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  #1  
Old 09-12-2017, 04:18 PM
jvzr jvzr is offline
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Question Achat sur la boutique et double TVA

Bonjour,

J'ai remarqué qu'il est désormais possible d'acheter directement sur Corsair.com, ce qui est génial car je ne suis pas arrivé à trouver l'accessoire http://www.corsair.com/en-eu/obsidia...low-intake-kit en France

En revanche, je suis super étonné par le calcul de TVA. Le prix sur la page produit est 14.99€ TTC (12.39 HT). Quand je vais dans le panier, sélectionne mon pays et ma ville (France/Lyon) pour obtenir un prix de livraison, la TVA est alors appliquée au prix TTC, on passe à 17.99 TTC (14.99 HT). J'ai un peu l'impression de me faire avoir...

Si les prix sont plus élevés en Europe ailleurs qu'aux Pays Bas, pourquoi ne peut-on pas choisir directement son pays pour éviter les mauvaises suprises ? En ajoutant le double effet kiss cool des 15€ de frais de port, c'est pas une super expérience

Ou est-ce un bug dans le store ?

Merci de votre réponse
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  #2  
Old 09-13-2017, 12:35 PM
Corsair Aurel Corsair Aurel is offline
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Bonjour

Effectivement c'est une erreur, les prix affichés sont hors taxe et non avec taxe (inc VAT) car ils sont rajoutés au panier lors que vous choisissez le pays.
Je vais demander à ce que cela soit rectifié à l'avenir.

Donc il est normal que vous payez la TVA (20% en France) -> 14.99€ à 17.99€.
Chaque pays à une TVA différente dans l'union Européenne, donc vous n'aurez pas de mauvaise surprise a l'arrivé (c'est calculé automatiquement)

Pour les frais de port, cela dépends des produits mais certains sont livrés des Pays bas, d'autres de Taiwan par exemple.

Si ils sont aussi élevés, c'est essentiellement par le fait que nous passons par des sociétés privés comme DHL ou UPS et le prix minimal est bien plus onéreux que les services postaux comme la poste en France.

Ce sont des pièces détachés qui sont seulement disponibles sur notre boutique en ligne et qui sert généralement pour les personnes qui auraient besoin d'une pièce détaché sur un de leur produit qui n'est plus sous garantie.

Cordialement

Bonne journée.

Last edited by Corsair Aurel; 09-15-2017 at 09:12 AM.
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  #3  
Old 09-13-2017, 01:12 PM
jvzr jvzr is offline
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Bonsoir Aurel

Merci pour votre réponse. Je comprends mieux alors :) Je vais pouvoir passer la commande de cet accessoire, que je ne trouve nulle part ailleurs effectivement

Bien à vous
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  #4  
Old 09-15-2017, 09:13 AM
Corsair Aurel Corsair Aurel is offline
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Je vous en prie :)

Cordialement

Bonne journée.
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  #5  
Old 10-10-2017, 05:59 AM
Skoll Skoll is offline
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Bonjour, je me permets de relancer ce sujet car je souhaite acheter un corsair one pro sur la boutique corsair. Cependant, un bug de double tva apparait concernant la france (la tva francaise est appliqué en plus de la tva des pays-bas).
Ce bug semble apparaitre que pour la france (j'ai fait le test avec d'autres pays).

D'avance merci
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  #6  
Old 10-26-2017, 10:20 AM
Corsair Aurel Corsair Aurel is offline
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Bonjour

En effet, il semble avoir un bug de rajout de TVA (il garde le prix de la TVA des pays bas ou lieu de prix HT) et rajoute celle du pays choisi (France par exemple).

Je vais remonter l'information.

Merci pour votre vigilance

Cdlt

Bonne journée
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