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  #1  
Old 02-23-2018, 01:33 PM
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Sad Corsair H100 undicht

Hallo,

ich musste heute beim demontieren meines H100 Kühlers leider feststellen dass dieser an der Unterseite undicht war. Nun kann ich mir auch den Grünspan auf der Rückseite meiner Grafikkarte erklären. Hatte jemand von euch auch schoneinmal das Problem? Wisst ihr wie Corsair mit RMAs diesbezüglich umgeht? Eigentlich sollten ja 5 Jahre Garantie drauf sein, ich weiß aber a) wie alt der Kühler ist, muss erst die Rechnung suchen und b) nicht ob sowas gedeckt ist.

Anbei ein paar Bilder um das ganze zu zeigen.

LG
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  #2  
Old 02-23-2018, 01:45 PM
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Zuerst mach dich auf den weg und suche die rechnung! ggf. schreib den Händler an bei dem du sie damals gekauft hast, diese müssen unterlagen mehr als 5 Jahre aufbewahren.

denn Schäden die durch Corsair Hardware (egal ob hydro oder PSU) innerhalb der Garantiezeitraum verursacht werden im Rahmen der Garantiebestimmungen mit abgewickelt und behoben.
Dazu musst du dich mit der Rechnung beim Kundenservice melden und dann wird dir weitgeholfen

Die Kühlung bitte nicht mehr verbauen und so lange die RMA läuft aufbewahren.
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  #3  
Old 02-23-2018, 02:05 PM
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Originally Posted by muvo View Post
Zuerst mach dich auf den weg und suche die rechnung! ggf. schreib den Händler an bei dem du sie damals gekauft hast, diese müssen unterlagen mehr als 5 Jahre aufbewahren.
Mach ich , die Rechnung müsste ich noch haben allerdings in einer anderen Stadt.
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Originally Posted by muvo View Post
denn Schäden die durch Corsair Hardware (egal ob hydro oder PSU) innerhalb der Garantiezeitraum verursacht werden im Rahmen der Garantiebestimmungen mit abgewickelt und behoben.
Dazu musst du dich mit der Rechnung beim Kundenservice melden und dann wird dir weitgeholfen
mach ich, danke für die links
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Originally Posted by muvo View Post
Die Kühlung bitte nicht mehr verbauen und so lange die RMA läuft aufbewahren.
ja eigentlich hast du recht..
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  #4  
Old 02-23-2018, 02:49 PM
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wenn du noch fragen hast stelle sie ruhig ;-)
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  #5  
Old 02-23-2018, 03:37 PM
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Habe eben die Rechnung gefunden. Ist vom 07.06.12... Denkst du da kann man mit Kulanz noch was machen?wie es aussieht (Grünspan) gibt's das Problem ja schon weitaus länger und ich war bisher nur zu unaufmerksam es feststellen.
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  #6  
Old 02-23-2018, 04:16 PM
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Versuchen kann man es, Corsair ist eigentlich sehr kulant. Aber ob die Grafikkarte ersetzt wird wage ich zu bezweifeln.
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  #7  
Old 02-24-2018, 07:07 AM
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Originally Posted by muvo View Post
Versuchen kann man es, Corsair ist eigentlich sehr kulant. Aber ob die Grafikkarte ersetzt wird wage ich zu bezweifeln.
Ich versuchs jetzt mal ;) ja, dass die GPU ersetzt wird glaube ich auch nicht aber das ist dann so. Funktioniert ja zum glück noch und sieht nur undschön aus.
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  #8  
Old 02-24-2018, 08:15 AM
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Hallo.

Sorry, wenn ich den Thread Hijacke, aber ich habe glaube ich das gleiche Problem.

Ich habe mir vor ca. einem Monat ein neues System gebaut und nun bin ich mir nicht sicher, ob die H100i V2 undicht ist, oder nicht. Wenn ich die Wakü an der Stelle wo die Schläuche mit dem Radiator verbunden werden anfasse, habe ich feuchte finger, Es tropft aber nichts. Fühlt sich eher wie Schmiermittel an.

Frage: Kann es sein, dass Corsair irgendein Schutzmittel aufträgt und das ist das was ich dann auf den Fingern habe, oder muss die AIO ganz trocken sein?

Ich gehe aber davon aus, dass der Kühler defekt ist. Manchmal deaktiviert Windows die Pumpe im Gerätemanager und gibt Code 22 als Grund an.

