HTP-JASON Posted March 23, 2016 Share Posted March 23, 2016 Hallo alle zsm, ich habe das Corsair Gaming H2100 Headset. Bin sehr zufrieden damit gewesen bis es vor gut 2-3 Wochen angefangen hat Probleme zumachen. Der Sound hört sich so an als würde ich das Headset nur halb aufhaben, so als würde jeglicher Bass und sonstiger Klang fehlen. Ab und an fällt auch einfach der rechte Ohrhörer aus von dem Headset und ich hör daraus gar nichts mehr, als wäre dieser gar nicht da Ich hab von einem bekannten, der das selbe Problem hatte, gehört das er leicht drauf gehauen hat auf die betroffene Seite und es dann wieder ging. Der unterschied ist halt das er keine Garantie mehr drauf hat und mein Headset ja noch welche hat. Leider wird mir auf Amazon, wo ich es gekauft hab, angezeigt das ich es nicht mehr zurück geben könnte da dies über der Zeit wäre. Obwohl das Headset gerade mal knapp 4 Monate alt ist. Kennt jemand das Problem und hat eine Lösung bzw Vorschlag was ich tun könnte? Treiber ist auf dem neusten stand. Software-Version: 2.0.37 Audiotreiber-Version: 1.0.0.30 Wenn noch Information fehlen dann sagt bescheid und ich werde sie weitestgehend nachtragen. Über jegliche Hilfe würde ich mich sehr freuen. MfG Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted March 24, 2016 Share Posted March 24, 2016 Wenn es nur auf die rechte Ohrmuschel zurückzuführen ist, würde ich im ersten Moment an einen technischen Defekt denken. Die Rückgabe betrifft den Rücktritt des Kaufes, aber nicht die Garantie. Du kannst bei Amazon mal anklopfen, ob sie dir das Headset bezüglich den Garantiebestimmungen zurücknehmen und austauschen. Andernfalls, sofern du die Rechnung zur Hand hast, kannst du auch bei Corsair eine RMA eröffnen: https://corsair.secure.force.com/home/home.jsp Anfragen können auch in Deutsch erfasst werden. Antworten erfolgen in Englisch und bei Notwendigkeit wird dir der Corsair Mitarbeiter Bluebeard helfen, sofern du hier die Ticket-Nummer des RMA Tickets meldest. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted March 27, 2016 Corsair Employee Share Posted March 27, 2016 Hi HTP-JASON! Melde dich bitte definitiv über unser Kundenportal bei uns. Lade die Rechnung bei Ticketerstellung mit hoch und dann sorgen wir für Ersatz! :) Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
HTP-JASON Posted March 28, 2016 Author Share Posted March 28, 2016 Hallo ihr beiden, Vielen dank für eure Antworten! Von seiten Amazon gab es keine Hilfe und zum weiteren übel hab ich nun öfters auch noch solche Sound freezes. Ein Ticket habe ich nun erstellt. Muss ich diese Ticket Nummer noch hier posten? Entschuldigt wenn ich frage, doch bis dato hatte ich noch nicht solche Probleme und darüber bin ich soweit auch froh :) MfG Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 2, 2016 Corsair Employee Share Posted April 2, 2016 Nein, du musst die Ticketnummer nicht unbedingt posten. Der Vorgang nimmt ganz normal seinen Lauf. Wenn du eventuell Hilfe benötigst oder Fragen hast, die nicht direkt im Ticket beantwortet werden können, dann bitte ich um Nennung der Ticketnummer in einem deiner zukünftigen Posts. Wir bekommen das schon wieder hin. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
HTP-JASON Posted April 2, 2016 Author Share Posted April 2, 2016 Schade das nach ein 2-3 Tagen keine Antwort, das es angekommen war oder irgend einer Rückmeldung was nun passiert, kam. Wurde mir ein neues zugeschickt. Find ich nicht schlimm, aber ist ein kleines Manko. Was mich in meinem Paket erwartete, hat alles wieder wett gemacht, es war ein VOID RGB. Ein Hammer Headset, funktioniert und ich bin richtig Happy :) Ich bin sehr sehr angetan von Corsair und bedanke mich für die Hilfe hier im Forum! Ebenfalls direkt an Corsair ein dickes fettes DANKE!! MfG :) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 8, 2016 Corsair Employee Share Posted April 8, 2016 Vielen Dank für die Infos. Wir arbeiten daran weitere Informationen dem Kunden bereitzustellen. Leider gibt es hier im Moment einige technische Schwierigkeiten, die wir noch zu lösen haben. Es freut mich aber sehr, dass du mit dem Ersatz nun vollkommen zufrieden bist. Viel Spaß mit dem Void! :) Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
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