tord0 Posted February 12, 2016 Share Posted February 12, 2016 Hallo, ich habe vor ca. einem halben Jahr einen RMA Antrag (6667065) bezüglich meines defekten Arbeitsspeichers gestellt. Dieser hat immer noch den status "Processing". Habe damals meine Kreditkarte Nr. angegeben und auch neuen RAM als austausch erhalten. Leider ist der Arbeitsspeicher wieder defekt. Und bevor ich jetzt einen neuen Antrag stelle. Würde ich schon gerne wissen, dass bei dem alten Antrag alles ok ist. Kann mir da jemand helfen? bzw. wie kontaktiere ich corsair am besten? Habe schon das problem vor einigen tagen in dem noch offenen Ticket geschildet. Da passiert aber nichts. mfg Torde Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 12, 2016 Share Posted February 12, 2016 Ist normal hat nur einer vergessen die rma zu schließen. Mach bitte wie gewohnt eine Neue rma auf und füge die Rechnung bei. Gib bluebeard die alte Nummer und er wird die rma schließen Link to comment Share on other sites More sharing options...
tord0 Posted February 12, 2016 Author Share Posted February 12, 2016 ok, danke. Sehe ich das richtig, dass mir "nur" Standard Replacement angeboten wird weil der RAM nicht auf lager ist? Oder übersehe ich nur etwas? Ganz ohne ram dazustehen ist natürlich äußerst ungünstig.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 13, 2016 Share Posted February 13, 2016 ok, danke. Sehe ich das richtig, dass mir "nur" Standard Replacement angeboten wird weil der RAM nicht auf lager ist? Oder übersehe ich nur etwas? Ganz ohne ram dazustehen ist natürlich äußerst ungünstig.. um welchen ram gehts den genau? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 13, 2016 Corsair Employee Share Posted February 13, 2016 Hi Torde, warum da keine Antwort in dem Ticket gekommen ist, kann ich nicht sagen. Habe die Anfrage an die Kollegen gestellt. Hast du den Speicher mit Memtest überprüft? Es ist recht unwahrscheinlich, dass der Speicher erneut in so kurzer Zeit ein Problem verursacht. Erzähl uns bitte noch ein wenig mehr über dein System und was genau passiert. Eventuell ist der Fehler in einer anderen Komponente zu suchen. Einen Express Austausch bieten wir noch an, aber hierfür müsste ein Anruf in den Staaten passieren, um die Kreditkartendaten durchzugeben. Ein neues Ticket mit Standard RMA musst du zudem vorher auch noch erstellen. Viele Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
tord0 Posted February 19, 2016 Author Share Posted February 19, 2016 Der Ram ist ein Vengeance DDR3 2x 4GB - CMZ8GX3M2A1600C9B. Zu meinem System: CPU: i5 4670K MB: Asus Z87-A OS: Windows 10 RAM: siehe oben SSD: Samsung 850 Evo Zur Problem: Ich hatte Bluescreens erst nur bei hoher auslastung. Später auch schon kurz nachdem Windows hochgefagren war. (welcher bsod weiß ich leider nicht mehr genau). Dann habe ich mit memtest den RAM getestet und mir wurden direkt sehr viele Fehler angezeigt. Dann habe ich Ausprobiert welcher von beiden die Probleme macht. Und diesen dann in einem anderen slot vom Mainboard getestet mit dem gleichen ergebnis. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 19, 2016 Share Posted February 19, 2016 Hänge bitte das Ergebnis vom memtest bitte an deine Anfrage dran Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 20, 2016 Corsair Employee Share Posted February 20, 2016 Wenn Memetest in wiederholten Tests und bei Standardtakt sowie aktiviertem XMP Fehler aufzeigt, liegt ein Defekt nahe. Lade die Ergebnisse bitte zum Ticket mit hoch. Danke Link to comment Share on other sites More sharing options...
tord0 Posted March 14, 2016 Author Share Posted March 14, 2016 Ursprünglich wollte ich das hier nicht komplett klären. Aber da Bluebeard mir auf meine PN nicht antwortet schreibe ich mein anliegen an dieser Stelle noch einmal. Meine Ticket ID für den standard austausch lautet 6749793: Jetzt würde ich das gerne zu einem express austausch ändern lassen weil ich die option bei der erstellung ja nicht hatte. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted March 18, 2016 Share Posted March 18, 2016 Jetzt würde ich das gerne zu einem express austausch ändern lassen weil ich die option bei der erstellung ja nicht hatte. dann musst du dich leider mit dem Kundenservice in den staaten in Verbindung setzen. :eek: Link to comment Share on other sites More sharing options...
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