Cubex Posted March 26, 2016 Share Posted March 26, 2016 Sehr geehrtes Corsair-Team, ich habe mir vor ca 1 Jahren die Corsair K95 RGB bei ARLT gekauft. Durch eine fehlerhaft Beleuchtung der Shift-Taste habe ich diese reklamiert ( Tastatur hat über 200€ gekostet ) und habe ca 3-4 Wochen später eine neue bekommen. So nun habe ich feststellen müssen das die Pfeiltasten teilweise anders leuchten und wenn ich die beleuchtung per Software deaktiviere ist weiterhin grünes Licht zu sehen. Ebenfalls muss ich feststellen, dass seit dem erhalt der Tastatur ein paar G-Tasten klemmen bzw sich schwer drücken. Darunter sind G1-3 Da das erste Jahr vorbei ist, sagt ARLT ich soll mich direkt an Corsair wenden, daher schreibe ich hier diesen Thread. Welche Möglichkeiten habe ich mit dieser Tastatur ? Mit freundlichen Grüßen Pascal Sauer Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted March 26, 2016 Share Posted March 26, 2016 Hi, du kannst eine RMA beantragen und einen Austausch über Corsair vornehmen oder du machst einen weiteren Austausch über ARLT. Das kannst du dir aussuchen. Die RMA musst du nicht in englisch ausfüllen, allerdings ist es immer gut wenn man die die RMA Nr. oder auch Ticket Nr. postet, vergiss nicht bei Attachment die Rechnung von ARLT mit beizufügen. Zwecks den Feiertagen wird es aber dauern, bis sich was tut. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted March 27, 2016 Corsair Employee Share Posted March 27, 2016 Hi Cubex, mach die RMA Anfrage über unser Kundenportal und dann tauschen wir dir die Tastatur gegen eine Neue aus. Halte die Rechnung bitte bereit und lade dies im Ticket mit hoch. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cubex Posted March 27, 2016 Author Share Posted March 27, 2016 Vielen Dank an PlumBumm und Bluebeard für die schnelle Antwort. Da ich nicht wusste ob es auf deutsch möglich ist hatte ich das Ticket schon geschrieben. 6758045 das ist die Ticket Nummer und die Rechnung sollte auch beigelegt sein. Mit freundlichen Grüßen Pascal Sauer Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 2, 2016 Corsair Employee Share Posted April 2, 2016 Sehr gerne! :) Freigabe wurde auch schon erteilt. Sobald die Tastatur bei uns eingetroffen ist, gibt es Ersatz! Viele Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
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