flaussiblau Posted November 11, 2014 Share Posted November 11, 2014 Hallo Corsair Team, Habe einen defekten Ram aus meinem Kit. Problem ist Ram gekauft über Auction liefen 3 Wochen super und jetzt ein defekter. Komisch ist nur, sobald ich den 4ten egal in welche Bank reinstecke stürzt mein Rechner ab und bootet immer wieder von vorn. Verkäufer schon angschrieben leider hat er keine Rechnung mehr. Was kann ich tun? Ticketnummer: 6546964 Grüße Tom-Oliver Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted November 13, 2014 Corsair Employee Share Posted November 13, 2014 Hi flaussiblau, die Kollegen haben es schon in Bearbeitung wie ich sehe. Ich schlage vor, dass du erst einmal die Antwort dort abwartest. Ich bin positiver Dinge. Viele Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
flaussiblau Posted November 13, 2014 Author Share Posted November 13, 2014 So eben die Bestätigung erhalten das Garantieabwicklung RMA genehmigt wurde. Wie geht es jetzt weiter? Alle 4 Ram über versichertes Paket nach Holland senden mit Adresse von dem Rücksendeschein? Bisher funktioniert der Service super echt dickes Lob. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 13, 2014 Share Posted November 13, 2014 das kaputte (und reklamierte) Kit in ein Karton packen (kein Briefumschlag verwenden) etwas auspolstern und ab damit nach Holland. Das Retouren Label ist bei deiner RMA bereits ausgefertigt. Dieses Ausdrucken und auf dein Karton kleben (die RMA Nummer sollte gut sichtbar bleiben). Nun auf zu deinem Paket dienst deines Vertrauens (Dhl, Hermes Ups GLS usw.) gegebenenfalls musst du noch in der Filiale (z.B Bei der Post) einen extra Paketaufkleber ausfüllen. Ob du es jetzt als Paket, Päckchen oder Brief aufgibst ist deine eigene Entscheidung. Link to comment Share on other sites More sharing options...
flaussiblau Posted November 13, 2014 Author Share Posted November 13, 2014 alles klar danke nochmal morgen geht es auf die Reise für die Ram ...super Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 14, 2014 Share Posted November 14, 2014 alles klar danke nochmal morgen geht es auf die Reise für die Ram ...super kein Problem wenn du noch fragen hast nur her damit ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
flaussiblau Posted November 21, 2014 Author Share Posted November 21, 2014 Ram ist in Holland angekommen ;) , wie lange wird man in etwa warten müssen? Ist schon schlimm der Entzug vom PC. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted November 21, 2014 Corsair Employee Share Posted November 21, 2014 Der RAM wurde im System bereits erfasst. Jetzt durchläuft das ganze das übliche Prozedere und der Ersatz wird versandt. Du bekommst via Email dann auch die Infos zum Tracking. Da der Ersatz bei Speicherprodukten zumeist direkt aus Taiwan kommt, tippe ich auf Mitte bis Ende nächster Woche. Ich hoffe du kannst dich noch ein wenig gedulden. Wenn es ganz schnell gehen muss, bieten wir auch einen Express Service an. Du kannst dich dafür bei unseren Kollegen in den Staaten melden. Ich bin mir aber nicht sicher, ob dies nun noch so ohne weiteres Möglich ist. Die Kontaktdaten kannst du dem vorherigen Kommentar des Kollegen, direkt im Ticket, entehmen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
flaussiblau Posted November 21, 2014 Author Share Posted November 21, 2014 Hallo, hätte ich erst überlegt zu tun mit Express.....aber mein Englisch ist sau mies...nicht das ich am Ende noch eine Waschmaschine kaufe :) wird schon noch gehen bis nächste Woche. Kreditkarte hätte ich auch gehabt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
flaussiblau Posted November 26, 2014 Author Share Posted November 26, 2014 Brauche wieder mal eure Hilfe, könnt ihr mal ins Ticket reinschauen. Die schwarzen Ram bringen mich gar nicht weiter da ich für die Wasserkühlung den EK- RAM Monarch 4x liegen habe und benutzen möchte. Meinen RAM in Rot (dominator-gt) damit könnte ich noch leben. Grüsse Tom Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 26, 2014 Share Posted November 26, 2014 ich weiß nicht welchen Ram dir Corsair angeboten hat, aber wenn es nur um die Farbe geht kannst du deine Wunschfarbe ins Ticket reinschreiben. Link to comment Share on other sites More sharing options...
