G.G. Posted April 13, 2015 Share Posted April 13, 2015 Hallo, habe neues Carbide 100R Silent Edition Gehäuse (ohne Sichtfenster) gekauft. Leider wurden die Seitenteile vertauscht. Gesehen von der Gehäusefrontansicht habe ich 2 rechte Seitenteile erhalten die genau identisch sind. In der Anleitung sieht man das das linke Seitenteil fehlt! Ein Seitenteil hat Beulen an der Befestigungsschraube. Doch die Verpackung hat komischer Weise keine Schäden. RMA Ticket wurde erstellt. Wie gehe ich am besten bei einer Reklamation vor? und Gibt es das Seitenteil mit Sichtfenster einzeln zu kaufen? Ich hoffe ihr könnt mir schnell helfen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted April 14, 2015 Share Posted April 14, 2015 Mach bitte eine RMA über den Kundenservice und die Originalrechnung an deine RMA dranhängen (im Ticket unter "Attachments" einfach hochladen). und die Nummer an bluebeard weitterleiten. falls du bei der rma Hilfe brauchst sag bescheid Link to comment Share on other sites More sharing options...
G.G. Posted April 14, 2015 Author Share Posted April 14, 2015 Danke für die Antwort. RMA hab ich gestern schon erstellt. Rechnung hab ich hoch geladen und Bluebeard eine Nachricht gesendet. Das ist schon mein drittes 100R gehäuse wo was nicht in Ordnung ist. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted April 14, 2015 Share Posted April 14, 2015 Sorry, aber normal es kann mal vorkommen aber selbst ich der Fehler irgendwie anzieht hat ein einwandfreies 100R in den Händen gehabt, aber Bluebeard wird sich darum kümmern. Gib bitte alles was du bei den zwei andern Austausch als Belege bekommen hast über das Ticket an Corsair weiter. . Link to comment Share on other sites More sharing options...
G.G. Posted April 14, 2015 Author Share Posted April 14, 2015 Bei den anderen 2 war ein falsches Ettiket drauf vom 100R (ohne silent). Hab anderen Händler gesucht und nun dieses Problem. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted April 15, 2015 Share Posted April 15, 2015 Bei den anderen 2 war ein falsches Ettiket drauf vom 100R (ohne silent). Hab anderen Händler gesucht und nun dieses Problem. Wie schon oben gesagt mach bitte die Rma. Dazu noch 1-2 Bilder die das Problem verdeutlichen dabei und diese hängst du im Ticket unter "Attachments" einfach wie die Rechnung dran. Das müsste es gewesen sein. ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
G.G. Posted April 15, 2015 Author Share Posted April 15, 2015 ok bilder sind hoch geladen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted April 15, 2015 Share Posted April 15, 2015 ok bilder sind hoch geladen. Ticket Nummer bitte an Bluebeard weiterleiten ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
G.G. Posted April 15, 2015 Author Share Posted April 15, 2015 hab ich und der Stefan hat sich gemeldet. aber da hatte ich nocht nicht die bilder hoch geladen. Von Bluebeard noch keine Antwort erhalten Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted April 16, 2015 Share Posted April 16, 2015 ich glaube schon das sich bluebeard gemeldet hat *wink mit dem zaunpfahl* ::pirate:: ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 16, 2015 Corsair Employee Share Posted April 16, 2015 Der Stefan ist Bluebeards bester "Deckschrubba" ;) Interessant wäre es im Nachhinein zu wissen, ob die falschen Ettiketten unsererseits oder vom Händler waren. In der Regel kommt bei uns eine eindeutige, sogenannten SKU auf die Verpackung. In diesem Fall wären das CC-9011075-WW für die normale 100R und CC-9011077-WW für die Silent-Variante. Da mir bisher nur diese Fälle bekannt sind, gehe ich von einem Fehler des Händlers aus, werde aber eine Anfrage intern anstoßen um der Sache nachzugehen. Wegen dem Seitenteil für dein Silent Gehäuse brauchst du dir keine Gedanken machen. Das werden wir lösen, indem es ein neues Seitenteil gibt. Das alte braucht du nicht mal zurückschicken. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
