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  #1  
Old 11-24-2012, 07:08 AM
frsilva frsilva is offline
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frsilva Reputation: 10
Question Problema mouse M60

Bom dia !

Quando fui tentar instalar o driver do mouse M60, recebi esse erro http://imageshack.us/photo/my-images...mttulonvs.png/

só que ele está colocado na porta USB!
-------------------------------------------------------------------
Translate :

Good Morning!

When I try to install the mouse driver M60, I received this error http://imageshack.us/photo/my-images...mttulonvs.png/
But he's put into the USB port!

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  #2  
Old 01-05-2013, 11:19 AM
Team Brazil Team Brazil is offline
Corsair Support - Brazil
 
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POST ID # = 623681
Team Brazil Reputation: 10
Default

Verifique se o problema não é de seu computador, ou mesmo de seu Windows (algum arquivo faltando, corrompido ou driver não instalado)
Se não resolver o problema, recomendamos que tente em outro computador para que seja confirmado o defeito do produto.
Se este persistir, sega conforme informado abaixo:

Você deverá procurar pela revenda autorizada para proceder com a troca em garantia.
Caso o local onde foi comprado não seja autorizado pela Corsair, você poderá solicitar a troca em "RMA" na sessão "support" em www.corsair.com.
Para saber quais as revendas autorizadas, verifique em "onde comprar" no website www.suporte-corsair.com.br.
Entenda que não podemos realizar a sua troca diretamente se não for comprado em locais oficiais pelo fato de não termos sequer registro fiscal do produto.
Desta forma, as alternativas são:
1- produtos comprados em revendas oficiais:
Solicitar junto à documentação de compra a troca em garantia.
2- produtos comprados e locais não oficiais ou no exterior
Deverão ser enviados de acordo com as informações acima.

Lembre-se que a troca em garantia não cobre danos físicos ou má utilização do produto e somente com o produto em mãos a Corsair ou a revenda pode determinar se trata-se de um defeito de fabricação.

Obrigado
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