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  #1  
Old 04-25-2018, 08:40 AM
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Hallo, am Montag habe ich mir die Dominator Platinum Special Editon bestellt (in stock), extra per DHL Express. Nun erhielt ich zwar am nächsten Tag (gestern 24.04.2018) die Versandmitteilung. (Was mich verwirrt ist, das die Module direkt aus Taiwan kommen)

Und bis heute hat sich der Status von Shippment information received nicht geändert. Der Chat ist seit gestern bei mir "currently not available"

Wieso bestell ich denn per Express, wenn dann am folgetag immer noch nicht versandt ist. :(
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  #2  
Old 04-25-2018, 12:46 PM
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Keine Panik der Corsair Shop bedient sich aus den Corsair Zentrallagern.
Wenn ein Artikel Nicht mehr im europäischen lager vorhanden ist springt automatisch das lager in denn Staaten oder Asien ein.
Was max 1-2 tagen per express ausmachen dürfte
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  #3  
Old 04-25-2018, 01:11 PM
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Keine Panik der Corsair Shop bedient sich aus den Corsair Zentrallagern.
Wenn ein Artikel Nicht mehr im europäischen lager vorhanden ist springt automatisch das lager in denn Staaten oder Asien ein.
Was max 1-2 tagen per express ausmachen dürfte
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  #4  
Old 04-26-2018, 03:29 AM
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Danke für die Antwort. Das mag auch alles schön und gut sein abrr Ich bestelle extra per Express am Montag, da Morgen in NL Königstag ist und bei DHL Express tut sich seit Dienstag in Taiwan nichts, lediglich nur Shippment Information received. Heißt für mich das die Ware noch nicht bei DHL ist.

Last edited by einsindrei; 04-27-2018 at 02:53 PM.
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  #5  
Old 04-27-2018, 03:43 AM
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Ich bin schon etwas verärgert. Der Support sagt Processing dauert 1-2Werktage und der Versand ebenfalls 1-2Werktage. Versand am 24.04.18 morgens, heute am 27.04.18 ist der Versand noch immer bei Shipment Information received. Also Versandtechnisch ist das bei mir kein Express Versand.

Hätte ich das vorher gewusst, hätte mir einen anderen Speicher von Corsair hier in NL bei alternate und Co bestellt und diesen bereits Dienstag ohne Expressversand erhalten.

Wann kann ich denn nun mit dem Speicher endlich rechnen?:(

Last edited by einsindrei; 04-27-2018 at 02:52 PM.
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  #6  
Old 04-27-2018, 01:26 PM
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Versehentlicher Doppelpost

Last edited by einsindrei; 04-27-2018 at 02:51 PM.
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  #7  
Old 04-27-2018, 03:02 PM
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Nun ja dein Posting ins englische zu übersetzen ist eine gute Idee aber bringt dich hier leider nicht weiter.

Also normalerweise geht es bei den Corsair Bestellungen schneller und unkomplizierter. Leider ist der Kundenservice der einzige der dir weiterhelfen kann.
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  #8  
Old 04-27-2018, 04:05 PM
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Ein Versuch war es wert. Aber nun fühle ich mich völlig verarscht.

Der Kundensupport meint erst. Die Bearbeitung dauert 1-2Arbeitstage, der Versand ebenfalls, schön und gut nach 4 Arbeitstagen ist das Paket immer noch nicht bei DHL.

Via Chat wurde mir gesagt ich solle doch bitte den Support anrufen, der Chat wäre dafür nicht zuständig. Tut mir leid ich habe kein Skype und der Anruf in die USA kostet etwas Geld.

Wieder per Chat probiert, darin meint der Kundensupport auf Rückfrage nach meiner Telefonnummer man ruft mich in 30min - 1h zurück. Nach fast 2h kein Rückruf. Wieder Kontakt zum Kundensupport aufgenommen über Chat, darin heißt es nun sie werden per e-mail informiert, keine Email bis dato erhalten.

Ich weiß aus eigener Erfahrung, das es echt gut funktionieren kann, auch mit RMAs aber diesmal bin ich sauer. Für bezahl ich denn 24,95€ Express?

Vielleicht kann mir ja Bluebeard weiterhelfen?

Last edited by einsindrei; 04-27-2018 at 04:07 PM.
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  #9  
Old 04-28-2018, 12:00 AM
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Your tracking ID shows it arrived in the DHL Netherlands hub today, so it's on its way to you.
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  #10  
Old 04-28-2018, 02:20 AM
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Das habe ich eben gerade auch gesehen, dann war dies wohl ein Fehler bei DHL. Aber trotz dessen eine nicht schöne Express Leistung
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  #11  
Old 04-28-2018, 02:49 AM
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Na ja der Speicher ist auch um die halbe Welt gereist. Aber vielleicht kann Corsair ihren Shop Ablauf noch optimieren sodass weniger Irritationen entstehen
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  #12  
Old 04-28-2018, 02:39 PM
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Das ja nicht Das Problem, finde aber Express sieht anders aus. Aber trotz dessen bin und bleibe ich Kunde.

Spannend warte ich auf die CustomWaküs
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  #13  
Old 04-29-2018, 07:53 AM
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Ja da hast du nicht ganz Unrecht aber da kann dir nur bluebeard sagen was soviel zeit gekostet hat. Oder ob es einfach Pech gewesen ist. Corsair lässt nur ungern seine Kunden auf seine Hardware warten
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  #14  
Old 04-29-2018, 09:41 PM
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Ich werde mich da mit den Kollegen einmal kurzschließen, damit wir die Kosten für die Express Lieferung geregelt bekommen. Sorry für die Unannehmlichkeiten.
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  #15  
Old 04-30-2018, 06:11 PM
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@bluebeard

Danke. Der Speicher kam heute, nach endlich 1 Woche an. Super verpackt und sehr edel :)
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