The Corsair User Forums  

Go Back   The Corsair User Forums > Alternate Language Support >  French Language Support > Questions Générales (General Questions)

Reply
 
Thread Tools Search this Thread Rate Thread Display Modes
  #1  
Old 10-05-2017, 08:07 AM
PapaOurs PapaOurs is offline
Registered User
 
Join Date: Oct 2017
Posts: 2
POST ID # = 922245
PapaOurs Reputation: 10
Thumbs down Annulation de commande passée sur le webstore

Bonjour,

J'ai passé commande (#1800003687) hier matin sur le site puis, après avoir découvert que les prix de taxes étaient exorbitants en comparaison des prix proposés pour le même produit par un revendeur Français, j'ai décidé de me rétracter quelques heures plus tard, la commande n'étant pas encore préparée ou expédiée, et les fonds Paypal étant toujours réservés mais non utilisés.

J'ai donc demandé l'annulation de ma commande d'abord par email puis par téléphone (aux US... ) hier en fin de journée. La personne au téléphone m'a confirmé que la demande d'annulation était prise en compte. Or aujourd'hui ma commande est toujours en statut "processing", et les fonds toujours réservés côté Paypal (la transaction d'autorisation n'a toujours pas été annulée).

J'ai comme l'impression qu'on se fiche de moi

Puis je avoir confirmation :
- que la commande a bien été annulée ?
- que l'autorisation de paiement côté Paypal a bien été annulée également ?

Merci
Reply With Quote
  #2  
Old 10-05-2017, 09:42 AM
Corsair Aurel Corsair Aurel is offline
Corsair Employee
 
Join Date: Jun 2013
Posts: 1,071
POST ID # = 922256
Corsair Aurel Reputation: 10
Default

Bonjour

Cela devrait effectif aujourd'hui, il est possible que votre statut sur votre compte client ne soit pas à jour automatiquement.

Il faut recontacter le service, il est le seul à pouvoir faire la manipulation et vous confirmez cela.

Cordialement

Bonne journée
Reply With Quote
  #3  
Old 10-06-2017, 10:54 AM
PapaOurs PapaOurs is offline
Registered User
 
Join Date: Oct 2017
Posts: 2
POST ID # = 922373
PapaOurs Reputation: 10
Default

Commande passée le 4, en Express worldwide (on est le 6 pour info...).

Commande toujours pas annulée !
Transaction toujours autorisée dans Paypal !
Pire, commande toujours en "processing"malgré le temps passé !

Va vraiment falloir bosser la user experience et vos process de service client chez Corsair ... c'est vraiment minable et pas digne d'une boite avec un certain renom dans le milieu.

Pour ma part, je ne passerais plus par cette boutique en ligne ... du grand n'importe quoi ! Je n'ai jamais eu à faire jouer la garantie jusqu'à présent, mais je suppose que l’expérience doit être tout aussi déplorable.
Reply With Quote
  #4  
Old 10-26-2017, 10:01 AM
Corsair Aurel Corsair Aurel is offline
Corsair Employee
 
Join Date: Jun 2013
Posts: 1,071
POST ID # = 924565
Corsair Aurel Reputation: 10
Default

Bonjour

Avez eu bien la confirmation de notre service sur l'annulation de commande ?

Merci

Cordialement

Bonne journée.
Reply With Quote
Reply

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes Rate This Thread
Rate This Thread:

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT -4. The time now is 06:56 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc.