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  #1  
Old 07-25-2013, 10:28 AM
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Hallo
Ich hole den Thread noch mal hoch. Vielleicht kann man mir auch damit helfen.

Vor einem Monat wollte meine etwa ein Jahr alte ForceGT 120 GB nicht mehr starten. Da es ein klarer Garantiefall war nahm der Händler sie zum Einschicken an sich. Meine SSD wurde eingeschickt, aber nun leider gibt es kein Zeichen mehr von ihr. Der Händler sagt, dass diese noch nicht zurück gekommen ist. Eine RMA-Nummer kann er mir auch nicht nennen, weil es irgendwie über einen Dritten eingeschickt wurde. Ich kenne nur die Seriennummer meiner SSD.

Könnte man irgendwie den Bearbeitungsstatus erfahren bzw. die Bearbeitung beschleunigen?
Ein Monat ist echt lang ohne der Systemplatte!

Ich danke im Voraus.
Beste Grüße
Walle
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  #2  
Old 07-25-2013, 10:40 AM
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hi,

das ist schwierig, die rma nr. müßte dir der zuständige geben können um bei corsair nach zuhaken, aber ne rma für ne ssd wenn du sie selbst eingeschickt hättest dauert in der regel nicht länger als 2 wochen.

Somit löcher deinen händler das er dir den kontakt zu dem 3. verschaffen kann das du die rma nr. raus bekommst da darüber ja die artikel gelistet sind, ich denke nicht das corsair die serien nr. von jedem rma artikel speichert.

MfG.

Pb

p.s. mach deinem händler dampf... 4 wochen... ist nen witz... aber da kannste eventuell auch noch 4 oder 8 wochen drauf packen... wenn das über den händler oder über 3. geregelt wird dauert das immer ewig...
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Last edited by Plumbumm; 07-25-2013 at 10:44 AM.
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  #3  
Old 07-25-2013, 11:56 AM
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Das ist K&M Elektronik. Die erlauben sich so etwas. Geht wirklich nichts über die SN? Die sagen, dass die rma wirklich unbekannt ist. Danke im voraus.
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  #4  
Old 07-25-2013, 12:47 PM
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Ich glaube nicht das es über die SN möglich ist aber frag mal beim corsair support nach oder schreibe dem technobeard auf englisch ne pm und frag ihn, der wird dir das beantwortet können, also obs geht oder nicht eventuell kann er dir da auch weiter helfen.


MfG.

Pb
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  #5  
Old 07-25-2013, 02:15 PM
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Hey, danke für den Tipp. Das werde ich machen.
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  #6  
Old 07-26-2013, 04:17 AM
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RMAs through a store are different than an RMA directly through us. They may have RMA'd it through the distributor and not through us directly. Also, the serial / lot number on an SSD isn't unique on an SSD.

Did the store give you a time frame when you RMA'd it through them?
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  #7  
Old 07-27-2013, 10:46 AM
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Yeah.

At first they told me between two and four weeks, and now no one can tell me enything.
The distributor is K&M Elektronik in Leipzig/ Germany. Would my serial number helps?

Thank you in advance.
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  #8  
Old 07-29-2013, 03:21 AM
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Please contact the store and ask them to escalate the issue through their distributor if that is how they RMA'd it.
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  #9  
Old 08-01-2013, 09:52 AM
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Thank you for your help,
I'm so angry now! My ssd has never left Germany.This f...g store, now i was there to ask again for the RMA. A seller told me that my ssd is still there. I do not know what they have done with it, but surely not repaired. OVER 6 WEEKS!
He still asks me whether they should send my ssd to Corsair. What a f...

The store has definitely lost some customers forever.

Now, I have my ssd back. Please help me.
What I have to do now, I do not want to wait that long again.
Thank you in advance.
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  #10  
Old 08-01-2013, 10:45 AM
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naja war ja nicht anders zuerwarten, also wenn du jetzt die ssd wieder hast machste ne rma anleitung auf deutsch findest du hier der rest sollte dann von alleine gehen. hmmpf bilder werden wohl scheinbar nicht angezeigt... auch schön wenn keiner was sagt


MfG.

Pb
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Last edited by Plumbumm; 08-01-2013 at 10:56 AM.
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  #11  
Old 08-02-2013, 10:33 AM
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Danke für die Hilfe. Nun habe ich mich heute früh bei Corsair registriert, eine Bestättigung kam noch nicht, aber sobald ich mich dort anmelden kann, werde ich eine RMA starten.
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  #12  
Old 08-02-2013, 01:53 PM
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Okay wunderbar, bedenke ist wochenende somit kann es eventuell etwas dauern. Allerdings keine 6 Wochen .


MfG.

Pb

p.s. bei Fragen fragen, obwohl die erklärung ja weiter helfen sollte.
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  #13  
Old 08-06-2013, 04:26 PM
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Hello
Now I have finally my RMA, my SSD goes to Corsair. Thank You in advance.
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  #14  
Old 09-03-2013, 11:48 PM
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Juhu! Thank you very much, Corsair and Forum! I get a new SSD and it works!
Perfect!

Thank you!
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  #15  
Old 09-04-2013, 05:36 AM
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Schön das alles geklappt hat.
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