Svensen-HH Posted May 6, 2014 Share Posted May 6, 2014 Ich brauche noch mal eure Hilfe Ich hab mit Support schon geschrieben sie meinten sie schicken mir ups label und so aber ich habe bis heute nix bekommen meine RMA# 6460995 der support Antwortet mir auch nicht mehr irgendwie Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 7, 2014 Share Posted May 7, 2014 ne eigentlich nicht du müsstest heute von Corsair Holland ein ups Label bekommen. ein kleinwenig Verzögerung ist normal, denn ab jetzt wird die Rma von Holland aus geleitet. Diese beantragen bei Ups ein Rückholauftrag und sobald sie die Daten von Ups haben werden diese sofort an dich weitergeleitet. Aber Bluebeard kann im System mal nachsehen wie der bearbeitungssand ist. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 7, 2014 Corsair Employee Share Posted May 7, 2014 Hallo Svensen-HH, ich habe mir dein Ticket gerade angeschaut. Die RMA wurde am Freitag durch die Kollegen freigegeben. Das UPS Label wird generiert und mit gesonderter Email zugesandt. Das kann sich im Einzelfall auch mal ein zwei Werktage hinziehen. Ich werde dein Ticket an den Kundenservice zur Überprüfung geben. In der Zwischenzeit schau bitte mal auch in den SPAM/JUNK Email-Ordnern deines Email-Postfaches nach. Eventuell wurde die Email aussortiert. Vielen Dank für Deine Geduld. Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Svensen-HH Posted May 7, 2014 Author Share Posted May 7, 2014 Hallo Svensen-HH, In der Zwischenzeit schau bitte mal auch in den SPAM/JUNK Email-Ordnern deines Email-Postfaches nach. Eventuell wurde die Email aussortiert. nein leider ist noch keine mail angekommen auch nicht spam/junk Ordner Generieren von Label dauert 2 Tage? Welches Jahr haben wir 1800?? und es sind schon 3 Tage her ^^ ihr solltet daran auf jeden fall arbeiten das sowas schneller geht wenn man bedenkt das wir das Jahr 2014 haben hab selbst schon in der Logistik gearbeitet und da ging sowas auch viel viel schneller Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 7, 2014 Share Posted May 7, 2014 Na ja schnell sind sie ja aber wenn erst am Freitag ist die Rma genehmigt worden ist. Liegt dein Vorgang erst Montag in der Europazentrale in Holland vor. Diese erstellen dann dein Rücksendeauftrag und warten auf die Bestätigung (incl. Rücknahmetermin) von UPS. So das in der Regel am nächsten Tag nach erhalt des Label der Ups vor deiner Haustür steht und deine Rma mitnimmt. Also wenn heute das Label kommt ist alles im grünen Bereich :D und erfreue dich dran das Ups und Corsair für dich die Arbeit übernimmt und dir dazu noch ca 15€ Versandkosten sparen. Wo bist du jetzt schneller ? :D: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Svensen-HH Posted May 7, 2014 Author Share Posted May 7, 2014 Wir sprechen uns heute abend noch mal wenn kein Label in mein Postfach ist ^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 7, 2014 Share Posted May 7, 2014 Du müsstest eine Benachrichtigung von Corsair und ein Labelanzeige von UPS bekommen. Aber du kannst dein kaputtes Netzteil schon mal einpacken (mit dem ganzen Zubehör) und den RMA Aufkleber ausdrucken und aufkleben. Den eigentlichen Aufkleber hat dein Ups zusteller bei sich im Auto Link to comment Share on other sites More sharing options...
Svensen-HH Posted May 7, 2014 Author Share Posted May 7, 2014 Du müsstest eine Benachrichtigung von Corsair und ein Labelanzeige von UPS bekommen. Aber du kannst dein kaputtes Netzteil schon mal einpacken (mit dem ganzen Zubehör) und den RMA Aufkleber ausdrucken und aufkleben. Den eigentlichen Aufkleber hat dein Ups zusteller bei sich im Auto Das Netzteil liegt hier schon seit Fr Verpackt und RMA klebt auch schon drauf grade mit Support noch mal geschrieben wenn man das so sagen kann UPS Label soll angeblich heute noch kommen jetzt war das problem noch das sie mir das AX760 schicken wollten mir aber aufgefallen ist das kein sleeved kabel hat wie mein AX750 jetzt wenn ich das richtig verstanden habe schicken sie mir dann das ax760i Unterhaltung würde mit Google Übersetzer geführt http://s14.directupload.net/images/140507/wkalbifr.jpg Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 8, 2014 Share Posted May 8, 2014 Das mit dem Übersetzer kenn ich, eine solche Diskussion hatte ich auch mal. Aber leider hat Corsair keinen im Kundenservice der deutsch kann, ist aber kein Problem Bluebeard kann ins System reinschauen und dir sagen welches Netzteil dir zugesendet wird. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Svensen-HH Posted May 8, 2014 Author Share Posted May 8, 2014 Naja man hat sich ja halbwegs verstanden und mir nur wichtig das ich wieder AX Serie kriege und das die Kabel sleeved sind das hat das AX760I wie ich gelesen habe und wenn ich richtig verstanden habe hat der Support das auch so verstanden Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 8, 2014 Share Posted May 8, 2014 dann durfte es auch so in Ordnung gehen, wenn nicht wird Bluebeard es dem Kundenservice nochmals sagen das du die AX Serie benötigst :whip: *g* Link to comment Share on other sites More sharing options...
