Florian86german Posted April 25, 2015 Share Posted April 25, 2015 Hallo Support-Team, ich versuche es nun noch mal auf diesem Weg, da ich mich in der Ticket-Umgebung nicht verstanden gefühlt habe. Ich bin aus Deutschland, habe 2013 - ja das ist 2 Jahre her - ein tolles und nicht gerade günstiges Netzteil der bekannten und angebriesenen Marke Corsair erstanden: AX860 Das war auch bisher super, nur benötige ich, da ich eine weitere Grafikkarte anschließen möchte, nun noch ein PCiE-Anschlusskabel. (Eins habe ich über Alternate bekommen, die möchten oder können aber auch keines mehr bestellen) Wenn ich den Support aus dem Ticket richtig verstanden habe, kann ich dieses nur noch direkt vom Hersteller für $5 + "Massig Versandkosten" = Zu viel um nicht auch noch deutsche Steuern zahlen zu müssen - denn das muss man wenn man mehr als 24 oder 27 EUR für ein Paket bezahlt hat: Nicht nur der Warenwert wird da berechnet sondern der Gesamtpreis mit Versandkosten! bestellen. Somit müsste ich ca. 40 EUR für ein Kabel bezahlen, welches um die 5 EUR kosten sollte ... und ich müsste es beim Zoll abholen und hätte es somit erst ca. nach 30 Tagen. Ist das wirklich so oder habe ich eine Bezugsquelle übersehen? Ich habe MediaMarkt, Saturn, Conrad und andere Anbieter angeschrieben ... wie gesagt hatte ich es über Alternate versucht und die haben mir auch EINS besorgt ... Benötige aber pro Grafikkarte ja ZWEI. Grüße Florian Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 29, 2015 Corsair Employee Share Posted April 29, 2015 Hi Florian, beim Einkauf im Webshop kommen keine zusätzlichen Kosten für Einfuhr und Märchensteuer auf dich zu. Die Ware kommt aus Holland und muss daher nicht extra noch verzollt werden, EU sei es gedankt. Kannst du mir bitte einmal mitteilen, welches Kabel dir seitens Alternate zugesandt wurde? Ist dort eine Modelnummer ersichtlich? Dann nenne mir bitte noch deine Ticketnummer bei uns und ich schau mal was wir in der Sache für dich machen können. Eine Lösung finden wir bestimmt. Ach ja, halte bitte die Rechnung bereit. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Florian86german Posted May 1, 2015 Author Share Posted May 1, 2015 In dem mir (im Corsair-Ticket) gezeigten Shop hat leider etwas von über $15 Versand gestanden... Siehe Anhang. Corsair Ticket: Ticket Number 6603172 Subject PSU AX860 - NEED AN OTHER GRAPHIC CARD CABLE Date/Time Opened 3/25/2015 12:42 PM An dem Kabel von ALTERNATE steht: TXM/HX/AXi only PCI-E In der E-Mail von Alternate steht: Produkt Corsair Type 3 Sleeved Black PCI-E Cable Artikelnummer TNZV6000 Anzahl 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 7, 2015 Corsair Employee Share Posted May 7, 2015 Das Type 3 Kabel ist das richtige. Nur beim 24P ATX kannst du nicht Type 3 nehmen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Florian86german Posted May 15, 2015 Author Share Posted May 15, 2015 Hallo, da ich gerade nicht mehr in meinem Ticket durchsteige, hier mal meine Auffassung und dazu Fragen: Ich habe nun - aus Kulanz? - ein Päckchen via DHL bekommen. Darin waren folgende Zettel (Anhang), mit einer Rechnung über $100. Weiter war leider nichts im "Päckchen" / Warenumschlag ... unten ist aber auch ein Loch drin - siehe Fotos. Konnte den Empfang aber auch nicht verweigern, da ich das - so wie es war - so in meinen Briefkasten geworfen bekommen habe. Was nun? War darin ein Kabel oder nur das hier angehangene Papier? Was soll die Rechnung? Vielen Dank! Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 15, 2015 Share Posted May 15, 2015 Hallo, da ich gerade nicht mehr in meinem Ticket durchsteige, hier mal meine Auffassung und dazu Fragen: Ich habe nun - aus Kulanz? - ein Päckchen via DHL bekommen. Darin waren folgende Zettel (Anhang), mit einer Rechnung über $100. Weiter war leider nichts im "Päckchen" / Warenumschlag ... unten ist aber auch ein Loch drin - siehe Fotos. Konnte den Empfang aber auch nicht verweigern, da ich das - so wie es war - so in meinen Briefkasten geworfen bekommen habe. Was nun? War darin ein Kabel oder nur das hier angehangene Papier? Was soll die Rechnung? Vielen Dank! Ganz normale Bürokratie, du brauchst nichts zu bezahlen. Denn die Rechnung geht an Corsairdirekt (steht auch dort) Wenn ich vorher gelesen hätte das du ein Pfälzer bist hätte ich dir als Saarländer gar nicht geholfen :biggrin::biggrin::biggrin:;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
