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  #1  
Old 11-08-2017, 12:39 PM
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Default Bestellung kam beschädigt an!

Hey,

meine Bestellung #1000108285 mit 3 Ersatzteilen kam heute an.
1. Front Panel in weiß
2. Seitenabdeckung weiß
3. Seitenabdeckung mit Fenster in weiß

Nummer 2 und 3 sind in Ordnung. Das Front Panel ist oben gebogen und sieht beim einsetzen einfach nur bescheuert aus... Ich hab es bereits mit meinem anderen Front Panel in schwarz auch ausprobiert. Liegt definitiv nicht an meinem Gehäuse.

Edit: Mit dem Support hat sich erleidigt. Konnte mich wieder einloggen.

Ich würde gerne dieses Teil ersetzen lassen.

Last edited by EchoTheWolf; 11-08-2017 at 12:55 PM.
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  #2  
Old 11-08-2017, 01:16 PM
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Kein problem melde dich einfach bei dem Kundenservice und hänge die Corsair Rechnung an
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  #3  
Old 11-08-2017, 01:40 PM
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Habe jetzt einen Retoureschein bekommen.
Außerdem muss ich den Support an dieser Stelle mal echt loben! Die Dame im Live Chat war sehr freundlich und professionell. Es ging alles sehr schnell! Klasse!

Ist es egal mit welchem Versandunternehmen es versendet wird? Angekommen ist es mit DHL, jedoch würde ich es gerne per UPS zurückschicken, gibt es da Probleme mit dem Retoureschein?

Last edited by EchoTheWolf; 11-08-2017 at 02:15 PM.
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  #4  
Old 11-08-2017, 03:19 PM
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Aussuchen glaube ich nicht,. Normalerweise steht es auf dem Aufkleber drauf welcher Transportunternehmen es ist. Ich gehe aber von DHL aus.
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  #5  
Old 11-08-2017, 03:47 PM
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We recommend shipping your product with a carrier who provides tracking and insurance options.
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War die einzige Info zum Versand. Ich werde es dennoch mit DHL versenden.
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  #6  
Old 11-09-2017, 01:10 AM
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Oder frag mal bei bluebeard per pn nach. Dieser kann ins Ticket reinschauen
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  #7  
Old 11-09-2017, 11:49 AM
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EDIT: Hat sich erledigt xD
Mal wieder mein Fehler gewesen :P

Last edited by EchoTheWolf; 11-09-2017 at 12:03 PM.
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  #8  
Old 11-11-2017, 03:33 PM
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Kein Problem wenn du fragen hast stelle sie nur
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  #9  
Old 11-12-2017, 07:02 PM
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Sofern ein Teil defekt ankommt, bitte den Lieferschein bereithalten sowie ein Foto von der Beschädigung. Dann senden wir in der Regel umgehend Ersatz zu. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
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  #10  
Old 12-12-2017, 02:01 PM
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Ich muss nochmal dieses Thread zum leben erwecken da es leider zu Problemen kam.

Vorgeschichte
Ich hatte meine ganze Bestellung zurückerstatten lassen weil ich sie doch nicht mehr gebraucht hatte. Habe dann vom Kundenservice einen Retourenschein bekommen und sollte das ganze zur nächsten DHL Station bringen. Alles gemacht und die nächsten Tage ganz normal abgewartet. Die ersten Schritte verliefen noch nach Plan und das Paket wurde ganz normal bearbeitet. Nach fast 4 Tagen sollte es dann ankommen was aber nicht passiert ist. Der Status der Sendung hat sich seit Wochen nicht verändert weswegen ich zwei Beschwerden aufgenommen habe, leider hat sich jedoch dadurch auch nichts getan.
Ich bekam dann eine E-Mail wo mal wieder drinnen stand dass die DHL mein Paket verloren hat bzw es nicht mehr auffindbar ist. An dieser Stelle muss ich erwähnen dass die DHL schon mehrfach meine Pakete verschlampt hat...ich möchte auch ungern Sendungen mit diesem Unternehmen verschicken aber mir blieb keine Wahl.

Danach
Ich habe letzte Woche nun am 4.12 eine Nachforschung eingeleitet die bis zu 6 Wochen gehen kann...Das passiert nicht zum ersten mal dass ich eine Nachforschung einleiten musste wegen einem Paket. Die Nachforschung ist sowieso ein Witz...das letzte Paket wurde nach 2 Wochen gefunden und einfach zugestellt ohne mich zu informieren, von der Nachforschung habe ich bis heute nichts mehr gehört.
Gerade habe ich auch mit dem DHL Kundenservice wieder telefoniert und die Dame meint ständig die Firma (also Corsair) müsse sich mit der DHL in Verbindung setzen...das stimmt ja wohl nicht da ganz klar gesagt wurde das Corsair nicht für verlorene Pakete haftet...Leider hat es die Dame nicht interessiert und hat mich abgewiesen mit der Aufgabe ich solle Corsair anschreiben damit sich der Kundenservice von euch sich mit DHL in Verbindung setzt...ansonsten soll ich morgen nochmal telefonieren mit denen.

Wie muss ich jetzt weiter vorgehen?
PS: Die Rückerstattung wurde schon fast vor einem Monat beantragt, die Dame vom Corsair Support fragt sich bestimmt auch was mit meiner Sendung ist.

Nach meiner Auffassung ist die DHL mal wieder zu Dumm um ihre Arbeit zu machen...
Wenn etwas verloren geht ist die DHL verpflichtet danach zu suchen, wenn sie es nicht mehr finden dann muss der Wert vom Paket erstattet werden, so einfach.

Letzter Status vom Paket lautet: Sendung wird Bearbeitet, Köln. Seit dem 23.11 hat sich da nichts mehr getan.


Viele Grüße
EchoTheWolf

Last edited by EchoTheWolf; 12-12-2017 at 02:08 PM.
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  #11  
Old 12-12-2017, 02:26 PM
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Weil Corsair der Auftraggeber mit dem Retourenschein ist muss Corsair sich bei DHL beschweren und eine Nachforschung in die Wege leiten. Bitte setzt dich umgehend mit dem Kundenservice in Verbindung ...
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  #12  
Old 12-12-2017, 02:36 PM
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Warum heißt es dann das Corsair nicht für verlorene Pakete haftet? oder ist das bezogen auf den die Erstattung des Geldes?
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  #13  
Old 12-12-2017, 03:14 PM
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Originally Posted by EchoTheWolf View Post
Warum heißt es dann das Corsair nicht für verlorene Pakete haftet? oder ist das bezogen auf den die Erstattung des Geldes?
Nein Corsair haftet nicht dafür sondern das Logistikunternehmen, das von Corsair beauftragt wurde eine Ware zu versenden.
Weil Corsair den Auftrag gegeben hat (und bezahlt hat) muss sich Corsair mit dem Logistikunternehmen auseinandersetzen.
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  #14  
Old 12-16-2017, 09:45 AM
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Ich habe wie du gesagt hast den Corsair Kundenservice erneut kontaktiert bzw mein Ticket erneuert. Heute ist Tag 4 und habe dazu noch immer keine Rückmeldung bekommen.
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  #15  
Old 12-22-2017, 08:59 AM
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Mein Ticket ist noch immer unbeantwortet seit einer Woche. Rücksendung ist seit Wochen verschwunden, Ware hab ich auch nicht mehr und mein Geld ist auch weg...
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