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Gotaam 08-13-2018 12:38 PM

VOID PRO WIRELESS RGB déconnexions intempestives
 
bonjour,

Je vous contacte suite à un problème survenu sur mon casque VOID PRO Wireless 7.1.

Comme mentionné ci-dessus le casque perd de façon répétée la connexion avec le dongle branché en usb, ce qui empêche ça bonne utilisation.

Après renseignements sur divers sites surtout le votre j'ai tenté diverses manipulations :
-Installer la nouvelle version du logiciel après une désinstallation complète de l'ancienne version.
-tester les divers port usb
- mise à jour du firmware
-effectuer la manœuvre de réinitialisation décrite sur votre site sans changement.
-tester sur un autre PC (le problème subsiste)

L'apparition de ces dysfonctionnement sont apparus de manière soudaine , le casque fonctionnait parfaitement lors de ma dernière utilisation.

dans l'attente d'une reponse rapide de votre part. cordialement.

Corsair Brice 08-14-2018 05:49 AM

Bonjour,

Pouvez vous m'indiquer la version du logiciel ICUE que vous utilisez ?

Avez vous vérifier que Windows détecté le bon drivers pour votre casque ?

Gotaam 08-14-2018 06:15 AM

Bonjour,

Version ICUE : 3.6.109.

Drivers bien reconnus par Windows.

Polakouille 08-14-2018 02:43 PM

Bonjour,

J'ai le même problème. Brice de Corsair m'a dit de faire une demande de RMA. Celui ci à été accepté (https://support.corsair.com/). Par contre les frais de retour sont à ta charge... 15€ environ


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