flaussiblau Posted November 26, 2014 Author Share Posted November 26, 2014 Hallo muvo, habe leider komplett anderen Arbeitsspeicher eingeschickt. Versuche mal die Links mit einzufügen. Mein Arbeitsspeicher ist der http://www.corsair.com/en-us/dominator-with-dhx-pro-connector-1-5v-16gb-quad-channel-ddr3-memory-kit-cmp16gx3m4x1866c9 Und angeboten wurde mir dieser http://www.corsair.com/en-us/vengeance-16gb-quad-channel-ddr3-memory-kit-cmz16gx3m4x1866c9 Mit dem bin ich nicht einverstanden.Auszug vom Text aus dem Ticket:Dear Valued Customer, We have received your RMA 6546964, which unfortunate was an obsolete item. Please advise if you accept below unit as alternative replacement, we will arrange it upon your confirmation. CMZ16GX3M4X1866C9 <DDR3, 1866MHz 16GB 4x 4GB DIMM, Unbuffered, 9-10-9-27, Vengeance Black Heatspreader, Supports X79, XMP1.3, 1.5V> Please advise, thank you. Link to comment Share on other sites More sharing options...
emissary42 Posted November 26, 2014 Share Posted November 26, 2014 Die originalen Dominator mit den abnehmbaren Top Fins sind schon eine ganze Weile EOL. Da bleibt dir eigentlich nur, nach einem Kit Dominator GT zu fragen und den Wunsch entsprechend zu begründen (Wasserkühlung der RAMs, vorhandener EK-Monarch X4). Es gibt zwar keine Garantie dafür, dass man dir ein GT Quad Kit anbieten kann, aber fragen kostet bekanntlich nichts. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 26, 2014 Share Posted November 26, 2014 Nun dein Speicher gibt es offiziell nicht mehr. Jetzt hat dir der Kundenservice einen gleichwertigen Speicher angeboten. Du kannst die Farbe schwarz oder rot auswählen. Du kannst aber anfragen ob du den "dominator gt" haben kannst, eventuell. musst du Verluste an Leistung oder Kapazität in Kauf nehmen, aber an den "dominator platinum" Speicher glaube ich nicht Link to comment Share on other sites More sharing options...
flaussiblau Posted November 26, 2014 Author Share Posted November 26, 2014 Die originalen Dominator mit den abnehmbaren Top Fins sind schon eine ganze Weile EOL. Da bleibt dir eigentlich nur, nach einem Kit Dominator GT zu fragen und den Wunsch entsprechend zu begründen (Wasserkühlung der RAMs, vorhandener EK-Monarch X4). Es gibt zwar keine Garantie dafür, dass man dir ein GT Quad Kit anbieten kann, aber fragen kostet bekanntlich nichts. Hallo, danke für den Tip. Habe das auch so reingeschrieben und höfflich gefragt ob sie mir evtl. ein GT Kit anbieten könnten. Bzw. wäre auch mit einem Dominator Platinium einverstanden ;) aber das wäre zuviel des guten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 26, 2014 Share Posted November 26, 2014 Hallo, danke für den Tip. Habe das auch so reingeschrieben und höfflich gefragt ob sie mir evtl. ein GT Kit anbieten könnten. Bzw. wäre auch mit einem Dominator Platinium einverstanden ;) aber das wäre zuviel des guten. Normalerweise kommst du mit dem Kundenservice und Bluebaerd zu einer guten lösung ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
flaussiblau Posted November 26, 2014 Author Share Posted November 26, 2014 Normalerweise kommst du mit dem Kundenservice und Bluebaerd zu einer guten lösung ;): Jepp habe Bluebird mal privat angeschrieben und guck jetzt mal was passiert.grüsse Tom Link to comment Share on other sites More sharing options...
emissary42 Posted November 26, 2014 Share Posted November 26, 2014 wäre auch mit einem Dominator Platinium einverstanden Die würden dich aber beim Stichwort Wasserkühlung nicht weiter bringen, weil sie nicht kompatibel mit den EK-Kühlern sind. Link to comment Share on other sites More sharing options...
flaussiblau Posted November 26, 2014 Author Share Posted November 26, 2014 Das wäre der einzige Speicher wo ich bereit wäre meinen ek- RAM Monarch 4x wegzulassen ;) Link to comment Share on other sites More sharing options...
emissary42 Posted November 26, 2014 Share Posted November 26, 2014 Kann ich mir vorstellen ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted November 26, 2014 Corsair Employee Share Posted November 26, 2014 Ich hab mal den Kollegen das 2x8GB Dominator Kit vorgeschlagen. Mal schauen was als Feedback im Ticket kommt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
flaussiblau Posted November 26, 2014 Author Share Posted November 26, 2014 Danke im Voraus an euch...wird schon gut gehen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
flaussiblau Posted November 27, 2014 Author Share Posted November 27, 2014 So Speicher wurde verschifft- versendet,nur keine Ahnung welchen ich bekomme? Das ist ja schlimmer als Weihnachten :)Danke nochmal für die Bemühungen... Werde berichten wenn Päckchen da ist. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 27, 2014 Share Posted November 27, 2014 Na ja bis zum "heiligen Abend" musst du nicht warten. Bluebeard kann im Ticket sehen was dir zugeschickt wurde Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted November 27, 2014 Corsair Employee Share Posted November 27, 2014 CMP16GX3M2X1866C9 wird es werden! :) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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