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  #1  
Old 07-12-2018, 08:04 AM
Nexus77 Nexus77 is offline
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Hallo Team Corsair,

seit genau 4 Wochen befindet sich mein Netzteil (RM650x) bei eurer Werkstatt/Support. Da ich meinen Rechner irgendwann auch wieder benutzen möchte, hatte ich den Support 2x über das Ticketsystem angeschrieben. Keinerlei Antwort. Ich verstehe nicht wie eine Premium Marken Hersteller so einen furchtbaren Support haben kann. Was kann ich nun tun, damit sich jemand um mein Netzteil kümmert?
Meine Ticketnummer: 731352
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  #2  
Old 07-15-2018, 09:51 AM
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Gehe mal bitte im Ticket in den "live chat" und frag den Kundenservice wo es hängt. Der Chat ist zwar auf englisch aber Google und ms haben gute Übersetzungsprogramme
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  #3  
Old 07-15-2018, 04:42 PM
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Hi Nexus77,

wir werden deine Anfrage eskalieren. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich vielmals entschuldigen. Die Kollegen werden sich bald bei dir mit einer Lösung melden.

Grüße
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  #4  
Old 07-16-2018, 12:00 PM
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Hallo,

vielen Dank das zumindest eine Rückmeldung kommt. Hoffe das ich bald eine Lösung bekomme. Den Livechat hatte ich 3x versucht und immer nach langer Wartezeit mitgeteilt bekommen das kein Agent verfügbar ist. Alles während der Öffnungszeiten.

Grüße

Last edited by Nexus77; 07-16-2018 at 12:35 PM.
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  #5  
Old 07-20-2018, 12:03 PM
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Vielen Dank für das Feedback zum Live Chat. Ich leite es an den Support weiter. Dein RMA Fall habe ich eben nochmals eskaliert. Ich hoffe, dass alsbald eine Lösung bereitsteht und bitte noch um etwas Geduld.
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  #6  
Old 07-26-2018, 04:20 AM
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Nebenbei... Vor Wochen genauso .. Unmöglich über den Chat Kontakt aufzubauen!
Quote:
Den Livechat hatte ich 3x versucht und immer nach langer Wartezeit mitgeteilt bekommen das kein Agent verfügbar ist. Alles während der Öffnungszeiten.
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  #7  
Old 07-28-2018, 09:44 AM
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Dies kann mehrere Ursachen haben und ich leite das Feedback gerne weiter. Eine Angabe zum Tag und zur Uhrzeit wäre hilfreich, um das Problem genauer einzugrenzen.
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  #8  
Old 08-18-2018, 02:17 PM
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Originally Posted by bomberjack64 View Post
Nebenbei... Vor Wochen genauso .. Unmöglich über den Chat Kontakt aufzubauen!
ist mittlerweile alles wieder im grünen bereich?
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  #9  
Old 09-02-2018, 08:02 AM
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Laut Ticket sollte Ersatz da sein. Da nichts weiter gekommen ist hoffe ich, dass nun alles funktioniert. Über ein kurzes Feedback würden wir uns sehr freuen.
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