The Corsair User Forums  

Go Back   The Corsair User Forums > Alternate Language Support >  French Language Support > Questions Générales (General Questions)

Reply
 
Thread Tools Search this Thread Rate Thread Display Modes
  #1  
Old 08-27-2018, 08:46 AM
David76 David76 is offline
Registered User
 
Join Date: Aug 2018
Posts: 2
POST ID # = 970400
David76 Reputation: 10
Post Garantie non transférable : légal ?

Bonjour,

Il y a 2-3 mois j'ai acheté d'occasion à un ami un boitier passif HDPlex récent pour ma hi-fi avec notamment 8Go de DDR4 Corsair, marque que je privilégie depuis des années et que je recommande et utilise pour monter des config pour la famille et des amis depuis très longtemps.
Etant informaticien, on me demande souvent ce service
Et puis j'ai eu des problèmes de boot ou freeze aléatoires, après différents tests des composants c'est la barrette Corsair.
Comme la barrette en question est garantie 10 ans et est de 2017, j'ai ouvert un ticket en expliquant mon cas et en fournissant la facture de mon ami.
Et là qu'elle n'est pas ma surprise, sidération, déception lorsqu'on me répond (in english) qu'il n'y a pas de garantie car je ne suis pas l'acquéreur initial et que je demande une garantie pour un tiers.
Je suis donc allé voir sur le site .fr de Corsair et dans les 1ères lignes il est effectivement indiqué que la garantie n'est pas transférable ...
Est-ce légal ? Corsair utilise réellement cette clause ?
Car cela signifie que :
- Les configs et upgrades que j'ai réalisé pour autrui et pour lesquelles j'ai parfois commandé un composant Corsair en avançant les frais ne sont d'emblée pas Garantie car la facture est à mon nom.
- Que tout composant Corsair d'occasion n'est en aucun cas Garantie même s'il est garantie à vie et ce même s'il n'a qu'un jour et qu'il faut fuir les config d'occas à base de Corsair ?
- Que même tout composant Corsair offert à autrui n'est d'emblée plus garantie ? Limite dans l'absolu, les 2 barrettes de mémoires de 8Go le clavier gaming Corsair que j'ai offert à mon fils ado depuis 1 an 1/2 ne sont pas garanties vu que c'est moi qui les ai achetées.
Donc A moins que ce soit l'acheteur initial qui fasse la demande de Garantie à Corsair, ce qui dans bien des cas est improbable ou compliqué en cas d'occas ou cadeau.
Comme mon ami habite à plus de 400 kms s'il faut lui renvoyer puis qu'il me renvoie la nouvelle ...

Voila je voudrais savoir si cette notion de garantie non transférable n'est pas abusive et en conséquence illégale ?
Effectivement si Corsair me confirme sur mon ticket que tout ce que j'ai acheté comme composants Corsair depuis des années n'est pas garantie sauf si ça m'appartient, je vais forcément être très colère et je vais alors m'employer à faire savoir dès que possible et partout cette clause que je considère abusive et qui semble dénoncée dans différents domaines par quelques arrêts de justice que l'on trouve assez facilement sur le net... et qui indique que la garantie est associée au produit et non à l'acquéreur et évidemment je changerais de marque de référence.

Merci pour votre lecture, si vous avez quelque avis, expérience sur la question je suis preneur, je préférerais continuer à faire confiance à Corsair mais bon si la clause s'avère effective et que Corsair se dissimule derrière alors je ne pourrais plus et je serais plutôt écœuré ... et ma 1ère action sera de renvoyer à Amazon mes 2 derniers cadeaux Corsair pour l'anniv de mon fils ce week end en demandant le remboursement pour non satisfaction et en prenant soin de bien poster mon avis...

