Zunderzauber Posted January 23, 2018 Share Posted January 23, 2018 Moin, habe Anfang Dezember ein Ticket ( #653418) bzgl. defekter RAM-Riegel erstellt. Hat alles auch flott funktioniert, nur nachdem ich kurz nach Neujahr endlich dazu gekommen bin die im Luftpolsterumschlag sorgsam verpackten Riegel einzusenden liegen sie (laut Sendungsverfolgung) seit dem 9.1. in Bergheim in einem Postfach, ohne dass auf der Ticket-Seite ein "Arrived" geupdatet wurde. Was tun? Beste Grüße Zunderzauber Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted January 23, 2018 Share Posted January 23, 2018 Also einen Speicher versendet man als Päckchen und nicht als Umschlag. Wenn es zum nächsten Mal kommen sollte, bitte dran denken. Frage bitte im Ticket nach dem Bearbeitung der rma Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zunderzauber Posted January 23, 2018 Author Share Posted January 23, 2018 Gut, werde ich mal machen. Da die Unterhaltung mit dem Support-Mitarbeiter im Ticket ausschließlich auf englisch von statten ging, dachte ich mir dass die Jungs von überm Teich eher wenig mit den inländisch verbleibenden RMAs zu tun haben. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted January 24, 2018 Share Posted January 24, 2018 Du kannst auch auf deutsch schreiben der Support kann damit umgehen. Alternative ist der live Chat des Support (funktioniert auch mit Google englisch) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zunderzauber Posted January 29, 2018 Author Share Posted January 29, 2018 Nach wie vor kein veränderter Sendungstatus im alten Ticket. Auf das neue Ticket keine Reaktion bis heute. Trotzdem hat sich die Sache dahingehend erledigt, da heute das Paket mit dem ausgetauschten RAM in meinen Händen landete. Edit: D.h. hier kann geschlossen werden. Edit2: Mein Fehler noch dahingehend, dass offenbar mein zweites Ticket geschlossen und das erste wiedereröffnet wurde. Nichtsdestotrotz hat sich die Sache ja nun erledigt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 18, 2018 Corsair Employee Share Posted February 18, 2018 Vielen Dank für das Feedback. Es ist immer angeraten Rücksendungen als Päckchen oder Paket zu versenden. Es spricht natürlich nichts dagegen einen gut gepolsterten Umschlag zu nehmen. Dies verursacht aber leider Verzögerungen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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