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  #1  
Old 06-18-2019, 01:20 AM
buddz91 buddz91 is offline
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Default Problème dongle USB void pro

Bonjour je vous explique, rien de bien compliqué à comprendre,

je rentre ce matin du boulot, mon casque s'allume très bien mais n'est plus détecté par ICue, que je met de suite a jour pour essayer de régler le problème, toujours rien...

Quand j’enlève et remet le dongle, aucun signal sonore de windows comme quoi un périphérique USB vient d'être brancher/débrancher..

Le dongle est simplement K.O.

C'est quand meme triste pour un casque à se prix la alors qu'il n'a même pas 1 ans !!!!
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  #2  
Old 06-18-2019, 03:46 AM
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Bonjour,

Avez vous essayé de resynchroniser votre casque et le dongle ?


Si le dongle est défaillant alors, il faut effectuer une demande de remplacement du dongle auprès du support international :
https://help.corsair.com/hc/fr
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  #3  
Old 06-18-2019, 06:14 AM
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Ouai j'ai bien essayé..
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  #4  
Old 06-18-2019, 09:41 AM
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Bonjour,

Dans ce cas il vous faut effectuer une demande auprès du support international pour l'obtention d'un dongle de remplacement.
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  #5  
Old 06-28-2019, 03:35 AM
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Bonjour

Bon, le support met combien de temps à répondre ??? 10 sans rien, aucun signe de leur part. Sa commence vraiment à être ennuyeux..
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  #6  
Old 06-28-2019, 03:41 AM
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Bonjour,

Pouvez vous m'envoyez votre numéro de ticket en message privée ?
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  #7  
Old 07-21-2019, 06:22 AM
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Combien de temps encore sans casque ?!!
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  #8  
Old 07-22-2019, 05:26 AM
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Bonjour

Nous sommes navrés par la gène occasionnée, suite à un changement de plateforme interne, nous avons du retard sur les traitements des SAV/RMA. De plus en cette période d'été, nos équipes sont en effectif réduit.
Néanmoins auriez vous une numéro de RMA s'il vous plait à nous communiquer afin que je puisse voir avec notre équipe.

Merci

Cordialement

Bonne journée.
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  #9  
Old 07-22-2019, 05:26 PM
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Je n'ai aucun numéro de RMA ma demande na jamais été traiter !

le seul numéro que j'ai pour le moment c'est celui du ticket ( 2000453098 ) que j'ai créer en envoyant les S/N etc... etc ... etc ...

Je comprend complètement votre position, mais comprenez la mienne, pour du matériel à se prix là.. j'attend toujours depuis maintenant pas mal de jours, quelle est pour moi la solution ? re dépenser X euros dans un nouveau casque ? Si c'est le cas cela ne sera pas chez Corsair...
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  #10  
Old 07-22-2019, 05:27 PM
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Pourquoi ne pas mettre en vente les pièces détaché ?! plus de problème pour personnes.
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  #11  
Old 07-23-2019, 06:31 AM
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Originally Posted by buddz91 View Post
Je n'ai aucun numéro de RMA ma demande na jamais été traiter !

le seul numéro que j'ai pour le moment c'est celui du ticket ( 2000453098 ) que j'ai créer en envoyant les S/N etc... etc ... etc ...

Je comprend complètement votre position, mais comprenez la mienne, pour du matériel à se prix là.. j'attend toujours depuis maintenant pas mal de jours, quelle est pour moi la solution ? re dépenser X euros dans un nouveau casque ? Si c'est le cas cela ne sera pas chez Corsair...
Bonjour.

Notre équipe semble vous avez répondu il y a 3 semaines environ (2 Juillet), mais aucune réponse de votre part n'a été enregistré. Je vous laisse y répondre en demandant la pièce que vous désiré (il semble que c'est la référence : CA-8910032), a confirmer avec eux néanmoins.

Merci

Cordialement

Bonne journée
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