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  #1  
Old 03-06-2017, 06:11 AM
godoro974 godoro974 is offline
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Default Mon ticket est bloqué sur Processing

Bonjour, voilà je vous écris au sujet de mon ticket numéro 6890226, depuis le 24 février 2017 il est bloqué sur processing. Je voulais savoir les délais de processing et si y a un problème sur mon rma.
Cordialament.
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  #2  
Old 03-06-2017, 12:25 PM
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Bonjour

Je vais prendre contact avec notre service technique afin qu'il puisse vous recontacter dans les plus bref délais.

Désolé pour cette attente.

Cordialement

Bonne journée.
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  #3  
Old 03-09-2017, 09:19 AM
godoro974 godoro974 is offline
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Bonjour aucune nouvelle de mon ticket ?
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  #4  
Old 03-16-2017, 11:48 AM
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Bonjour

Avez vous eu une réponse de notre équipe ?

Merci

Cordialement

Bonne journée.
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  #5  
Old 03-21-2017, 11:54 AM
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Bonjour

A priori votre alimentation va être expédiée aujourd'hui.

Désolé pour le retard.

Cordialement

Bonne journée
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  #6  
Old 03-25-2017, 01:22 PM
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Exclamation Facture

Bonjour , est ce que je pourrais avoir la facture pour le RMA s'il-vous-plaît car ups va me demander de leur envoyer la facture d'achat du produit, si je ne leur fournis pas la facture le colis sera bloqué aux douanes et le colis sera retourné.Merci d'avance.

Cordialement.
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  #7  
Old 03-28-2017, 11:36 AM
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Originally Posted by godoro974 View Post
Bonjour , est ce que je pourrais avoir la facture pour le RMA s'il-vous-plaît car ups va me demander de leur envoyer la facture d'achat du produit, si je ne leur fournis pas la facture le colis sera bloqué aux douanes et le colis sera retourné.Merci d'avance.

Cordialement.
Bonjour

Il faut répondre à votre ticket pour en faire la demande à notre équipe, je n'ai pas la possibilité de mon coté
Mais la facture est incluse dans le produit (commercial invoice), donc il n'y aura pas de problème pour la douane auprès de UPS normalement.

Cordialement

Bonne journée.
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