeard (so heißt er doch oder?) wenn er wieder aus dem Urlaub zurück ist, mit "einmischen" will, habe ich hier die Ticketnummer: 6567101 Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted January 2, 2015 Share Posted January 2, 2015 Ja so heißt er und falls dir etwas nicht klar ist kann er wenn er die nr. hat deinen Eintrag besser finden, da ja mehrere Leute RMAs eröffnen. Zurück schicken wirst du vermutlich nichts, aber das wird dir der Support mitteilen. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted January 5, 2015 Corsair Employee Share Posted January 5, 2015 Vielen Dank für das Ticket. Ersatz ist ja bereits unterwegs, bzw. es wurde eingeleitet. Bitte das vorhandene Panel nicht entsorgen. Ich melde mich im Ticket hierzu nochmal mit genaueren Informationen. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
TheCGamer Posted January 5, 2015 Author Share Posted January 5, 2015 So... Ich habe soweit alles im Ticket beantwortet. Solltet ihr trotzdem noch Infos brauchen, stelle ich die natürlich gern bereit. Danke auch schonmal für die schnelle und problemlose Abwicklung! Der Kundendienst ist echt super! Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
TheCGamer Posted January 7, 2015 Author Share Posted January 7, 2015 Soo, Ich wollte hier nochmal kurz bescheid sagen, dass das Ersatzteil verbaut ist und alles wieder problemlos funktioniert. Danke Corsair Support! Alles weitere wird mit Bluebeard privat bzw. im Ticket geregelt. Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
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