The Corsair User Forums  

Go Back   The Corsair User Forums > Alternate Language Support >  German Language Support > Arbeitsspeicher (Memory)

Reply
 
Thread Tools Rate Thread Display Modes
  #1  
Old 07-31-2017, 12:52 PM
MondKobra MondKobra is offline
Registered User
 
Join Date: Jul 2017
Posts: 7
POST ID # = 914084
MondKobra Reputation: 10
Default Keine Antwort mehr vom Support wegen RMA

Hab meinen Ram Kit schon eingeschickt und seid über einem Monat bekomm ich zu hören das keine Ersatzteile vorhanden wären und auch nichts vergleichbares was dann die Frage aufwirft wie dann die Teile verkauft werden können...Bitte um Antwort da ich im Support Team ja schon keine Antwort mehr bekomme...

Meine Ticket ID: #586547
Meine RMA Nummer: #6942971
Reply With Quote
  #2  
Old 08-01-2017, 12:11 AM
muvo muvo is offline
mache hier nur sauber :D
muvo's PC Specs
 
Join Date: Sep 2011
Location: Saarland
Posts: 3,633
POST ID # = 914155
muvo Reputation: 32
Default

Schreib bitte eine pn an bluebeard mit der rma Nummer
Reply With Quote
  #3  
Old 08-05-2017, 08:35 PM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 8,334
POST ID # = 914755
Bluebeard Reputation: 46
Default

Ich kann die RMA# nicht zuordnen. Woher kommt diese? Wurde das Kit nach Holland gesendet? Ich bitte einmal um Hinzufügen der Trackingnummer im Ticket selbst. Ich lasse dann umgehend nachforschen was da los ist.
Reply With Quote
  #4  
Old 08-05-2017, 10:24 PM
MondKobra MondKobra is offline
Registered User
 
Join Date: Jul 2017
Posts: 7
POST ID # = 914762
MondKobra Reputation: 10
Default

diese RMA hab ich bekommen als es noch das alte Ticketsystem war und das Kit wurde nach Bergheim geschickt wo es auch angekommen ist...wenn es das nicht wäre dann wäre mein Ticket auch nicht soweit das es auf Processing steht...wenn ich jetzt in dem neuen Ticketsystem auf shipping label gehe gibt er mir Holland an mit dieser RMA#586547...
der ganze gesprächsverlauf ist auch weg den ich mit Denis hatte der das Ticket zuerst bearbeitet hat bis es in Bergheim angekommen ist...ab da hat dann jemand anderes das Ticket bearbeitet der nur Englisch spricht und naja ich hab ja nur den Übersetzer der es mir sehr schwer macht...

hier ein Screen wo das Kit hinging:

Last edited by Technobeard; 08-06-2017 at 04:39 AM.
Reply With Quote
  #5  
Old 08-06-2017, 03:21 AM
muvo muvo is offline
mache hier nur sauber :D
muvo's PC Specs
 
Join Date: Sep 2011
Location: Saarland
Posts: 3,633
POST ID # = 914776
muvo Reputation: 32
Default

Nimm bitte das rma Label aus deiner Nachricht raus und schicke es bluebeard per pn. Wir sind hier ein öffentliches Forum und da sollte man keine persönliche Daten posten
Reply With Quote
  #6  
Old 08-13-2017, 04:41 PM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 8,334
POST ID # = 916051
Bluebeard Reputation: 46
Default

Wir forschen in der Sache nach. Für die Unannehmlichkeiten bisher möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Reply With Quote
  #7  
Old 08-13-2017, 05:12 PM
MondKobra MondKobra is offline
Registered User
 
Join Date: Jul 2017
Posts: 7
POST ID # = 916059
MondKobra Reputation: 10
Default

Danke vielmals schonmal für die Antwort...im Ticket bekomm ich ja nichtmal ne Antwort mehr...ich hoffe das da dann endlich was passiert...denn ich kann mir nicht vorstellen das über 2 Monate keine Ersatzteile oder was vergleichbares da ist zumal die Speicherriegel gibt es ja noch...Lg
Reply With Quote
  #8  
Old 08-13-2017, 05:25 PM
MondKobra MondKobra is offline
Registered User
 
