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Corsair Community

Void RGB USB Headset Teiber Probleme


Gibbel91

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Hallo.

 

Ich habe ein Problem mit dem Treiber. Und zwar kann ich nicht den Treiber von Corsair nutzen, sondern kann lediglich den Treiber nutzen den Windows selber downloadet. Das Problem daran ist aber das die Bedienungssoftware damit mehr oder weniger nutzlos ist, da keinerlei Einstellungen Wirkung zeigen. Lediglich die Beleuchtung kann ich einstellen.

 

Wenn ich den original Treiber installier, steht in den Treiber Eigenschaften:

 

Die digitale Signatur der für dieses Gerät erforderlichen Treiber kann nicht überprüft werden. Bei einer vor Kurzem durchgeführten Änderung an Hardware oder Software wurde möglicherweise eine Datei installiert, die falsch signiert oder beschädigt ist. Möglicherweise handelt es sich auch um schädliche Software einer unbekannten Quelle. (Code 52)

 

Habe auch schon mehrfach alles neu runtergeladen und neu installiert, jedoch ohne erfolg.

 

Weis einer evtl. weiter?

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Nachtrag:

 

Ich habe soeben auch versucht den Treiber auf meinem 2. PC zu installieren. Dieser ist frisch mit Windows 7 installiert und auch hier das selbe. Wenn ich die Cosair Utility Engine installiere und danach das Headset anstecke, Fehler bei Installation des Treibers.

 

Und das gleiche:

 

Die digitale Signatur der für dieses Gerät erforderlichen Treiber kann nicht überprüft werden. Bei einer vor Kurzem durchgeführten Änderung an Hardware oder Software wurde möglicherweise eine Datei installiert, die falsch signiert oder beschädigt ist. Möglicherweise handelt es sich auch um schädliche Software einer unbekannten Quelle. (Code 52)

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  • Corsair Employees

Hallo Gibbel91,

 

Hast du die aktuelle Version von CUE installiert? Du findest diese auf unserer Webseite.

 

Melde dich auch bitte über unser Kundenportal einmal, damit die Kollegen mit dir die Schritte zum erneuten Flashen der Firmware durchführen können. Ich habe die aktuellen Informationen hier noch nicht vorliegen, die Kollegen aus dem HQ haben da schon mehr Möglichkeiten als ich im Moment.

 

Falls ein Defekt vorliegt, können wir das Headset dann auch direkt austauschen, bzw. du kannst auch deinen Händler direkt kontaktieren um einen Austausch zu erwirken. Bisher habe ich ein Problem dieser Art noch nicht gesehen bei den neuen Headsets. Gib dem Headset noch eine Chance. Ich bin mir sicher, dass dieses dich bei korrekter Funktion, überzeugen wird.

 

Grüße

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  • 1 month later...

Schließ mich hier mal an habe das selbe Problem, sobald ich auf meinen PC die Corsair software installiere funktioniert das Headset garnicht mehr und unter Wiedergabe und Aufnahmegeräte von Windows finde ich es dann auch nichtmal :P.

Hab jetzt eigentlich viel herum probiert und warte jetzt auf Lösungvorschläge und benutzt es erstmals ohne der Corsair Software..

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  • Corsair Employees

Hi pwned_at,

 

achte bei der Installation der CUE Software bitte darauf, dass die Treiber auch richtig installiert werden. Dies geschieht im Hintergrund und wenn man nicht etwas wartet und vorher die Installation beendet, kann es zu Problemen kommen.

 

Sofern das Headset in CUE erkannt wird, über den Reiter Einstellungen und dann Geräte die Firmware noch mal installieren. Man kann das Update erzwingen.

 

Falls es gar nicht läuft, bitte ich zum Kontakt mit dem Kundenservice

 

Grüße

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Ja das Headset sollte dann auch zufinden sein.

Jetzt weiß ich auch wieso in der Überschrift was von RGB steht :): obwohl das Ding ja nicht so heißt.

So siehts bei mir nur aus wenn die Software nicht drauf ist danach verschwindet das Headset aus der Liste und ist nicht auffindbar :P

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  • 2 months later...
So siehts bei mir nur aus wenn die Software nicht drauf ist danach verschwindet das Headset aus der Liste und ist nicht auffindbar :P

 

Schließ mich mit dem Problem an, sobald ich die Software installiere ist es weg. (Hab das VOID USB [Kein Wireless])

Gibts schon ne Lösung?

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  • Corsair Employees
Sehr komisch dieses Problem. Habe es bisher noch nicht gesehen. Zieht bitte unter Einstellungen -> Support die erweiterten Logs und kopiert diese hier rein. Wir müssen das Problem reproduzieren können, damit es lösbar ist und bisher ist es dies noch nicht.
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  • 1 month later...

Ich habe das selbe Problem. Ohne CUE läuft es und es erscheint bei den Wiedergabegeräten. Mit CUE verschwindet es aus den Wiedergabegeräten und gibt nur noch die Signale aus der Software wieder, jedoch keine anderen. Updates mit der CUE Software (Software ist auf dem aktuellsten Stand und Firmwareupdate bringt auch keine Verbesserung)

 

Wurde das Problem schon gelöst? (Es scheint ja schon älter zu sein)

 

 

 

Hier einmal die Daten aus der Log-Datei:

 

[2016-04-11T22:50:12]: UserSessionInfo: locked changed to 0.

