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  #1  
Old 09-13-2019, 12:09 PM
Dowflamingow Dowflamingow is offline
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Angry AUcun son dans mon casque VOID PRO RGB USB

Bonjour ,

Cela fait 1 semaine maintenant que je n'ai plus de son dans mon casque ..

J'ai contacté votre sav mais les réponses sont dans un délai de 3 jours et je n'ai plus de réponse de leurs par ..

J'ai essayé de mettre a jour mes pilotes avec 2 logiciels différent ( Driver Cloud et Driver Booster )

J'ai mis à jour manuellement :

- Ma carte graphique ( 1050ti)
- Ma carte mère
- Le contrôleur audio ( Realtek HD Audio )

J'ai testé tout les ports de ma tour , j'ai désinstaller puis réinstaller le logiciel ICUE

Le logiciel ICUE et Windows reconnaissent mon casque , je peux gérer le son avec la molette , gérer les couleurs sur ICUE,
le casque n'est pas muet dans le contrôleur audio

le casque fonctionne parfaitement sur un autre PC ...
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  #2  
Old 09-16-2019, 04:31 AM
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Corsair Brice Corsair Brice is offline
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Bonjour,

Votre problème est du à un conflit qu'engendre la mise à jours Windows 10 avec de nombreux casque audio possédant une carte son intégré.

Pour commencer Sauvegarder votre profil iCUE
Désinstaller iCUE entièrement
Ensuite dans le gestionnaire supprimez le périphérique audio correspondant à votre casque Corsair, supprimer également le drivers correspondant.

Vérifié que tous les fichiers caché corsair ont bien était supprimé
Débranchez votre casque

Redémarrer votre ordinateur.
Branchez votre casque, une fois celui-ci détecté, réinstaller iCUE.

Pour vos logiciels de mise à jour de drivers, je ne vous les recommandes pas.
Si vous souhaitez vérifier vos drivers le site Tous les Drivers et son plugin seront moins intrusifs.
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  #3  
Old 09-19-2019, 01:29 PM
yanoz yanoz is offline
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Hello,

Même soucis, et ça fait 2 heures que je m'arrache les cheveux.
J'ai eu (la mauvaise) idée d'installer iCUE (v3.19.120) et depuis plus un son... J'ai essayé de désinstaller les drivers comme indiqué mais rien y fait. A chaque démarrage, le dongle semble reconnu (utilisant le driver usbaudio) et toujours pas de son.
Puis-je avoir de l'aide?

Merci
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  #4  
Old 09-20-2019, 06:30 AM
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Bonjour,

Le problème de son peu intervenir chez certaine personne suite au modification de la gestion des pilotes apporté par la mise à jour 1903 de microsoft.

Pouvez vous essayé avec la version d'iCUE suivante : http://downloads.corsair.com/Files/C...77_release.msi
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  #5  
Old 09-21-2019, 05:17 AM
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Bonjour Brice,

Toujours rien... J'avoue que je désespère un peu là.
Tout les drivers sont reconnus, le service audio tourne... Toujours rien.
Le dongle et le casque fonctionnent sans soucis sur mon laptop Linux. J'ai testé un casque via la prise casque, pas de son non plus.
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  #6  
Old 09-23-2019, 04:38 AM
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Bonjour,

Avez vous essayé d'utiliser l'utilitaire windows pour effectuer une réparation?

Clic droit sur l'icone de son puis résoudre les problèmes de son.
Sélectionnez votre casque puis suivez les étapes.
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  #7  
Old 10-13-2019, 04:43 AM
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Originally Posted by Corsair Brice View Post
Bonjour,

Votre problème est du à un conflit qu'engendre la mise à jours Windows 10 avec de nombreux casque audio possédant une carte son intégré.

Pour commencer Sauvegarder votre profil iCUE
Désinstaller iCUE entièrement
Ensuite dans le gestionnaire supprimez le périphérique audio correspondant à votre casque Corsair, supprimer également le drivers correspondant.

Vérifié que tous les fichiers caché corsair ont bien était supprimé
Débranchez votre casque

Redémarrer votre ordinateur.
Branchez votre casque, une fois celui-ci détecté, réinstaller iCUE.

Pour vos logiciels de mise à jour de drivers, je ne vous les recommandes pas.
Si vous souhaitez vérifier vos drivers le site Tous les Drivers et son plugin seront moins intrusifs.
La procédure fonctionne, cependant après redémarrage, le bug apparait de nouveau. Et il faut de nouveau refaire le processus cité plus haut par Brice pour que le son fonctionne de nouveau.

Cependant, il suffit de ne pas installer ICUE en fin de processus pour faire fonctionner le son et ce, quelques soit le nombre de redémarrage du PC. Par contre n'ayant plus accès à ICUE, le combo Clavier/souris/casque n'est plus configurable (RGB, ICUE, MACRO).

Est-il prévu que Corsair sorte une maj d'ICUE pour régler ce problème ?
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  #8  
Old 10-14-2019, 04:41 AM
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Bonjour,

La version 3.20.80 corrige le problème chez la majorité des utilisateurs.

Cordialement,
Brice | CORSAIR France
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Tags
aucun son, driver, void pro rgb usb, win10

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