Matthieu33 Posted June 17, 2018 Share Posted June 17, 2018 Voila j'ai acheté il ya 3 jours mon casque void pro, après quelque problèmes résolus avec le forum. Celui la je n'ai pas réussi a trouvé. Enfaite ce matin mon casque c'est déchargé totalement, je le branche, mais puisque il est éteint, il ne veut pas charger et quand je l'allume sa clignote rouge et il s'éteint quelques secondes après, j'ai essayé de le mettre en charge la nuit sur mon ordinateur allumé, mais au réveil toujours le meme problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted June 17, 2018 Corsair Employee Share Posted June 17, 2018 Bonjour, Le logiciel iCUE détecte t'il votre casque lorsqu'il est connecté en USB? Si oui essayer d’effectuer une mise à jour forcer du firmware. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Matthieu33 Posted June 17, 2018 Author Share Posted June 17, 2018 Oui il le dètecte mais que quand il est chargé, mais quand il est déchargé il ne charge pas donc je ne peut rien faire :'(. comment forcer la maj firmware? car enfaite juste mon casque veut pas charger :'( Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted June 18, 2018 Corsair Employee Share Posted June 18, 2018 Bonjour, Veuillez essayer la méthode suivante : 1) Éteignez le casque 2) Fermez l'utilitaire iCUE / CUE, pensez à vérifier que les services sont bien arretés 3) Débrancher le dongle USB du casque 5) Mettez le casque en charge pendant 6 à 8h 6) Débrancher le casque 7) Rebrancher le dongle USB 8) Relancer le logiciel 9) Allumez votre casque Si la méthode ne fonctionne toujours pas, je vous conseil de contacter notre support (anglais/allemand) Brice Link to comment Share on other sites More sharing options...
Matthieu33 Posted June 18, 2018 Author Share Posted June 18, 2018 Le problème c'est que quand CUE est fermer, le dongle USB débrancher, le casque brancher ne charge pas, aucune diode s'allume Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted June 19, 2018 Corsair Employee Share Posted June 19, 2018 Bonjour, Avant d'effectuer une demande de prise en garantie veuillez essayer la manipulation suivante. Allumer votre casque, Appuyez pendant 15 seconde sur le bouton mute jusqu'à que la lumière sur le coté s'éteigne. Appuyez sur le bouton power jusqu'à que le casque redémarre. Le support est disponible à l'adresse suivante : https://support.corsair.com Link to comment Share on other sites More sharing options...
Matthieu33 Posted June 19, 2018 Author Share Posted June 19, 2018 Le casque s'éteint avant :'( Link to comment Share on other sites More sharing options...
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