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  #1  
Old 02-09-2018, 05:25 AM
P_D P_D is offline
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Default Defektes AX760i (#664642)

Hi,

im Dezember 2017 hat mein AX760i den Geist aufgegeben. Beim Anschalten gehen die Sicherungen aus. Daraufhin habe ich ein Ticket aufgemacht, welches auch approved wurde. Hier der Verlauf des Tickets:

- 2017-12-30 06:00 -> Ticket geoeffnet
- 2018-01-15 18:00 -> Submitted
- 2018-01-15 18:08 -> Approved
- 2018-01-17 17:50 -> Versand (laut tracking der Deutschen Post Ankunft 2 Tage spaeter)
- 2018-01-27 14:46 -> Arrived

Jetzt sind es schon 6 Wochen seit Ticket Erstellung und ich habe keinerlei Auskunft darueber, wie lange das Ganze noch dauern wird.

Wie sind da die Erfahrungswerte? Wie lange wird das noch dauern? Kann ich was machen, um das zu beschleunigen?

Vielen Dank
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  #2  
Old 02-09-2018, 07:34 AM
muvo muvo is offline
Schiffsgeist bei *******
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Ja entweder im Ticket sich melden und nach dem Bearbeitungsstand fragen oder den live Chat im Rma ticket benutzen (funktioniert auch mit google als Übersetzer)
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  #3  
Old 02-18-2018, 07:51 PM
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Bluebeard Bluebeard is offline
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Ersatz wurde bereits Gebucht. Leider hat sich durch Lieferengpässe der Austausch stark verzögert. Daher musste das Netzteil erst aus unserem Asien-Lager beschafft werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
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