Florian86german Posted May 15, 2015 Author Share Posted May 15, 2015 Wäre da nun ein Kabel drin gewesen? Wenn ja, bringt es was, wenn ich mit dem Umschlag zu DHL / der Deutschen Post gehe oder habe ich dann einfach "Pech gehabt"? Übrigens apropos Pfälzer: Die hinterlegte Rufnummer/Vorwahl stimmt so nicht ... Danke und Grüße Florian Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 16, 2015 Share Posted May 16, 2015 das war ein wink mit dem zaunpfahl deine persönlichen Daten haben hier im Forum nichts zu suchen. Bitte löschen ;): Zu deiner Frage, gib alles so(wie du es oben beschreiben hast) in dein rma ticket (mit den Fotos von dem Umschlag) an. Mit der bitte um ein neues Kabel. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Florian86german Posted May 16, 2015 Author Share Posted May 16, 2015 Ich brauche halt den ganzen Zaun - nicht nur einen Pfahl ... Deleted :roll: ... Habe auf das Ticket jetzt geantwortet. Hoffe mein Englisch ist zu verstehen. Und wo / kann ich die Telefonnummer ändern? Oder ist das unwichtig? ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 16, 2015 Share Posted May 16, 2015 Warum so umständlich der Support kann deutsch. Du kannst bluebeard anschreiben der kann im internen Netzwerk die Nummer ändern. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 16, 2015 Corsair Employee Share Posted May 16, 2015 Du kannst einfach im Ticket die richtige Nummer angeben. Es wird dann abgeändert. Klarer Fall von Sendung beschädigt. In welchem Verteilerzentrum das Kabel nun liegt lässt sich schwer erraten, aber das bekommen wir schon wieder hin. Wäre nicht das erste Mal, dass wir für DHL oder UPS Probleme aufkommen müssen. Ärgerlich in erster Linie für dich, dann für uns doppelt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Florian86german Posted June 2, 2015 Author Share Posted June 2, 2015 Am 21.05 Hatte mich jemand von DHL angerufen, er hat nochmals nach den Bildern gefragt, welche ich sodann per Mail versendet habe und er auch direkt bekommen hat. Er meinte, dass er die Kollegen in den Niederlanden informieren wird und dann die Sache mit Corsair (dem Auftraggeber) geklärt würde ... Seit dem habe ich jetzt leider noch nichts neues gehört. Gibt es denn etwas neues? Danke! Grüße Florian Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted June 4, 2015 Corsair Employee Share Posted June 4, 2015 Bevor wir jetzt noch weiter in der Sache lange nachforschen habe ich ein neues Ticket mit der Nummer 6632061 für die erstellt und das Kabel gebucht. Dieses sollte es nun hoffentlich im Umschlag zu dir schaffen. Das alte steckt bestimmt irgendwo bei der Post in den Laufbändern und sorgt für Verzögerungen! :D Melde dich sobald du es hast. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Florian86german Posted June 9, 2015 Author Share Posted June 9, 2015 Alles klar. VIELEN LIEBEN DANK! :-) Kabel war heute im Briefkasten und ist tatsächlich im Umschlag enthalten gewesen. Nur zur Vollständigkeit aber der Hinweis, dass das Kabel schon anders ausschaut, als die, die ich bisher hatte ... Also dieses ist halt "ein durchgängig flacher Strang", das was damals beim Kauf der PSU dabei war und auch das, was von ALTERNATE geliefert wurde, sind von Stecker bis Stecker "in rundem Netz eingewickelt" und schauen d'rum (vll./wahrsch. fälschlicherweise) robuster aus. Denke ja mal, dass auch dieses hier seine Zwecke erfüllen wird - PCI-E steht zumindest ja mal drauf :) Also vielen lieben Dank! :) *freu* Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted June 12, 2015 Corsair Employee Share Posted June 12, 2015 Schau bitte nochmals die Stecker an, die ans Netzteil gehen. Steht dort etwas drauf? Vergleiche auch nochmals die Belegung. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Florian86german Posted June 13, 2015 Author Share Posted June 13, 2015 Die Belegung scheint OK / gleich zu sein. Und die Kabel im runden "Kabelwulst" sind wohl (hoffentlich) auch als nicht dicker (eher vll. sogar dünner?) als die im "einfachen" Kabel. Das "einfache Kabel" hat folgende Beschriftung: "PCI-E" ------ "Type 3" Die anderen Kabel haben diese: "PCI-E" ------ "CG06" UND "760 / 860 AX ONLY" Danke und Grüße Florian Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted June 16, 2015 Corsair Employee Share Posted June 16, 2015 Nimm bitte das Kabel mit der Beschriftung "Type 3" Link to comment Share on other sites More sharing options...
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