Last edited by David76; 08-27-2018 at 08:51 AM.
Reply With Quote
  #2  
Old 08-27-2018, 11:39 AM
Corsair Art's Avatar
Corsair Art Corsair Art is offline
Corsair Employee
 
Join Date: Feb 2016
Posts: 543
POST ID # = 970425
Corsair Art Reputation: 14
Default

Hi David,

As I explained on the ticket, warranty would only apply to the original buyer. I'm sorry if that's an issue for you specifically.

-Art
Reply With Quote
  #3  
Old 08-27-2018, 01:49 PM
David76 David76 is offline
Registered User
 
Join Date: Aug 2018
Posts: 2
POST ID # = 970451
David76 Reputation: 10
Default

ok, nous voyions donc comment Corsair traite ses clients.
Et ce n'est pas "for me specifically", c'est pour tout l'ensemble des clients Corsair qui font confiance à l'annonce de garantie et qui se disent c'est Corsair c'est sérieux et garanti ... mais non !
Garantie 10 ans ? Garantie à vie ? Laissez moi rire, votre annonce de garantie est mensongère. C'est juste honteux. Une fois mais pas deux.

Retour donc des articles dernièrement commandés la semaine dernière et boycott des produits Corsair.
Vous gagnez un retour d'une barrette de 8Go certes mais vous avez déjà perdu avec mes prochains retours et allez perdre beaucoup en plus en vente derrière lors de mes prochains achats et vous allez avoir une superbe publicité de ma part sur les différents forums que je fréquente, dès que j'en aurai l'occasion, encore et toujours.
Corsair ne fait pas de bénéfices avec un seul client mais avec un ensemble de clients, si votre politique est de les considérer de la sorte alors c'est pitoyable.
Je ne suis pas à 85€ près, c'est une question de principe et votre tromperie me dégoûte. Annoncer cette garantie sur les sites de e-commerce et derrière sur un autre site indiquer qu'elle n'est pas transférable
A votre fin de non recevoir, je puis vous assurer de mon profond désaveu et futures actions de e-critiques et conseils désormais plus avisés qui, je l'espère, feront boule de neige.

A bon entendeur ...
Reply With Quote
  #4  
Old 08-28-2018, 10:08 AM
Corsair Brice Corsair Brice is offline
Corsair Employee
 
Join Date: May 2018
Posts: 339
POST ID # = 970554
Corsair Brice Reputation: 10
Default

Quote:
Originally Posted by David76 View Post
Est-ce légal ? Corsair utilise réellement cette clause ?

Voila je voudrais savoir si cette notion de garantie non transférable n'est pas abusive et en conséquence illégale ?
Légal oui, le contrat de vente et de garantie est passé uniquement entre l'acheteur et le vendeur.
Tu trouvera cette close chez la majorité des marques et des revendeurs.

Pour la demande, Tu peux très bien faire la demande pour une autre personne, celle-ci fait l'envoie et tu demande à ce que le produit soit renvoyé à l'adresse de la personne et inversement.

L'important étant que celui qui fait la demande est là facture à son nom.
Reply With Quote
  #5  
Old 11-03-2018, 02:00 PM
Quicky 107 Quicky 107 is offline
Registered User
Quicky 107's PC Specs
 
Join Date: May 2014
Posts: 9
POST ID # = 978810
Quicky 107 Reputation: 10
Default

J'aime quand les gens viennent gronder "Bouh Corsair est un grand méchant parce que pas de transfert de garantie..."

Mais en vrai, c'est le cas pour quasiment TOUT ce que vous achetez les gens Vous savez toutes ces tites closes que l'on accepte sans lire... Bah c'est écrit en toute lettre dedans.

C'est pareil chez Samsung, chez moto, chez Asus, chez tout ce que vous voulez. Contrairement a ce que les gens pensent, dans la majorité des cas, le transfert n'existe pas...

Alors boycotter une marque juste parce qu'elle applique le "contrat" mise en avant lors de la vente.... >_< Mon dieux !
Reply With Quote
Reply

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes Rate This Thread
Rate This Thread:

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT -4. The time now is 06:31 PM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc.