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  #1  
Old 05-07-2015, 07:34 PM
Willhelm Willhelm is offline
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hallo an alle, ich habe eine frage und zwar, mein cpu kühler h80 ist undicht, es kamm flüssigkeit raus das habe ich erst später bemerkt, nach dem mein graka gespinnt hat, und ich alles versuchte um das problem ausfindig zu machen, mein graka ist leider jetzt defekt und mein h80 kühlt nicht mehr, es hat aber noch ein jahr garantie ich brauch bitte dringend hilfe
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  #2  
Old 05-08-2015, 01:04 AM
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Originally Posted by Willhelm View Post
hallo an alle, ich habe eine frage und zwar, mein cpu kühler h80 ist undicht, es kamm flüssigkeit raus das habe ich erst später bemerkt, nach dem mein graka gespinnt hat, und ich alles versuchte um das problem ausfindig zu machen, mein graka ist leider jetzt defekt und mein h80 kühlt nicht mehr, es hat aber noch ein jahr garantie ich brauch bitte dringend hilfe
Kein Problem Corsair wird sich darum kümmern, zuerst Starte bitte eine RMA über den Kundenservice und die Originalrechnung an deine RMA dranhängen (im Ticket unter "Attachments" einfach hochladen).
Dazu schrieb bitte das andere Komponenten durch die undichte Kühlung in Mitleidenschaft gezogen wurde und nun defekt sind.
Such bitte die Rechnungen der andern defekten Komponenten raus da du sie im weitern verlauf der Rma benötigst.

Dann schaut sich Corsair den ganzen Rechner gerne an und hilft im Rahmen der Gewährleitung.
Die RMA Nummer bitte an Bluebeard weiterleiten.
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  #3  
Old 05-08-2015, 06:33 AM
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Originally Posted by muvo View Post
Kein Problem Corsair wird sich darum kümmern, zuerst Starte bitte eine RMA über den Kundenservice und die Originalrechnung an deine RMA dranhängen (im Ticket unter "Attachments" einfach hochladen).
Dazu schrieb bitte das andere Komponenten durch die undichte Kühlung in Mitleidenschaft gezogen wurde und nun defekt sind.
Such bitte die Rechnungen der andern defekten Komponenten raus da du sie im weitern verlauf der Rma benötigst.

Dann schaut sich Corsair den ganzen Rechner gerne an und hilft im Rahmen der Gewährleitung.
Die RMA Nummer bitte an Bluebeard weiterleiten.
Ich danke für die schnelle hilfe muvo!
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  #4  
Old 05-08-2015, 08:52 AM
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kein Problem, wenn du fragen hast dann nur her damit, wir helfen dir gerne durch deine rma!
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  #5  
Old 05-08-2015, 09:00 AM
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Schreib deine RMA Nummer einfach hier rein. Wichtig ist, dass du nichts mehr am Rechner machst und falls noch vorhanden sollten alle Rechnungen zu den Komponenten als Kopie bereit hältst.
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  #6  
Old 05-08-2015, 09:11 PM
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Originally Posted by Bluebeard View Post
Schreib deine RMA Nummer einfach hier rein. Wichtig ist, dass du nichts mehr am Rechner machst und falls noch vorhanden sollten alle Rechnungen zu den Komponenten als Kopie bereit hältst.
ich werde das rma leider erst am sonntag starten können, vom wii u aus kann man das leider nicht mit den fotos anhängen (rechnungen), muss ich vom bekannten aus erledigen ich danke trotzdem für eure schnelle hilfe! einfach top
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  #7  
Old 05-09-2015, 05:17 AM
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Originally Posted by Willhelm View Post
ich werde das rma leider erst am sonntag starten können, vom wii u aus kann man das leider nicht mit den fotos anhängen (rechnungen), muss ich vom bekannten aus erledigen ich danke trotzdem für eure schnelle hilfe! einfach top
ist kein Problem, dafür sind wir hier
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  #8  
Old 05-11-2015, 07:08 AM
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Originally Posted by Bluebeard View Post
Schreib deine RMA Nummer einfach hier rein. Wichtig ist, dass du nichts mehr am Rechner machst und falls noch vorhanden sollten alle Rechnungen zu den Komponenten als Kopie bereit hältst.
Grüße euch eine frage bitte wo finde ich mein rma nummer ist es vll das ticket nummer denn ich habe ein corsair damage claim form zugeschickt bekommen da steht alles was ich machen muss wie ich verstanden habe soll ich fotos von den defekten hardwaren machen und an Corsair zu senden und soll ich die lot nummern von mein graka auch dazu geben der von asus ist danke voraus für eure hilfe
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  #9  
Old 05-11-2015, 07:59 AM
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Rma Nummer ist die ticket Nummer, diese hast du auch per E-Mail bekommen wenn du dir nicht sicher bist.

die Lot Nummer ist die Serien Nummer, bei asus befindet sie ich auf der Verpackung und oben links (zur Slot blende) auf der Grafikkarte.

Last edited by muvo; 05-11-2015 at 12:30 PM.
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  #10  
Old 05-12-2015, 04:04 PM
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Mach für dich persönlich auch Bilder von den Aufklebern mit Nummern, die du an den Komponenten findest. So hast du alles gut dokumentiert. Alles an die benannte Emailadresse senden und auf die Anweisungen der Kollegen warten. Bei Fragen, melde dich gerne hier im Forum jederzeit erneut. Wir bekommen das schon wieder hin. Grüße
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  #11  
Old 05-13-2015, 06:38 AM
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ich danke für eure hilfe wiedermals
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  #12  
Old 05-13-2015, 06:44 AM
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ist kein Problem, dafür sind wir hier
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  #13  
Old 05-18-2015, 07:42 AM
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Originally Posted by muvo View Post
ist kein Problem, dafür sind wir hier
grüße sie, wollte ihnen fragen wie lang es dauert eine antwort von Corsair zurück zu bekommen, sind schon fünf tage her, wollte sie fragen wie lang man warten muss, eins bis zwei wochen oder mehr ich danke für die hilfe voraus
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  #14  
Old 05-18-2015, 01:26 PM
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nun es läuft deine RMA über den Kundenservice in den USA,

der nächste schritt müsste sein das du deinen Rechner zu Corsair zur Überprüfung senden musst.
Dazu schickt dir Corsair ein leers Paket und eine Postmarke zum zurücksenden.
Aber du kannst dich gerne im Ticket oder bei Bluebeard erkundigen wie der genaue stand deiner RMA ist.

Last edited by muvo; 05-19-2015 at 12:59 AM.
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  #15  
Old 05-19-2015, 06:32 AM
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Originally Posted by muvo View Post
nun es läuft deine RMA über den Kundenservice in den USA,

der nächste schritt müsste sein das du deinen Rechner zu Corsair zur Überprüfung senden musst.
Dazu schickt dir Corsair ein leers Paket und eine Postmarke zum zurücksenden.
Aber du kannst dich gerne im Ticket oder bei Bluebeard erkundigen wie der genaue stand deiner RMA ist.
muss ich mein ganzen pc mit geben, oder nur die defekte sachen den ich verstehe bei rechner das ich alles mit geben soll ich danke für die antwort voraus
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