Polakouille Posted April 29, 2016 Share Posted April 29, 2016 Bonsoir, Voulant profiter de ma nouvelle souris M65 RGB j'ai du installer votre logiciel pour profiter pleinement de votre souris. Or lorsque j'installe le logiciel mon casque se déconnecte et il n'est plus possible de le trouver dans le périphérique des sons... Pourtant il est bien détecté par logiciel. J'ai désinstallé le logiciel, mais du coup la souris n'est plus utilisable comme elle le devrait. PS : Les maj des 2 périphériques ont été fait. Merci de m'aider. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sapp Posted April 29, 2016 Share Posted April 29, 2016 Pour ma part je suis sous w7 et j'ai réglé mon problème hier soir après une journée de recherche intense ( grave d'en arriver là en 2016 ). Je te donne ma solution, va dans programmes files trouves le dossier corsair ensuite clic droit propiétés, onglet sécurité, modifier et tu autorises tout pour le trusted installer. Après quoi tu re installe tout proprement en changeant de port usb. J'en suis là aujourd'hui, le casque est reconnu sous w7 et avec le logiciel aussi. Mon problème ? Les réglages audio que j'applique n'ont aucuns effets, il ne se passe rien.. Conflits de drivers audio j'imagine mais sans solutions j'ai du mal là, très pénible Bon courage Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted May 2, 2016 Corsair Employee Share Posted May 2, 2016 Bonjour, en effet il semble avoir une multitude de soucis de droit d'adminstration a l'installation de notre CUE, merci pour l'explication : En Image : Sapp : pour votre problème de réglages, vous êtes sur le dernier firmware/CUE ? Merci Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Polakouille Posted July 27, 2016 Author Share Posted July 27, 2016 Bonjour, Merci pour la solution, mais j'ai un problème. Le casque est bien reconnu dans le logiciel, je peux le régler avec le logiciel, mais je n'ai aucun son dans le casque. Le son sort de mon écran (branché en DP) et il n'y a ni le micro ni le casque en périphérique de lecture et d'enregistrement... PS: J'ai fais l'achat du STAFE RGB et donc j'aimerais réellement installé le soft car je faisais sans jusqu'à présent. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Polakouille Posted July 29, 2016 Author Share Posted July 29, 2016 Ce serait vraiment sympa de la part de Corsair de me trouver une solution... C'est pas comme si j'avais la moitié de mon matos info Corsair. Donc le logiciel qui ne permet pas de faire fonctionner leur propre matériel... Super. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Polakouille Posted July 29, 2016 Author Share Posted July 29, 2016 Maintenant le problème est qu'il est bien reconnu par le logiciel, je peux contrôler par le logiciel la couleur, le volume micro mais aucun son ne sort du casque (excepté mon souffle du micro...). De plus il n'est pas présent dans la périphérique de son. Lorsque je désinstalle tout, le dongle est bien reconnu en carte son. Merci de votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted July 29, 2016 Corsair Employee Share Posted July 29, 2016 Bonjour Quel est la référence exact de votre casque ? L'avez vous branchez directement sur votre carte mère (USB a l'arrière de votre carte mère) ? Sur quelle version du Firmware êtes vous reconnu sur le logiciel CUE 1.16.42 ? Avez vous suivi les guides d'installation ? http://www.corsair.com/~/media/corsair/download-files/manuals/audio/void_usb_qsg.pdf http://www.corsair.com/~/media/corsair/download-files/manuals/audio/corsair-void-gaming-headsets-technical-guide.pdf Merci Cordialement Aurel Link to comment Share on other sites More sharing options...
Polakouille Posted July 30, 2016 Author Share Posted July 30, 2016 Bonjour Quel est la référence exact de votre casque ? L'avez vous branchez directement sur votre carte mère (USB a l'arrière de votre carte mère) ? Sur quelle version du Firmware êtes vous reconnu sur le logiciel CUE 1.16.42 ? Avez vous suivi les guides d'installation ? http://www.corsair.com/~/media/corsair/download-files/manuals/audio/void_usb_qsg.pdf http://www.corsair.com/~/media/corsair/download-files/manuals/audio/corsair-void-gaming-headsets-technical-guide.pdf Merci Cordialement Aurel Bonsoir, C'est bien gentil tout cela, mais c'est bien dommage qu'il n'y pas de notice en français. De plus cela ne m'avance pas du tout.... Je suis la version firmware à jour et j'ai pris celle d'avant, mais rien du tout. Est-ce bien normal lorsque j'installe le logiciel pour mes 3 périphériques que le casque ne soit plus détecté en périphérique de lecture et d'enregistrement... ? Lorsque je désinstalle ce logiciel, le casque marche niquel, le dongle est reconnu en carte son. Et sans ce logiciel les fonctionnalité de la souris et de mon clavier Corsair sont inutilisables... Merci à vous. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Polakouille Posted July 30, 2016 Author Share Posted July 30, 2016 Voici le problème que cela me fait lorsque je souhaite installer le firmware du casque....* Screenshot: http://hpics.li/55e0b51 Je rappelle encore une fois, le casque marche très bien sans votre logiciel et est bien reconnu en périphérique de son sans votre logiciel. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Polakouille Posted July 30, 2016 Author Share Posted July 30, 2016 Bon... Petit avancement. Je peux totalement controler le casque via le logiciel, je vois l'état de la batterie, possibilité de changer les couleurs etc... Mais lorsque je le met à jour, les drivers du casque ne veulent pas s'installer (cf screenshot du post précédent). Il m'est donc impossible d'avoir du son. N'avez vous pas les drivers pur et dur du casque pour Windows 7 ? Cela pourrait résoudre le problème. Merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Polakouille Posted August 3, 2016 Author Share Posted August 3, 2016 Corsair ? Toujours pas de solution ? Ou au moins une réponse ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted August 8, 2016 Corsair Employee Share Posted August 8, 2016 Bonjour Je suppose que vous avez testé sur différents ports USB ? Si votre problème persiste, veuillez prendre contact avec votre revendeur afin de connaitre les modalités de retour de votre casque. Cordialement Bonne journée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Polakouille Posted August 10, 2016 Author Share Posted August 10, 2016 Bonjour Je suppose que vous avez testé sur différents ports USB ? Si votre problème persiste, veuillez prendre contact avec votre revendeur afin de connaitre les modalités de retour de votre casque. Cordialement Bonne journée. Bonjour, Effectivement, j'ai testé sur plusieurs ports USB. Merci quand même, je vais faire un retour SAV... Je vous tiendrais au courant de la suite. Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted August 10, 2016 Corsair Employee Share Posted August 10, 2016 Si vous avez l'opportunité de tester avec la nouvelle version (en beta) 2.3.74 avant de le renvoyer en SAV/RMA. Lien : http://downloads.corsair.com/download?item=Files/Gaming-Keyboards/CorsairUtilityEngineSetup_2.3.74_release.msi Cordialement Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
Polakouille Posted August 12, 2016 Author Share Posted August 12, 2016 Je l'ai déjà envoyé en retour SAV... Merci quand même Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted August 17, 2016 Corsair Employee Share Posted August 17, 2016 Ok plus qu'a attendre le changement de votre casque. Cordialement Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
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