berndbrc Posted February 2, 2017 Share Posted February 2, 2017 Hallo community. Ich habe Probleme mit einem Netzteiltausch und hoffe Ihr könnt mir helfen. Mein RM 650 hat sich nach 2 Jahren und 2 Monaten in Rauch aufgelöst. Mitten im Betrieb ging mein Rechner aus, es kam Qualm aus dem Netzteil und es begann furchtbar zu stinken. Ich habe dann im support center ein Ticket gelöst und warte seit kompletten 4 Tagen auf Antwort. Es meldet sich aber keiner. Weder per Email noch per Statusänderung im support center. Mache ich was falsch oder dauert das so lange. Ich dachte, ich hätte mal gelesen, daß das im Schnitt nur 2 Tage dauert. Ich danke Euch schonmal für die Antworten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 3, 2017 Share Posted February 3, 2017 Die Ticket Nummer (rma Nummer) musstest du auf deiner angegeben Mail Adresse bekommen haben. Diese Nummer bitte hier hinein schreiben oder per pn an bluebeard. Die Rechnung hast an das Ticket dran gehängt? Link to comment Share on other sites More sharing options...
berndbrc Posted February 3, 2017 Author Share Posted February 3, 2017 Hallo. Danke für die Info. Eine Ticketnummer hab ich per Mail bekommen.Sie lautet 6882781. Die Rechnung hatte ich angehängt. Was bedeutet denn per pn an bluebeard ??? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 3, 2017 Share Posted February 3, 2017 Hallo. Danke für die Info. Eine Ticketnummer hab ich per Mail bekommen.Sie lautet 6882781. Die Rechnung hatte ich angehängt. Was bedeutet denn per pn an bluebeard ??? PN ist eine Private Nachricht und Bluebeard ist ein Corsair Mitarbeiter und der Chef hier ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
berndbrc Posted February 3, 2017 Author Share Posted February 3, 2017 Private Nachricht, alles klar. Vielen Dank. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 3, 2017 Share Posted February 3, 2017 Bitte schön, aber der Support müsste such heute oder morgen noch melden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
berndbrc Posted February 3, 2017 Author Share Posted February 3, 2017 Danke für die super Unterstützung. Es hat sich schon jemand gemeldet. Ihr seid die Besten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 4, 2017 Share Posted February 4, 2017 Dankeschön die besten sind wir nicht , Aber wir versuchen zu helfen wo wir können. :D: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 5, 2017 Corsair Employee Share Posted February 5, 2017 Sorry für die Verzögerung. In der Regel haben unsere Kunden innerhalb 2 Werktage nach Ticketeröffnung Infos. Hier kam es einen Tag zu spät. Habe mich der Sache angenommen und wir werden einen Direktaustausch in die Wege leiten. Dies bedeutet du bekommst zuerst Ersatz und musst erst danach das defekte Netzteil zurücksenden. Dieser Vorgang ist für die kostenfrei. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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