The Corsair User Forums  

Go Back   The Corsair User Forums > Alternate Language Support >  German Language Support > Allgemeine Fragen (General Questions)

Reply
 
Thread Tools Search this Thread Rate Thread Display Modes
  #1  
Old 07-28-2018, 01:27 AM
ub69 ub69 is offline
Registered User
 
Join Date: Jul 2018
Posts: 2
POST ID # = 965897
ub69 Reputation: 10
Default Vorabaustausch von Netzteil

Hallo,
mein Corsair Netzteil zwingt mein System immer wieder mal in die Knie.
Mit einem anderen läuft das super.
Nun habe ich den Garantiefall und hätte gerne einen Vorabaustausch.
Das habe ich bei erstellen des Tickets eigentlich auch direkt so angegeben.
Nun habe ich mein Ticket, kann auch einen Versandaufkleber drucken - mit Adresse Deutschland.
Der Vorabaustausch findet aber in/aus den Niederlanden statt.
Dazu soll ich meine Kreditkarteninfo angeben.
alles gut soweit!

Nur - wo gebe ich die Kartendaten denn ein???
Ich komme auf mein Ticket, den Versandaufkleber, kann meine Daten (Name, etc.) ändern - aber Kreditkarteinfo updaten - ...???

Kann mir hier jemand weiterhelfen. Vll. ein Corsair-Mitarbeiter?
Ich hätte schon gerne erst ein neues Netzteil da, damit mein System weiter läuft. Ansonsten müsste ich mir wieder einen leihen und das ist auch nicht kostenlos!!!




Zudem noch eine kleine Anmerkung - an das Unternehmen gerichtet:
Ein Support in deutscher Sprache wäre schön!!!
Ich spreche englisch, aber gerade wenn es tricky wird, finden bei "Nicht-Muttersprachlern" öfter Missverständnisse statt.
Wenn ich eine Website in deutsch betreibe, die Kunden dort deutsch schreiben, sollte ich vll. auch in deutsch antworten.
Kann ja nicht die Welt sein, einen deutschsprachigen Mitarbeiter dort zu positionieren.



DANKE und MfG - Oliver H.
Reply With Quote
  #2  
Old 07-28-2018, 09:17 AM
muvo muvo is online now
Schiffsgeist bei *******
muvo's PC Specs
 
Join Date: Sep 2011
Location: Saarland
Posts: 4,980
POST ID # = 965920
muvo Reputation: 38
Default

Also es scheint das du hier was doppelt willst, was du eigentlich gar nicht direkt benötigt denn Corsair bietet im Ramen seiner Garantiebestimmungen Besitzer der RM Serie, RMx Serie, RMi Serie, HX Serie, HXi Serie, AX Serie und AXi Serie an das Netzteil direkt per "Courier swap" (Kurierdienst) direkt vor Ort austauschen zu lassen.


Also das englische ist weniger das Problem, das RMA fomular ist auf deutsch und du kannst alles auf deutsch schreiben. Je nach dem welchen Supportler du bekommst du die Antwort auf englisch. Einfach mit Google übersetzen und auf deutsch antworten.

Wenn du irgendwo Probleme hast helfen wir dir gerne weiter.
Reply With Quote
  #3  
Old 07-28-2018, 09:33 AM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 9,221
POST ID # = 965926
Bluebeard Reputation: 46
Default

Hi Oliver,

teile bitte einmal deine Ticketnummer mit, damit ich mir das anschauen kann. Wenn das Ticket als Vorabaustausch angelegt wurde, gibt es auch eine Maske zum Eingeben der Kreditkartendaten. Eventuell gibt es ein technisches Problem. Ich schaue mir das mit Hilfe der Ticketnummer gerne an.

Viele Grüße
Reply With Quote
  #4  
Old 07-30-2018, 12:34 AM
ub69 ub69 is offline
Registered User
 
Join Date: Jul 2018
Posts: 2
POST ID # = 966155
ub69 Reputation: 10
Default

Danke mal für die Info!

Ticketnummer ist 756806.

Ein direkter Austausch/Vorabaustausch wäre natürlich gut,
mein System läuft und ich muss mir nicht zuerst ein neues kaufen.
Sind ja auch wieder 230 Euros!
Reply With Quote
  #5  
Old 07-30-2018, 03:49 AM
muvo muvo is online now
Schiffsgeist bei *******
muvo's PC Specs
 
Join Date: Sep 2011
Location: Saarland
Posts: 4,980
POST ID # = 966171
muvo Reputation: 38
Default

Einfach mal den Kundenservice im Ticket ansprechen was nun möglich ist und wann du Ersatz bekommen kannst
Reply With Quote
  #6  
Old 08-05-2018, 07:37 AM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 9,221
POST ID # = 967134
Bluebeard Reputation: 46
Default

So wie ich es überblicken kann ist nun ein Vorabaustausch in Gange. Solltest du noch Fragen haben, melde dich bitte über das Ticket als erstes. Sollte da etwas unklar sein, kann ich auch gerne helfen. Schreib dafür einfach deine Fragen hier in den Thread.
Reply With Quote
Reply

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes Rate This Thread
Rate This Thread:

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT -4. The time now is 02:10 PM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc.