Keine verbindung mehr nach Induktionsladen

Ich musste leider meine Kabellose DARK CORE RGB PRO SE Gaming-Maus Reklamieren weil ich sie mit dem Corsair mauspad gekladen habe und als ich sie wieder benutzen wollte sie keine verbindung zum sender aufbauen konnte. mit 2,4 ghz sowie mit bluetooth keine verbindung nur mit kabel.

Lege ich sie auf das ladepad dann stellt die maus eine verbindung her. Nehm ich sie aber runter bricht sie ab.

Mit kabel geht alles ohne Probleme. Ein reset der Maus hat auch nix gebracht.

Hab jetzt die selbe nochmal bekommen und sie funktioniert ohne probleme auch nach dem QI laden baut er die verbindung auf. Nun Steht bei der neue maus in der Icue der name mit ner 1 dahinter wie bekomme ich das weg??