Dominator-GT Lüfter rattert

Hallo,

 

ende August 2010 habe ich mir einen Gaming PC mit vielen Produkten

von Corsair zusammengestellt.

Als ich heute den PC angeschaltet habe, fing plötzlich der RAM Lüfter

an zu rattern, aus welchen Gründen auch immer.

Das ist der Dominator-GT Lüfter.

 

Ich war natürlich schon etwas entsetzt, da der Lüfter ja gerade einmal

2 Monate alt ist.

Jetzt wollte ich einmal fragen was ich da machen kann?

Wird hier sowas direkt ausgetauscht oder muss ich mich da

an meinen Verkäufer wenden?

 

Kann man den Dominator-GT Speicher auch erstmal ohne Lüfter laufen lassen?

Denn ich übertakte ja nichts weiter an meinem PC.

Das ist der 1600MHZ CL7 DDR3 Speicher.

 

Gruß

Malustra

Du kannst den Speicher auch problemlos ohne Lüfter betreiben (dieser ist nur erforderlich wenn der Speicher selbst übertaktet wird - also über 1600MHz Speichertakt).

 

Du kannst es ganz weglassen. Den Lüfter würde ich über den Händler reklamieren, da dieser ja in der Garantieverpflichtung steht - sollte im Prinzip versandkostenfrei getauscht werden. Wenn der sich quer stellt kannst Du eine RMA auf Corsair.com machen - Versandkosten nach Holland trägt dabei aber der Kunde, und wir übernehmen die Versandkosten zum Kunden zurück - daher der Tip es erstmal über den Händler zu versuchen, da man Versandkosten effektiv spart ;-)

Guten Abend,

 

vielen Dank für die super schnelle Antwort!

Dann werde ich erstmal zum Laden gehen und das dort reklamieren.

Ich wohne ja nicht in Holland, von daher ..;):

Aber gut zu wissen, dass es auch direkt auf der Corsair Website

noch die RMA Möglichkeit gibt.

 

Dann weiß ich bescheid und kann den Lüfter erstmal beruhigt abnehmen. :winking:

 

Gruß

Malustra ::pirate::

nicht dafür - immer gerne ;-)

Ich habe da ein kleines Problemchen.

Der Grund weshalb ich den Thread wieder auskrame ist der,

dass ich jetzt seit fast 8 Wochen darauf warte den Ram-Lüfter Ersatz zu bekommen. :rant2:

Ich muss schon sagen, dass ich ziemlich enttäuscht bin.

 

Mir wurde ja empholen mich an meinen Händler zu wenden.

Dies habe ich vor gut 8 Wochen getan.

Man sagte mir, dass der Lüfter an Corsair geschickt wird.

Schön und gut.

 

Nach 3 Wochen stehe ich auf der Matte und frage was los ist

und wo der Lüfter bleibt.

Werde ich mit irgendwelchen Ausreden vertröstet.

Von wegen sie hätten den angeblich falsch versandt und er müsse neu

versendet werden.

Ahja....also nochmal 3 Wochen gewartet und wieder stehe ich auf der Matte.

 

Diesmal werde ich damit vertröstet, dass ja bereits alle im Gange sei

und ich nicht mehr in den Laden kommen müsse sondern sie mir

den Lüfter direkt nach Hause schicken.

Seit dem sind jetzt wieder ganze 2 Wochen vergangen.

 

Ich muss sagen ich habe die Nase gestrichen voll!

Das kann doch nicht so schwer sein, einen solch kleinen Lüfter

umzutauschen.

 

Nun weiß ich leider nicht wo die Fehlerquelle steckt.

Ist der Händler einfach nicht in der Lage den Lüfter umzutauschen oder

hat Corsair da etwas vertauscht.? :thinking:

 

Ich habe da mal was gelesen, von wegen, dass man 6 Wochen Wartezeit

als Kunde schon gar nicht mehr hinnehmen muss.

Da bin ich ja überrascht wie geduldig ich bereits bin.

Was soll ich jetzt tun?

Weiter warten bis ich den Lüfter eventuell nach 1 Jahr bekomme wenn

die Garantie abgelaufen ist?

