Loria91 Posted July 17, 2018 Share Posted July 17, 2018 Guten Tag, seit einiger Zeit flackert eine LED eines meiner LL120 Lüfter. Außerdem flackern die gesamten Lüfter, welche sich in der Reihe dahinter befinden, gelegentlich komplett. Ändere ich die Position des (vermutlich) defekten Lüfters auf eine vordere Position, tritt dies bei sämtlichen Lüftern dahinter auf. Ich habe bereits ein Support/RMA Ticket erstellt. Der englische Support teilte mir (nach Begutachtung von Rechnung und Videomaterial) mit, dass ich einen Austauschlüfter zugesendet bekomme, ohne meinen defekten (bzw. das ganze 3er Kit) zurücksenden zu müssen. Einen Tag später kontaktierte mich ein anderer Mitarbeiter mit der Bitte, nun doch meinen defekten Lüfter zurückzuschicken. Nach einigem E-Mail-Austausch wurde mir dann klar, dass ich gar nicht mit einem deutschen Support kommuniziere und meinem Gegenüber wurde klar, dass ich mich in Deutschland befinde. Daraufhin wurde mir versichert, mein Anliegen an den deutschen Support (gibt es den überhaupt?!) weiterzuleiten. Nun ist schon einige Zeit vergangen und selbst nach Nachfrage habe ich noch immer nichts von einem deutschen Support gehört. Kann mir hier jemand weiterhelfen? Ich bitte um Verzeihung, falls sich der Thread in der falschen Kategorie befindet. Beste Grüße Loria91 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 17, 2018 Share Posted July 17, 2018 Welchen der Support Mitarbeiter du bekommst spielt eigentlich keine Rolle, jeder hat den gleichen Wissenstand und die gleichen Befugnisse. Aber zur Beruhigung es gibt deutsche supportler und es gibt ein Corsair Rma Zentrum in Deutschland. Schreib auch mal bitte deine Rma Nummer hier hinein damit Bluebaerd einen blick drauf werfen kann Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loria91 Posted July 17, 2018 Author Share Posted July 17, 2018 Zunächst schon mal danke für die Antwort. Meine RMA Nr. ist #742644 Beste Grüße Loria91 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 18, 2018 Share Posted July 18, 2018 Kein Problem wenn du fragen hast stelle sie nur her Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 20, 2018 Corsair Employee Share Posted July 20, 2018 Versuche bitte die neue Version 3.5. von iCUE zu verwenden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loria91 Posted July 20, 2018 Author Share Posted July 20, 2018 mit iCUE habe ich es auch schon versucht. Gleiches Problem. Dieser eine Lüfter hat eine defekte LED und sorgt bei den Lüftern dahinter für Probleme. Ich habe iCUE mittlerweile wieder durch CUE+Link ersetzt weil mir die Rainbow-Effekte von iCUE nicht gefallen, bzw. der meiner Meinung nach "schönste" Effekt einfach entfernt wurde. Des Weiteren finde ich die Effektübergänge wirken bei iCUE im Vergleich zu Link deutlich "unflüssiger" Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 22, 2018 Share Posted July 22, 2018 wenn ein Lüfter ein Problem hat (auch nur mit einer led) werden die nachfolgenden Lüfter von der Signalübertragung beeinträchtigt. Reklamiere bitte diesen Lüfter beim Kundenservice oder Händler und schon dürfte das Problem behoben sein. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loria91 Posted July 22, 2018 Author Share Posted July 22, 2018 ...habe ich ja bereits, darum geht es ja... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 23, 2018 Corsair Employee Share Posted July 23, 2018 Welcher Effekt wäre das genau, so dass ich dies weitergeben kann. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loria91 Posted July 24, 2018 Author Share Posted July 24, 2018 Effekt? Welcher bei iCUE fehlt? Bei Link heißt er "Regenbogenwelle (Kanaleffekt). Das ist der Standardeffekt, welcher auch ohne das Programm von den Lüftern angezeigt wird. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loria91 Posted July 24, 2018 Author Share Posted July 24, 2018 Also gibt es für mich keine Möglichkeit, meinen defekten Lüfter ausgetauscht zu bekommen? Wie kann ich denn einen deutschen Support kontaktieren? Ich habe nach wie vor keine Antwort oder keinen Kontakt erhalten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 28, 2018 Share Posted July 28, 2018 Also gibt es für mich keine Möglichkeit, meinen defekten Lüfter ausgetauscht zu bekommen? Wie kann ich denn einen deutschen Support kontaktieren? Ich habe nach wie vor keine Antwort oder keinen Kontakt erhalten. ja einfach beim Kundenservice melden, die Ticketnummer hier hinein schreiben, dann kann buebaerd mal hineinsehn (Rechnung nicht vergessen) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 28, 2018 Corsair Employee Share Posted July 28, 2018 Vielen Dank für das Feedback. Und einer der drei Regenbogeneffekte kommt diesem nicht nahe? Poste bitte die Ticketnummer, falls es Probleme gibt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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