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  #1  
Old 05-29-2018, 05:46 PM
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Hallo,
ich habe ein Ticket erstellt: # 732695. Kann ich auch den Swap (Austausch) Service in Anspruch nehmen?
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  #2  
Old 05-30-2018, 09:47 AM
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die RM Serie ist für den courier swap qualifiziert
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  #3  
Old 05-30-2018, 12:55 PM
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Hallo, danke für die Info. Können Sie den Courier Swap Austausch in die Wege leiten inkl Kabel zum Netzteil um Fehler dieser Art auszuschließen (Ticket erstellt: # 732695.)?
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  #4  
Old 05-31-2018, 02:31 AM
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Originally Posted by ranger_bonn View Post
Hallo, danke für die Info. Können Sie den Courier Swap Austausch in die Wege leiten inkl Kabel zum Netzteil um Fehler dieser Art auszuschließen (Ticket erstellt: # 732695.)?
Das musst du im Ticket machen, wir sind hier leider nur ein öffentliches Forum
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  #5  
Old 06-06-2018, 04:27 PM
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Hallo, hat jemand Erfahrung, wie lange es dauert von Genehmigung bis Netzteil beim Kunden angekommen Status beim Swap Service? Habe bereits Bluebeard angeschrieben und eine Woche ist nun rum und gefühlt ist wenig bis nichts geschehen in diesem Zeitraum. Mein Ursprungsticket ist in ein Swap Ticket gewandelt worden aber wirklich Feedback wie lange ich noch warten muss bzw. was gerade wo "hängt" wurde nicht kommuniziert. Verbesserungswürdig......wie ich finde. (Ticket 734090)
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  #6  
Old 06-07-2018, 01:07 AM
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Das dauert im Moment ein wenig länger. Weil Corsair (wie alle anderen Hersteller) mit dem mining boom kämpfen. Aber du kannst gerne in deinem Ticket links im live Chat nachfragen wann der Austausch stattfindet
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  #7  
Old 06-07-2018, 04:17 AM
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Danke für die Info. Habe ich gemacht am 04.06. und bisher keine Rückinfo.
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  #8  
Old 06-07-2018, 06:41 AM
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Immer wieder beim live Chat melden und nach einem Liefertermin. Fragen. Der live Chat ist zwar auf englisch aber google Übersetzer hilft hier gut

Last edited by muvo; 06-07-2018 at 08:30 AM.
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  #9  
Old 06-07-2018, 06:51 AM
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Auch täglich gemacht und bisher kein Feedback
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  #10  
Old 06-07-2018, 08:29 AM
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Auch täglich gemacht und bisher kein Feedback
Der Kundendienstmitarbeiter muss doch was im live Chat gesagt haben?
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  #11  
Old 06-07-2018, 10:10 AM
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Ja, folgendes: I've further check the details on the ticket and upon checking this is for a courier swap.
I will need to have this coordinated with the team that handles it
they can provide update within the day…….dies war am 05.06. seit dem kein Feedback bzw. Rückinfo.
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  #12  
Old 06-07-2018, 02:11 PM
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Frag mal am besten am Montag wieder nach, wie gesagt die Netzteile dauern etwas länger im Moment als Coarsir es gewohnt ist. Sorry für die Unannehmlichkeiten bzw. die längere Wartezeit.
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  #13  
Old 06-17-2018, 06:13 PM
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Ich werde das Ticket entsprechend eskalieren. Sorry für die Unannehmlichkeiten.
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