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Corsair Brice 04-05-2019 06:28 AM

Création de ticket et de compte SAV
 
10 Attachment(s)
DEMANDE D’ECHANGE POUR UN PRODUIT CORSAIR

Etape 1[/COLOR] : Se rendre sur le site de support international

Lien : https://www.corsair.com/support

http://forum.corsair.com/v3/attachme...1&d=1554459506

Etape 2 : Se connecter : si vous possédez déjà un compte connectez-vous et rendez-vous directement à l’étape 3

http://forum.corsair.com/v3/attachme...1&d=1554459511

Etape 2a : Créer un compte utilisateur

http://forum.corsair.com/v3/attachme...1&d=1554459516

Cliquez sur Puis remplissez et soumettez le formulaire suivant

Le mot de passe doit contenir :
• Entre 8 et 20 caractères
• 1 Majuscule
• 1 Minuscule
• 1 Chiffre
• 1 Caractère spécial
• Ne dois pas contenir le nom ou le nom d’utilisateur

/ ! \ Ne pas oublier de cocher la case concernant l’acceptation des conditions d’utilisation et la politique de confidentialité. / ! \


Etape 2b : Compléter les informations du compte utilisateur
Lors de la première connexion au compte vous devez compléter et soumettre les éléments suivants :

http://forum.corsair.com/v3/attachme...1&d=1554459521

Etape 3 : Ouverture et création d’un ticket

http://forum.corsair.com/v3/attachme...1&d=1554459527

Etape 3a : Cliquez sur "CREATE A TICKET"

Etape 3b : Complétez le ticket

Etape 3c : Part Number et lot code.
Une fois le titre et la description terminé vous devez entrer le Part Number et le lot code du produit.

http://forum.corsair.com/v3/attachme...1&d=1554459532

Le Part Number (encadré vert) et le Lot Code (encadré rouge) se trouve sur l’emballage du produit.
Vous le trouverez également sur l’étiquette présente sur le produit.

http://forum.corsair.com/v3/attachme...1&d=1554459537

Voici une liste non exhaustive de l’arbre pour retrouver les correspondances des familles et séries de produits

http://forum.corsair.com/v3/attachme...1&d=1554459552


Etape 4 : Consulter l’historique des tickets

http://forum.corsair.com/v3/attachme...1&d=1554459527

Etape 4a : Cliquez sur "MANAGE TICKET"

Etapes 4b : Choisissez le ticket à consulter

http://forum.corsair.com/v3/attachme...1&d=1554459547

Etapes 4c : Exemple d’échange

http://forum.corsair.com/v3/attachme...1&d=1554459543


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