Madaus Posted January 9, 2017 Share Posted January 9, 2017 Hallo, ich besitze das Corsair VS Series VS650 (Rev. 2.0), welches gerade mal ein Jahr alt ist und kaum länger auf dem Markt erhältlich ist. Leider spinnt der Lüfter total. Er klackert immer, aber manchmal macht er einen riesen Lärm. Das Problem bei diesem Netzteil kann man auch bei anderen Usern im Internet lesen. Ich habe einen RMA Antrag gestellt und mein Problem mit meiner Rechnung geschildert. Die Seriennummer usw wurde von mir natürlich alles angegeben. Warum wird mir eine RMA wegen einer Rechnung nicht gestattet, obwohl man doch sehen kann, dass ich das Produkt legal erworben habe. Darf ich denn hier um etwas Kulanz bitten? Ticket Number 6864976 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted January 10, 2017 Share Posted January 10, 2017 Die Rechnung ist fester Bestandteil der rma, das steht auch so in den Garantiebestimmungen. Aber wie du geschrieben hast ist dein Netzteil erst ein Jahr alt, somit hat dein Händler die Rechnung noch im System. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted January 15, 2017 Corsair Employee Share Posted January 15, 2017 Bitte beim Händler nach der Rechnung fragen. Unsererseits gibt es Garantieleistungen gegen Kaufnachweis bei einem autorisierten Händler. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Madaus Posted January 21, 2017 Author Share Posted January 21, 2017 Verstehe, aber leider alles andere als kundenfreundlich. Bin erstaunt, dass andere Firmen auf Geräte selbst über 1000 € eine weltweite Garantie über die Seriennummer anbieten. Sicherlich lesen alle Mitarbeiter bei Corsair auch die Garantie Bedingungen bei jedem elektrischen oder motorisierten Produkt, das sie kaufen. Da habe ich wohl nicht darauf geachtet. Werde es aber in Zukunft sicherlich berücksichtigen und auch weiter sagen, welche Unternehmen in Notfällen einem helfen und welche nicht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted January 21, 2017 Share Posted January 21, 2017 Das kannst du gerne tun, allerdings ist das ja nichts neues, das man sich vor dem kauf über die Garantien schlau macht. Im Einzelhandel ist es zum Beispiel seit Jahren so, das man ohne einen Kaufbelegt / Kassenbong vom Umtausch ausgeschlossen ist, es sei den eine Verkäuferin erinnert sich und selbst dann muss man es nicht. Wenn du eine Garantie, also eine freiwillige Leistung des Herstellers in Anspruch nehmen willst, musst du dich an die Vorgaben halten. Hast du noch die gesetzliche Gewährleistung, dann ist der Händler dein Ansprechpartner. Bei nur einem Jahr solltest du dich dann an den Verkäufer wenden, der hat dir ja auch die Rechnung ausgestellt. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted January 21, 2017 Share Posted January 21, 2017 Du versehnst da was falsch, bei jeder RMA musst du dir Rechnung bzw. Rechnungsnummer angeben. Ob bei Mindfactory, Alternate, Amazon, Enermax, Asus und co. Sie ist fester Bestandteil der RMA und dient zur bessern Bearbeitung. Aber wie Plumb schon gesagt hat: Bei nur einem Jahr solltest du dich dann an den Verkäufer wenden, der hat dir ja auch die Rechnung ausgestellt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted January 27, 2017 Corsair Employee Share Posted January 27, 2017 So gerne ich hier eine Ausnahme machen würde, so müsste dann jeder Kunde eine erhalten. Die Rechnung gehört dazu. Da das Netzteil sogar noch gesetzliche Gewährleistung beim Händler mit dem der Kaufvertrag abgeschlossen wurde besteht, sollte definitiv erst einmal dort angefragt werden. Hat man die Rechnung und es wird sich stur gestellt, kann man gerne über uns die Garantieleistungen erhalten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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