Join Date: Jul 2017
Posts: 7
POST ID # = 916060
MondKobra Reputation: 10
Default

hab gerade mein Ticket nachgeschaut und jetzt bin ich ja wirklich erbost ohne Ende...
Ich habe dieses Kit eingeschickt: CMP16GX3M4X1866C9
was ja nunmal schon nix einfaches ist und in sachen Performance und Kühlleistung wohl klassen besser ist als das was se mir jetzt andrehen wollen und zwar diese:
CMSX16GX3M2C1866C11 (was ja nebenbei bemerkt Laptop Speicherriegel sind)

das ist doch wohl der Witz des Jahrhunderts...keine anständigen Alukühlkörper drauf und in keinster Weise mit den Dominator zu vergleichen...mal ganz davon abgesehen das die die se mir zuschicken wollen fürn laptop sind
Auszug aus dem Ticket:


Hello,

We have received your RMA which unfortunately is obsolete/discontinued and is no longer available for replacement. As per the Corsair Warranty, we are able to offer you alternate replacement of similar functionality and capacity.

Please CONFIRM at your earliest convenience the following items:
Returned Product: CMP16GX3M4X1866C9
Returned Qty: 1
Potential/Alternate Replacement: CMSX16GX3M2C1866C11


Regards,
RMA Service


Ich komm mir ein wenig verar...t vor!

Last edited by MondKobra; 08-13-2017 at 05:49 PM.
Reply With Quote
  #9  
Old 08-13-2017, 06:59 PM
emissary42's Avatar
emissary42 emissary42 is offline
Registered User
emissary42's PC Specs
 
Join Date: Aug 2013
Location: Nehr'esham
Posts: 855
POST ID # = 916066
emissary42 emissary42 Reputation: 122
Default

Du hast doch die Möglichkeit zu antworten und den Vorschlag zu kommentieren bzw Gegenvorschläge zu machen?

Ich hatte auch mal einen solchen Fall, da wurde mein Gegenvorschlag direkt akzeptiert. Beachte aber dass es für die regulären Dominator bzw CMP-Modelle möglicherweise generell kein direkten Ersatz mehr gibt, da diese ja inzwischen seit vielen Jahren nicht mehr produziert werden.
Reply With Quote
  #10  
Old 08-13-2017, 07:33 PM
MondKobra MondKobra is offline
Registered User
 
Join Date: Jul 2017
Posts: 7
POST ID # = 916069
MondKobra Reputation: 10
Default

Ja das ist richtig aber mir Laptop Speicher überhaupt anzubieten deutet für mich von keiner sehr hohen kompetenz...man sollte schon wissen und kontrollieren was man in einem Ticket antwortet...hab ja mal ein bissl geschaut und die Dominator Platinum Series oder Vengeance Pro Series würden als vergleichbar in frage kommen...naja mal sehen was noch passiert als nächstes...
Reply With Quote
  #11  
Old 08-20-2017, 05:32 PM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 8,334
POST ID # = 916944
Bluebeard Reputation: 46
Default

Sorry, da ist meinerseits ein Fehler beim Copy & Paste passiert. Wir haben mehrere hundert Speicherkits im Sortiment und da bin ich glatt in der Zeile verrutscht. Inzwischen haben wir dir das neuere Dominator Platinum Kit anbieten können. Hoffe das du damit dann zufrieden bist.
Reply With Quote
  #12  
Old 08-21-2017, 03:03 PM
MondKobra MondKobra is offline
Registered User
 
Join Date: Jul 2017
Posts: 7
POST ID # = 917050
MondKobra Reputation: 10
Default

Ja habs heute bekommen und direkt verbaut...läuft wie ne 1 bisher...ich hoffe das bleibt so...Danke nochmal...ich denke ohne den kontakt hier im Forum würde ich immernoch warten und keine Antwort bekommen...Danke vielmals
Reply With Quote
  #13  
Old 09-03-2017, 02:25 PM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 8,334
POST ID # = 918827
Bluebeard Reputation: 46
Default

Das sind schon mal gute Neuigkeiten. Es sollte natürlich nicht notwendig sein, im Forum nach dem Status nachzufragen. Leider hat es durch technische Begebenheiten bei einigen Tickets zu Problemen geführt. Allen Tickets gehen wir aktiv nach, trotzdem kann es auch hierbei vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Reply With Quote
Reply

Thread Tools
Display Modes Rate This Thread
Rate This Thread:

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT -4. The time now is 06:18 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc.