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  #1  
Old 05-02-2019, 07:56 PM
Adarish Adarish is offline
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Bonjour,

J'étais un client heureux de son Void RGB Pro Wireless. Jusqu'à que celui-ci (il y à une semaine environ) ne décide de perdre son autonomie. Quand je le charge à 100%, je peux espérer une autonomie d'environ 14 minutes !!!!!

Que faire ?
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  #2  
Old 05-07-2019, 04:15 AM
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Bonjour,

Avez vous essayé de forcer la mise à jour du firmware pour réinitialiser le niveau de batterie ?

Avez vous essayé de charger le casque pendant 12h consécutive ?

Si oui au deux question il vous faut prendre contact avec le support international pour effectuer une demande de prise en garantie.

L'affichage du niveau de batterie est indicatif, celui-ci n'est pas "précis"
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  #3  
Old 05-12-2019, 05:18 PM
Adarish Adarish is offline
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J'ai effectivement déjà essayé les deux options.

Et mon estimation de "14 minutes" est due au fait que j'ai chronométré cette autonomie. De 100% à l'extinction du casque "0 % "
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  #4  
Old 05-13-2019, 04:23 AM
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Bonjour,

Dans ce cas il vous faut effectuer une demande de remplacement, si le casque est toujours sous garantie, auprès du support international : https://www.corsair.com/support

Tutoriel pour la création d'un ticket : http://forum.corsair.com/v3/showthread.php?t=186657
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