serialboomer Posted March 24, 2017 Share Posted March 24, 2017 Bonjour, Je viens d'acheter le casque VOID Wireless, le casque fonctionne bien mais quand j'installe le logiciel CORSAIR Utility Engine pour pouvoir le personnaliser et activer le dolby, le casque n'est plus détecter par windows. Quand je clique sur le logiciel j'ai un petit son dans le casque, la LED est bien blanche fixe. Je remarque que j'ai le pilote du casque qui est endommagé, j'ai essayé de le réparer, désinstaller, réinstaller mais sans succès. J'ai supprimé le logiciel est je n'ai plus de soucis ... Que faire pour résoudre ce problème ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted March 28, 2017 Corsair Employee Share Posted March 28, 2017 Bonjour Je suppose que vous utilisez le dernier CUE à jour, avez-vous également mis à jour le Firmware ? Avez vous fait le test de brancher votre dongle usb sur d'autres ports USB (2.0 ou 3.0) ? Votre windows est bien à jour ? ainsi que vos pilotes carte mère (USB) ? Merci Cordialement Bonne journée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
serialboomer Posted April 4, 2017 Author Share Posted April 4, 2017 Rebonjour, Effectivement dernière version, j'ai tout mit à jour, toujours pareil ... Le doogle usb est blanc fixe, le casque clignote rapidement rouge, le problème survient quand j'installe CUE, si je le désinstalle, le problème est réglé. Pour info : http://puu.sh/v8WYJ/81720fcd1e.png J'ai testé de les mettre à jour, mais il me dit qu'il est à jour. J'ai donc réinstallé, réparé le CUE pareil. J'ai une erreur sur CUE qui me parle de macro ... http://puu.sh/v8X4i/4adb875540.jpg Merci de votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted April 10, 2017 Corsair Employee Share Posted April 10, 2017 Rebonjour, Effectivement dernière version, j'ai tout mit à jour, toujours pareil ... Le doogle usb est blanc fixe, le casque clignote rapidement rouge, le problème survient quand j'installe CUE, si je le désinstalle, le problème est réglé. Pour info : http://puu.sh/v8WYJ/81720fcd1e.png J'ai testé de les mettre à jour, mais il me dit qu'il est à jour. J'ai donc réinstallé, réparé le CUE pareil. J'ai une erreur sur CUE qui me parle de macro ... http://puu.sh/v8X4i/4adb875540.jpg Merci de votre aide. Bonjour Effectivement votre dongle n'est pas parfaitement détecté sous windows. Pourriez vous faire le test sur un autre ordinateur ? Si votre problème persiste, merci de prendre contact avec votre revendeur pour connaitre les modalités de RMA/SAV de votre casque. Cordialement Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
serialboomer Posted April 10, 2017 Author Share Posted April 10, 2017 Le problème ait que le soft CUE m'installer des drivers qui perturbe le casque ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Meanmachine Posted April 15, 2017 Share Posted April 15, 2017 Laisse tomber servent à rien ici Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted April 25, 2017 Corsair Employee Share Posted April 25, 2017 Le problème ait que le soft CUE m'installer des drivers qui perturbe le casque ... Bonjour Je vous laisse donc prendre contact avec votre revendeur pour connaitre les modalités de RMA/SAV de votre casque. Cordialement Bonne journée. L'équipe de Corsair France. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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