Svensen-HH Posted May 8, 2014 Author Share Posted May 8, 2014 ja wäre nice wenn er das noch mal kontrollieren könnte das AX760i wäre das mit sleeved Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 8, 2014 Corsair Employee Share Posted May 8, 2014 Jenau. AX760i wirds werden. Da kann man auch die etwas längere Wartezeit verschmerzen wie ich finde. ;) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Svensen-HH Posted May 12, 2014 Author Share Posted May 12, 2014 @ Bluebeard wie läuft das jetzt ab Netzteil ist in Netherlands eingetroffen. schicken die dann sofort neues raus? Viele Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 12, 2014 Share Posted May 12, 2014 sobald dein kaputtes Netzteil im System als empfangen erfasst wird, wird das "neue" Netzteil auf den Weg geschickt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Svensen-HH Posted May 12, 2014 Author Share Posted May 12, 2014 @Bluebeard könnte das ja vllt mal nachschauen Ok könnte ich morgen ja eigentlich damit rechnen das los geschickt wird? bekommt man auch ne Sendungsnr? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 12, 2014 Share Posted May 12, 2014 Du bekommst eine E-Mail von Corsair, habe dir eine alte e-mail hier rein kopiert: Betreff : "Your Corsair RMA product has shipped" RMA number <#0000000> has been shipped. Your tracking number is (ups nummer) Please be aware that in some cases requiring fulfillment from Corsair’s overseas distribution center, tracking results may not be available for 24-48 hours. Our records show the following information on your RMA: RMA number <#0000000> Corsair Product: ( :D :) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Svensen-HH Posted May 13, 2014 Author Share Posted May 13, 2014 bis jetzt hab ich noch keine info erhalten Support bestätigt das angekommen ist aber eine bearbeitung von 2 Tagen hat !!! wofür 2 Tage? und dann sollte der versand noch 3 bis 5 Tage dauern laut support sorry wenn ich nerve aber mein Rechner ohne Netzteil ist kacke Das RM750 hab ich schon zurück gebracht Lüfter ging bei last nicht an und würde schweine heißt das man es nicht mehr mal anfassen könnte Ich würde echt mal gern in Niederland mal sehen wie die Arbeiten ^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 13, 2014 Corsair Employee Share Posted May 13, 2014 Die Halbtagskraft versucht ihr bestes alles schnellstmöglich auszupacken. ;) Laut Tracking ist das Netzteil gestern um 15:39 Uhr zugestellt worden. Das es nicht das einzige Paket war aus ganz Europa eintrifft, muss man nicht erwähnen, oder doch?! Deine Rücksendung wird schnellstmöglich bearbeitet. Es muss alles geprüft werden und bei grünem Licht wird dein Upgrade zum AX760i zum Versand vorbereitet. Du bekommst bei Sendungsausgang eine Trackingnummer für UPS. Sobald UPS das Paket hat, braucht es Erfahrungsgemäß 1 - 2 Tage für die Lieferung. In der Regel nur einen Tag. Wann das nun genau geschieht kann ich dir hier aus Deutschland leider nicht sagen im Moment. Ich weiß, es ist nicht einfach zu warten, aber noch ein wenig Geduld musst du leider haben. Als Beispiel: Ich habe meine Kamera und Objektiv am 22.4. zur Justierung geschickt und heute zurückerhalten. Leider geht es nicht immer ganz so schnell wie man möchte. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Svensen-HH Posted May 13, 2014 Author Share Posted May 13, 2014 Halbtagskraft??? Okay mir fehlt halt mein Rechner :-( Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 14, 2014 Corsair Employee Share Posted May 14, 2014 Das war ein Scherz. Das Lager ist doch etwas Umfangreicher als man vielleicht denken mag. Dort werden ja nicht nur RMAs bearbeitet, sondern auch die Annahme und Verteilung der gesamten Ware nach Europa durchgeführt. Verstehe es gut, dass dir dein PC fehlt. Die Gute Nachricht ist, dass eine Trackingnummer im System bereits hinterlegt wurde. Du solltest das Netzteil wenn UPS nicht noch irgendeinen Mist bald bei dir haben. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Svensen-HH Posted May 14, 2014 Author Share Posted May 14, 2014 hab heute ne mail erhalten frage wieso steht da ax750 drin? dachte ich krieg das ax760i? Hello Sven, RMA number <#6460995> has been shipped. Your tracking number is . ********************* Please be aware that in some cases requiring fulfillment from Corsair’s overseas distribution center, tracking results may not be available for 24-48 hours. Our records show the following information on your RMA: RMA number: 6460995 Corsair Product: CMPSU-750AX Please note, in some cases the reflected quantity in your shipment may represent single items or sets, depending on the item that was replaced. Example: if you are replacing a set of DRAM (2 sticks), the quantity listed will be ‘one’, representing one set of replacement DRAM. Please do not reply to this email. If you have any further questions or concerns, please update your ticket by logging in to http://corsair.secure.force.com, click Tickets, click the Ticket number referenced in this email, and click Add Comment." Link to comment Share on other sites More sharing options...
Administrators Technobeard Posted May 14, 2014 Administrators Share Posted May 14, 2014 The emails only list the original part, not the replacement part (it's something we're going to fix). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Svensen-HH Posted May 15, 2014 Author Share Posted May 15, 2014 Jenau. AX760i wirds werden. Da kann man auch die etwas längere Wartezeit verschmerzen wie ich finde. ;) Ich bin sehr enttäuscht von Corsair heute ist das Netzteil gekommen mir würde zusagen auf das AX760i gemacht wegen Sleeved kabel die auch bei meinem AX750 dabei waren und jetzt kommt das hier Bitte um aufklärung und das ne lösung gefunden wird die mir auch zusagt !! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 15, 2014 Corsair Employee Share Posted May 15, 2014 Hi Svensen-HH, melde dich bitte im Ticket direkt und hake in der Sache nochmals nach. Ich kann nicht nachvollziehen warum dies nicht geklappt hat. Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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