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Polakouille 08-07-2018 06:56 PM

Casque se coupe VOID
 
Bonjour,

J'ai un problème sur mon casque VOID. Le casque se coupe constament avec un bip avant chaque coupures.

Le casque est bien chargé, mis à jour, testé sur plusieurs USB et plusieurs PC, j'ai même mis à jour ma carte mère et mes drivers USB.

Après une analyse à LDLC DIJON, ils m'ont conseillé de l'envoyer en garantie constructeur car les 1 an sont passés.

La fin de garantie se fini le 10 aout !

Pouvez vous me donner la méthode le plus rapidemet possible ?

Merci à vous.

Corsair Brice 08-08-2018 04:09 AM

Bonjour,

Il vous faut contacter notre service international via un système de ticket :
https://support.corsair.com/

La demande doit être rédigé en anglais.

Polakouille 08-14-2018 02:42 PM

Bonjour,

Mon RMA est accepté. Les frais sont ils à notre charge ???

Merci à vous

Corsair Brice 08-15-2018 03:49 AM

Bonjour,

Les frais d'envoie sont à votre charge, les frais de retour sont pris en charge par CORSAIR.

Polakouille 08-20-2018 04:39 PM

D'accord, merci.

Question, combien de jour avons-nous pour envoyer l'article ? Je trouve cela vraiment dommage qu'il n'y pas de support en français...

Corsair Brice 08-21-2018 06:00 AM

Le délais de réception est d'1 mois, au delà il faudra effectuer une nouvelle demande.

Polakouille 09-14-2018 07:09 PM

Ok j'ai bien reçu le nouveau casque ! Le service SAV est niquel, excepté qu'il faut savoir parler en anglais...

Petite question, mon casque à t-il une nouvelle garantie ?

Merci à vous.

Corsair Brice 09-19-2018 09:57 AM

La garantie de votre casque est identique à l'original.
Si celle-ci est terminé ou est inférieur à 3 mois alors la garantie est prolongé jusqu'au 3ième mois après la réception.

Seul la durée du temps d’immobilisation par nos service peut être demandé comme extension de garantie en dehors des 3 mois minimum.


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