 

 

Wo könnte man sich denn mal informieren ob bereits en Ram Lüfter eingegangen ist.

Es wäre interessant zu wissen, ob denn der Lüfter bei Corsair eingegangen ist

und seit wann Corsair den zurückgeschickt hat oder ob sie ihn überhaupt

zurückgeschickt haben.

 

Wäre ja irgendwie lustig, wenn Corsair den schon lange zurück gesendet hätte. :owned:

Der Händler wickelt es dann mit ziemlicher Sicherheit über Großhändler ab und nicht über uns, wir bereinigen RMAs innerhalb von 14 Tagen maximal 3 Wochen und dort gibt es keine Probs. Wir raten Bei Lüftern und Kleinkram zum Händler da die Versandkosten für den Kunden sonst nicht im Verhältnis stehen.

 

Du kannst den Händler mal um die RMA Nummer bitten - hat er eine CASE ID von uns sollte das ja kein Problem für Ihn sein, dann kann ich auch Informationen dazu erfragen ;-) Wir sind stehts bemüht dem Kunden 100% entgegen zu kommen und 8 Wochen sind wahrhaftig mehr als das doppelte über dem erträglichen ....

Ich kann mir auch nicht vorstellen, das Corsair so lange braucht.

Die haben mit Sicherheit Mist gebaut.

Naja, nach Neujahr werde ich dann zum 3. mal hinfahren und dann gibt es Feuer.

Wenn nichts kommt werde ich gleich nach der RMA Nummer fragen,

danke für den Hinweis.

Ich bin ja ein sehr geduldiger Mensch aber irgendwann läuft das Fass über.

 

Ich werde mal nachfragen ob die noch was merken. :flamethro

Kundensupport ist ja nun etwas ganz anderes.

 

 

Aber danke für die Tipps, ich melde mich dann, falls es noch irgendwelche

Schwierigkeiten geben sollte. :D:

 

Gruß

Alles klar, halte uns bitte auf dem laufenden.

So, hier ist nun mein Schlussbericht.

Heute hat sich der Laden nun endlich bei mir gemeldet.

Man staune! :roll:

Nach unglaublichen 9 Wochen.

Man sagte mir am Telefon, dass es wohl Probleme mit dem Lieferanten gegeben hätte

und das ja angeblich 3 mal hin und her geschickt wurde..... (Zwinker) :...:

Naja, kann ich ja schlecht abstreiten.

 

Nun sagte man mir aber, dass sie zwar den gleichen Lüfter so hätten mit den Halterungen,

allerdings nur den blauen.

Es sei wohl exakt der gleiche, nur das dieser nicht rot sondern blau ist.

Wenn ich mich recht erinnere, war das doch der Dominator Fan ? (Nicht-GT)

 

Gibt es einen Unterschied zu meinem roten Dominator-GT fan?

Wie sieht das dann mit der Garantie aus?

Ist ja schliesslich nicht mehr der rote GT Lüfter.

 

Mir wurde nun gesagt, dass der Lüfter jetzt an mich versendet wird.

Sollte also in den kommenden Tagen eintreffen.

 

Ich muss natürlich sagen, dass ich ziemlich enttäuscht bin.

Natürlich nicht von Corsair, das geht ja an die Adresse von meinem Laden.

Traurig ist es aber schon, denn nun habe ich ebend nicht mehr den roten Lüfter

für den ich eigentlich bezahlt habe.

Da habe mich da am Telefon irgendwie etwas zureden lassen, weil ich jetzt natürlich

auch nicht wollte, dass das jetzt weitere 9 Wochen dauert.

 

Gibt es da Unterschiede zu meinem roten? :(:

 

Gruß

Blau und Rot sind identisch richtet sich nur an die Designlinie solange es der Cooler mit 2 Lüftern ist, ist es egal welcher (unterschied nur im Aufkleber) mehr nicht.

 

Zeigt deutlich das die Garantie nicht über Corsair selbst abgewickelt wurde sondern wie vermutet über Großhändler...

