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  #1  
Old 11-24-2019, 08:56 AM
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Question [commande] je n’ai ni mail ni n° de commande

J’ai passé une commande hier soir pour un casque HS50 Pro avec ma CB et je n’ai pas reçu le mail de confirmation et je n’ai pas pensé à garder le numéro de commande à la fin de cette commande. Pour finir j’ai passé ma commande en tant qu’invité et je n’ai donc aucune trace de ma commande sauf sur mon relevé de compte bancaire. Est-ce que ma commande sera quand même envoyée? Que dois-je faire pour récupérer ce numéro de commande ou même pour suivre mon colis? C’est la première fois que je commande sur corsair.com, merci d’avance pour votre aide..
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  #2  
Old 11-25-2019, 09:19 AM
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Bonjour,

Lorsque votre commande sera validé vous recevrai un Email récapitulatif.
Si votre commande est bloqué par le système de vérification bancaire alors il faudra prendre contact avec le support international :https://help.corsair.com/hc/fr
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  #3  
Old 11-25-2019, 10:00 AM
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Bonjour,

Merci pour ces informations mais je ne pense pas que ma commande soit bloquée par le système de vérification bancaire. Lors de ma commande une page me remerciant de mon achat était affiché avec le n° de commande mais je ne l’ai pas enregistré car la page précisait que j’allais recevoir un mail avec la validation de commande et donc du numéro de commande et le payement a été effectué dès la fin de l’achat. (69,94€. 59,99€ pour mon casque HS50 Pro et 9,95€ pour les frais de port)
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  #4  
Old 11-25-2019, 10:44 AM
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Le numéro de commande est fournit, le contrôle de sécurité pour risque de vol de carte bancaire s'effectue ensuite.

Lorsque la commande est validé un email est envoyé à l'adresse fournit lors de la commande.
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  #5  
Old 11-26-2019, 10:26 AM
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Merci, je comprend mieux pourquoi je n’avais pas reçu le mail.
J’ai effectivement reçu le mail de confirmation de commande ainsi qu’un sms.
Je m’excuse d’avoir pris de votre temps c’est la première fois que je vois ce système de commande, ma livraison est prévue pour le 29.
Encore merci pour votre aide qui m’a rassuré, bonne journée à vous.
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  #6  
Old 11-27-2019, 03:00 PM
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Bonjour,

Aucun souci, l'important est que vous ayez obtenue les informations que vous cherchiez.
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