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Corsair Community

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Hallo,

Wir haben ein falsches Mousepad zu Weihnachten bestellt. Die Kontaktaufnahme zwecks Erhalt von Retourenaufkleber scheiterte trotz mehrfacher schriftlicher Anfrage per Mail an Corsair. letztendlich haben wir das Mousepad für 17,99€ am 28.12.17 in die Niederlande gesandt und nie etwas von Corsair gehört. Wir wissen nicht, wie wir an die Erstattung des Betrag von 77,55€ + Rücksendekosten kommen können

wer hat Erfahrung?

Mit freundlichen Grüßen

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  • Corsair Employee

Hallo hjglkj,

 

Es gibt keine Emailadresse unter der man mit uns bezüglich Bestellungen im Onlineshop in Kontakt treten kann. Dies geschieht über unser Kundenportal via http://support.corsair.com/. Pakete sollten auch niemals ohne Anmeldung zurückgesendet werden. Nenne uns bitte über das Kundenportal die Bestellnummer sowie die Informationen zum Tracking deines Pakets mit der Rücksendung. Die Kollegen im Kundenservice werden sich die Sache gerne anschauen und dich entsprechend kontaktieren.

 

Viele Grüße

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