 

Ich kann Deinen Unmut hier natürlich nachvollziehen. Wäre es der Speicher selbst oder etwas anderes ist die RMA direkt bei Corsair am Sinnvollsten, beim Lüfter geht es auch, rechnet sich für die Kunden aber meist nicht wegen der Versandkosten.

 

Im Zweifelsfall aber die RMA solcher Enthusiasten Produkte direkt bei Corsair abwickeln, dann erlebt man nicht solche negativen Überraschungen und es dauert auch keine halbe Ewigkeit ;-)

Nunja, ab sofort werde ich auch versuchen, meine Probleme direkt an die Hersteller zu übergeben.

Das hat bei diesem eigentlich sehr bekannten Laden wohl keinen Zweck.

Mit dem blauen Lüfter muss ich jetzt wohl leben.

Die Versandkosten wären für micht nicht das große Problem ; )

Wenn es der gleiche Lüfter ist, dann ist es ja in Ordnung, nur passt es mir natürlich nicht so richtig.

Man kauft ja heutzutage nichts halbes mehr.

Zumal das "blau" nicht wirklich in mein mit roten Leuchtröhren bestückes Gehäuse passt.

 

Das Problem ist nämlich, dass wenn es von Corsair eventuell mal wieder einen neuen

Ram Speicher gibt, den ich gut finde, dass ich den aktuellen dann schlecht verkauft bekomme.

Die Leute werden sich nämlich fragen, wo denn der originale rote Lüfter geblieben ist.

Das heißt an dieser Stelle bin ich schon ziemlich eingeschränkt.

Darum wären mir die Versandkosten auch nicht so wichtig gewesen.

 

Da habe ich wohl etwas für die Zukunft gelernt... ;)

Aber danke für die ganze Hilfe!

 

Gruß

leider muss ich Dir hier recht geben, es ist natürlich ärgerlich und negativ und gerade in dem Bereich in dem Du eingekauft hast ist es nicht üblich halbgare Lösungen serviert zu bekommen, ich kann das zu 100% nachvollziehen.

 

In Zukunft bitte bei uns Reklamieren - dann bleiben solch negativen Überraschungen aus und dazu ist es Meilenweit schneller als wie die RMA Prozedur die Du hinter dir hast.

Tja, da habe ich mir jetzt halt ein Eigentor geschossen.

In Zukunft melde ich mich dann direkt hier ;):

 

Nur eine kleine Frage hätte ich noch zur Garantie.

Wenn der "blaue" Lüfter nun irgendwann doch wieder Defekt sein sollte,

wie wird das dann in diesem Fall geregelt?

Kann ich mich dann direkt an Corsair wenden?

Denn es ist ja dann ebend nicht mehr der Rote, der bei mir auf der Rechnung steht :D:

 

Gruß

Ich hätte auf rot bestanden oder alten zurück.

Weil wenn man den alten hätte könnte man in halt doch noch einschicken an corsair wenn rot dir wichtig ist.

 

Ich hab mittlerweile 2 blaue (der händler hat es vergessen das ich noch einen hatte beim Tausch und nicht gefragt ) bei einem hab ich aber den Aufkleber abgezogen sieht besser aus das Schwarz.

Noch etwas öl rein und der ist lautlos.

Ich hätte auf rot bestanden oder alten zurück.

Weil wenn man den alten hätte könnte man in halt doch noch einschicken an corsair wenn rot dir wichtig ist.

 

Ich hab mittlerweile 2 blaue (der händler hat es vergessen das ich noch einen hatte beim Tausch und nicht gefragt ) bei einem hab ich aber den Aufkleber abgezogen sieht besser aus das Schwarz.

Noch etwas öl rein und der ist lautlos.

 

Hab aber bei blau zugesagt.

Wie du siehst geht es mir nicht nur um die Farbe sondern auch um die Garantie.

Wäre schön, wenn ich das Gespräch mit Elprincipal weiterführen könnte.

Nichts gegen Dich, aber das Gespräch würde ich ganz gerne so weiterführen,

wie es begonnen hat.