[2016-04-11T22:50:12]: UserSessionInfo: connected changed to 1.

[2016-04-11T22:50:12]: UserSessionInfo: local changed to 1.

[2016-04-11T22:50:16]: UserSessionInfo: locked changed to 0.

[2016-04-11T22:50:16]: UserSessionInfo: connected changed to 1.

[2016-04-11T22:50:16]: UserSessionInfo: local changed to 1.

[2016-04-11T22:50:17]: UserSessionInfo: locked changed to 0.

[2016-04-11T22:50:17]: UserSessionInfo: connected changed to 1.

[2016-04-11T22:50:17]: UserSessionInfo: local changed to 1.

[2016-04-11T22:50:17]: Device profile (meta) for device vid=46d pid=c07d not found.

[2016-04-11T22:50:17]: Device profile (meta) for device vid=46d pid=c07d not found.

[2016-04-11T22:50:17]: Device profile (meta) for device vid=46d pid=c07d not found.

[2016-04-11T22:50:17]: Device profile (meta) for device vid=46d pid=c07d not found.

[2016-04-11T22:50:17]: Device profile (meta) for device vid=46d pid=c07d not found.

[2016-04-11T22:50:17]: Device profile (meta) for device vid=46d pid=c07d not found.

[2016-04-11T22:50:17]: Device profile (meta) for device vid=1532 pid=11a not found.

[2016-04-11T22:50:17]: Device profile (meta) for device vid=1532 pid=11a not found.

[2016-04-11T22:50:17]: Device profile (meta) for device vid=1532 pid=11a not found.

[2016-04-11T22:50:17]: Device profile (meta) for device vid=1532 pid=11a not found.

[2016-04-11T22:50:17]: Device profile (meta) for device vid=1532 pid=11a not found.

[2016-04-11T22:50:17]: Device profile (meta) for device vid=1532 pid=11a not found.

[2016-04-11T22:50:17]: Device profile (meta) for device vid=1532 pid=11a not found.

[2016-04-11T22:50:17]: Created new device object: VOID USB; ready: 0

[2016-04-11T22:50:17]: Attached to device object VOID USB: b=1 a=0

[2016-04-11T22:50:17]: Initializing VOID USB...

[2016-04-11T22:50:17]: Initialized (st=1) VOID USB.

[2016-04-11T22:50:18]: Device insertion processing complete for VOID USB.

[2016-04-11T22:50:20]: VOID USB send set brightness level report failed

 

vielen Dank :)

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  • Corsair Employees
Versuche das Headset auf einem gänzlich anderen System einzusetzen. Es ist ein Windows/USB-Treiber/BIOS Problem und hat nichts mit CUE zu tun. Die Treiber werden auch ohne CUE geladen und CUE hebelt keine Soundhardware in der Form aus. Irgendwas ist mit dem Betriebssystem nicht OK.
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  • 6 months later...

Ich wundere mich schon stark das das Problem seit 2015 bekannt ist und Ende 2016 immer noch nicht gelöst.

 

Habe ein frisch aufgesetztes und gepatchtes Win7 System und exakt die selben Probleme.

 

Sobald die Software installiert ist, ist das Headset unbrauchbar ... das erzwingen des Updates hat auch keine Lösung gebracht.

 

Auf meinem Laptop funktioniert es ebenfalls nicht - Auch win7

 

Sobald die Software/Treiber installiert sind iss Schluss ... davor OHNE Treiber und Software hat es funktioniert - Nur mit einem echt ätzendem Nebeneffekt - ich höre mich selber im Headset.

 

Habe mal Screenshots mit beigefügt.

1.jpg.d46d9072003c085267f996685259d38c.jpg

2.jpg.f010e6f8fdb75d026ffa11722488f1c1.jpg

3.jpg.668b1558497aa3f8ba9dab4f77709971.jpg

4.jpg.3244a85e22a76295a47a7b294580a092.jpg

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  • Corsair Employees

Um ein Problem lösen zu können, muss man es 100%ig reproduzieren können. Leider gelingt das nicht so einfach, wie man denken mag. Wir gehen jedem Problem nach, wenn wir mit der gleichen Konfig aber keine Probleme haben, liegt es in fast allen Fällen bei irgendeinem anderen Faktor, der uns nicht bekannt ist. Was nicht bekannt ist, kann nicht gefixt werden. Daher bitte einmal deine Systemdaten im Profil ergänzen damit ich es weiterleiten kann.

 

Ich nutze mein Void Wireless Headset seit Anfang an ohne Probleme. Bedeutet leider nicht, dass es bei dir funktioniert.

 

Installiere bitte einmal die CUE1 und versuche dir Firmware damit zu aktualisieren. Installiere auch die USB-Treiber vom Hersteller deines Mainboards und aktualisiere ggfls. das BIOS.

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