G.G. Posted April 16, 2015 Author Share Posted April 16, 2015 Also Auf dem Karton konnte man immer sehen was drin ist. zb. Mit Lüfteröffnungen oben. Das weiße Ettikett war falsch. Weiß aber nicht ob es Händler oder Herstellerseitig ran geklebt wurde. Eine Frage hätte ich noch. Wäre auch ein Austausch möglich vom Seitenteil mit Sichtfenster? Bzw. wo kann ich das Seitenteil mit Sichtfenster kaufen ? Ich weiß das die Silent Eigenschaften damit flöten gehen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted April 16, 2015 Share Posted April 16, 2015 Also Auf dem Karton konnte man immer sehen was drin ist. zb. Mit Lüfteröffnungen oben. Das weiße Ettikett war falsch. Weiß aber nicht ob es Händler oder Herstellerseitig ran geklebt wurde. Eine Frage hätte ich noch. Wäre auch ein Austausch möglich vom Seitenteil mit Sichtfenster? Bzw. wo kann ich das Seitenteil mit Sichtfenster kaufen ? Ich weiß das die Silent Eigenschaften damit flöten gehen. Die anfrage bitte so in der RMA stellen dann wird sich blue... ähh Stefan gerne nachsehen ob sich da was machen lässt ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 17, 2015 Corsair Employee Share Posted April 17, 2015 Hat sich inzwischen herausgestellt, dass die Seitenteile Links und Rechts die Gleichen sind. Entsprechend sind die Profile an der Rückseitigen kannte nicht symmetrisch angeordnet. Ein kosmetischer Fauxpas zur Kostensenkung des Gehäuses. Sollte den wenigsten auffallen, so wie auch mir blinden Nuss. ;) Link to comment Share on other sites More sharing options...
G.G. Posted October 3, 2015 Author Share Posted October 3, 2015 Leider hab ich immer noch kein Seitenteil erhalten ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted October 4, 2015 Share Posted October 4, 2015 Leider hab ich immer noch kein Seitenteil erhalten ! komm auch nicht mehr an mein ticket. doch wenn du im Kundenportal -> Tickets -> View "All my Tickets" gehst werden alle rmas von dir aufgelistet. Zur Not Bluebeard eine PN schreiben Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted October 9, 2015 Corsair Employee Share Posted October 9, 2015 Ich bitte um die Ticketnummer. Dann schau ich da gerne mal rein. Ansonsten via PN die registrierte Emailadresse damit ich dein Konto aufrufen kann. Link to comment Share on other sites More sharing options...
G.G. Posted October 14, 2015 Author Share Posted October 14, 2015 ticket #6612301 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted October 15, 2015 Corsair Employee Share Posted October 15, 2015 Leider immer noch eine verzwickte Lage mit dem Seitenteil. Da du nicht länger warten sollst, bleibt nur die Möglichkeit des Gehäusetauschs. Zwar mit Arbeit verbunden, aber dann hast du wenigstens passenden Ersatz den du dir wünschst. Link to comment Share on other sites More sharing options...
G.G. Posted May 23, 2016 Author Share Posted May 23, 2016 Nun ist schon 1 Jahr vorbei. Habe bis jetzt keine Nachricht erhalten für das Seitenteil. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted May 23, 2016 Share Posted May 23, 2016 Was ist den der letzte Kommentar in deinem Ticket? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 28, 2016 Corsair Employee Share Posted May 28, 2016 Wir haben das Seitenteil mit Fenster leider nie als einzelnes Ersatzteil ins Programm aufgenommen. Wie im Ticket bereits geschrieben, haben wir dir nun das Seitenteil, welches auch Bestandteil des gekauften Gehäuses war, zugesandt. Leider klappt es nicht immer so wie man es haben möchte. Sorry, dass es so lange gedauert hat. Ich habe die Hoffnung gehabt, das Seitenteil mit Fenster wird zeitnah angeliefert und dann rausgeschickt. Dies ist trotz deiner Mega Geduld leider nicht geschehen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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