Danke schonmal.
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  #9  
Old 02-24-2018, 09:09 AM
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Das einfachste zuerst Windows kann die Pumpe nicht deaktivieren sondern nur die link Software. Die Pumpe an sich läuft auch ohne Software in den Standard Werten. Ob die kühlung undicht ist kannst du ganz einfach feststellen. Mach mit einem Tuch den Übergang trocken und schau mach einer Stunde Betrieb wieder nach

Last edited by muvo; 02-24-2018 at 09:16 AM.
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  #10  
Old 02-25-2018, 04:44 PM
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Hatte eine H115i mit der gleichen Pumpe wie die H100i V2 und da darf nichts feucht sein. Ein weißes Küchentuch (Schlauchübergang abtupfen) sollte Dir auch anhand der Färbung zeigen, ob es Flüssigkeit aus der AiO ist.
Diese ist nämlich nicht völlig klar, sondern (sofern ich das gesehen habe) eher so grünlich, was von den Antikorrosionszusätzen kommt.
Aber auch wenn was rausschwitzt, würde ich die Kühlung nicht mehr lange verwenden und zur Sicherheit ein schräges Stück Pappe zur Ableitung eventueller Tropfen über die GraKa machen.
Denn wo einmal Feuchtigkeit durchkommt, da wirds nicht von allein weniger, sondern eher mehr.

edit:
Wie stark sind bzw. waren bei Deinem Build die Schläuche dort, wo sie von der Kühler/Pumpe-Einheit weggehen unter Spannung? Bei ungünstigen Einbaulagen zerren sie bei diesem Typ Pumpe manchmal ganz schön am Kühler.
__________________

Last edited by der_Schmutzige; 02-25-2018 at 04:50 PM.
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  #11  
Old 02-25-2018, 08:41 PM
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Bitte bei Vermutung das der Kühler nicht dicht ist, diesen nicht mehr verwenden. Dann bei uns über unser Kundenportal http://support.corsair.com/ vorstellig werden. Wichtig ist, dass sämtliche Komponenten vorhanden sind. Wenn möglich alles mit Rechnungen und man sollte Schäden mit Bilder dokumentieren. Die Kollegen helfen dann die betroffene Hardware in unsere Labore zu bekommen, wo dann alles überprüft wird. Nach der Prüfung wird dann eine Lösung erarbeitet.

Da in deinem Fall, TEGrPVfGhr, kann ich dir nicht sagen wie entschieden wird, da der Kühler bereits außerhalb der Garantie ist. Melde dich aber auf jeden Fall und erkläre die Sachlage. Die Kollegen schauen dann was möglich ist.
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  #12  
Old 02-26-2018, 10:05 AM
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Hallo zusammen.

@ Muvo:
Das weniger wichtige zuerst: Ich weiß, dass die Pumpe nicht abgeschaltet wird. Das sehe ich z. B. an den CPU Temps. Ich bekomme beim abschalten des Corsair Xp Treibers einen Hardwarefehler Eintrag im Eventlog. Ist jetzt aber erstmal egal.

Nun zum Thema: Ich habe den Kühler komplett abgewischt. Das Tuch war danach irgendwie leicht nass und dreckig. Sah wie Schmiermittel aus aber nicht grünlich oder so.
Dann habe ich den PC für 4 Stunden laufen lassen. Es ist wieder sehr wenig Flüssigkeit da gewesen, aber wieder nicht grün gefärbt oder sowas ähnliches. Schmutzi hat es richtig getroffen. Es sieht aus als würde der Kühler schwitzen.
Ich habe die Stelle jetzt mit Küchenrolle eingewickelt und mit Kabelbinder fixiert. Wir schauen nach ein paar Tagen wieder nach.

@ Schmutzi:
Die Kühlung ist ohne Spannung montiert. Ich habe ganz schnell ein Bild gemacht. Schau es dir bitte mal an.
Edit: Es ist der vordere Schlauch. Oben zwischen Radiator und Metallring der den Schlauch hält sammelt sich am Ring etwas an.

@ BlueBeard:
Vielen Dank. Ich werd mich mal beim Support melden. Das dokumentieren des Schadens ist aber schwierig. Es ist ja nichts zu sehen. Die AIO ist aber komplett mit OVP und Rechnung von Alternate.
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Last edited by CBL; 02-26-2018 at 10:19 AM.
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  #13  
Old 02-27-2018, 06:30 AM
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Originally Posted by Bluebeard View Post
Da in deinem Fall, TEGrPVfGhr, kann ich dir nicht sagen wie entschieden wird, da der Kühler bereits außerhalb der Garantie ist. Melde dich aber auf jeden Fall und erkläre die Sachlage. Die Kollegen schauen dann was möglich ist.
Danke, habe ich gemacht. Die Kollegen scheinen sehr kulant zu sein und bieten mir aufjedenfall einen Ersatz, aber auch die Möglichkeit meine GPU auf die das Wasser gelaufen ist zur prüfung einzuschicken.
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  #14  
Old 02-27-2018, 07:18 AM
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ist doch super! Aber bei der GPU ist es dir überlassen ob du sie einschickst, oder ob du mit dem Schaden leben kannst (oder die Karte). Jedenfalls wenn Corsair den schaden auch anerkennt wird dir ggf. den Wert deiner Karte erstattet. Wie hoch dieser zeitwert (kenne sie ja nicht) kann die nur corsair sagen

Last edited by muvo; 02-27-2018 at 10:30 AM.
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  #15  
Old 03-04-2018, 09:08 PM
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CBL, melde dich bitte. Wir werden uns die Sache anschauen. Teile bitte deine Ticketnummer mit, so dass ich auch intern es zusätzlich dokumentieren kann.

TEGrPVfGhr, das freut mich, dass dir geholfen wird. Wenn ich irgendwie noch helfend beiseite stehen kann, lass es mich bitte wissen.
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