Sonst fängt gleich jeder an seine Meinung zu posten, danke :winking:

 

 

@Elprincipal, wäre nett, wenn Du mir noch meine kleine Garantiefrage

beantworten würdest, damit wäre ich dann auch am Ende. http://www.smileygarden.de/smilie/Engel/10.gif

Ergänzung:

 

Heute kam der blaue Lüfter.

Was ich sehr komisch finde ist, dass sich dieser meiner Meinung nach

"Langsamer" dreht als der rote den ich zuvor hatte. :sigh!:

Jetzt bin ich ehrlich gesagt etwas unsicher.

Wenn man auch genau mit den Ohren horcht, surren die Lüfter beim

Betrieb leise.

Die eine Seite etwas mehr als die andere.

Nunja, theoretisch würde ich jetzt wieder zum Laden gehen

und den zurückgeben und dann wie auf der Rechnung steht den roten verlangen.

 

Das ist genau das, was ich zwei posts vorher nun gefragt habe,

wie das mit der Garantie ist.

Könnte ich den jetzt direkt zu Corsair schicken oder sollte ich den

doch wieder im Laden umtauschen gehen?

Denn es ist ja jetzt ebend der "blaue" wobei auf der Rechnung ebend der rote steht.

 

gruß

Sonst fängt gleich jeder an seine Meinung zu posten, danke

 

Auch wenn andere nicht in diesen Post eingreifen dürfen, tue ich es dennoch. :biggrin:

 

Vielleicht kann ich Dir mit Deinem ungeliebten blauen Lüfter helfen. Ich habe hier einen unbenutzten, original verpackten Cosair Airflow-Lüfter herum zu liegen - in rot! Den habe ich vor etwa 3 Monaten mit den Domiator-Riegeln bekommen, brauche ihn aber nicht und würde ihn Dir gegen einen Versandkostenobolus gerne zur Verfügung stellen.

Auch wenn andere nicht in diesen Post eingreifen dürfen, tue ich es dennoch. :biggrin:

 

Vielleicht kann ich Dir mit Deinem ungeliebten blauen Lüfter helfen. Ich habe hier einen unbenutzten, original verpackten Cosair Airflow-Lüfter herum zu liegen - in rot! Den habe ich vor etwa 3 Monaten mit den Domiator-Riegeln bekommen, brauche ihn aber nicht und würde ihn Dir gegen einen Versandkostenobolus gerne zur Verfügung stellen.

 

 

Das ist sehr nett, aber ich finde solche Privatgeschäfte nicht sehr gut.

Zudem wüsste ich auch nicht wie ich Dir das Geld sicher schicken könnte.

 

Ich würde das schon gerne über das Garantieverfahren abwickeln.

Trotzdem vielen dank für das Angebot! ::pirate::

die Garantie hängt in dem Fall nicht vom Aufkleber ab. Ich würde einfach das bei einer Direkten RMA beischreiben bzw. Du kannst auch die Aufkleber einfach abziehen und den Lüfter ohne Aufkleber einschicken, wichtig ist die Rechnung das es einem GT Kit zugehörig ist, dann wird auch ein GT Ersatz ausgeliefert ;-)

Vielen lieben Dank ^^

Nun weiß ich alles was ich wissen muss.

Dann werde ich mich bei der Corsair RMA Stelle mal melden und mich etwas informieren und den Lüfter ggf. einschicken.

 

Ich wünsche noch einen schönen Abend und bedanke mich

auch bei den anderen beiden Usern die mir helfen wollten ::pirate::

 

Gruß

Malustra

 

// An der Stelle auch noch mal ein richtig dickes Lob an den Support.

So bekommt Support eine ganz neue Bedeutung, dieser Schriftverkehr,

hätte bei anderen Firmen mindestens 2 Wochen gedauert und wäre

mit Sicherheit wieder mal als automatische Email rausgegangen! ;):

Danke, naja wir bemühen uns dem Kunden sehr nahe zur Seite zu stehen, schließlich ist man Premium Hersteller und nicht der Supermarkt um die Ecke mit SB Bedienung ;-)

 

Ein Premium Produkt ist nicht einfach nur ein Super Produkt sondern es ist auch eine Verantwortung. ;-)