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  #1  
Old 02-20-2018, 11:57 AM
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Guten Tag.

Ich habe am 15.02.2018 bei Ihnen den Corsair T1 Race Stuhl bestellt. Heute ist dieser angekommen und ich habe festgestellt das es ein fehlkauf war. Nun möchte ich gerne den Stuhl zurücksenden und mein Geld zurück erstattet bekommen. Ist dies möglich? Wenn ja was muss ich alles genau tun?
Ich wollte bereits ein Support ticket eröffnen, jedoch muss ich dort eine Produktfamilie, Produktserie und Problembeschreibung auswählen und die Gaming Stühle sind dort nirgendwo im Menü aufgeführt, sodass ich schon bei der Produktfamilie keine korrekte angabe treffen kann.
Wie kann ich nun den Stuhl zurück senden?

Mfg Laurin Kölleken
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  #2  
Old 02-21-2018, 08:45 AM
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Ich brauch wirklich unbedingt Kontakt zu einem Corsair mitarbeiter der mir weiterhelfen kann. Und dass innerhalb der nächsten 14 tage.
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  #3  
Old 02-21-2018, 09:51 AM
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Das kannstz du nur über den Kundenservice.
Versuche es mal hier mit ein Ticket zu eröffnen:


http://forum.corsair.com/forums/atta...1&d=1519221065
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Last edited by Bluebeard; 04-01-2018 at 05:46 PM.
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  #4  
Old 02-21-2018, 10:21 AM
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Danke für die Antwort. Wusste nicht dass unter Keyboard und Mouse auch Stühle fallen
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  #5  
Old 02-21-2018, 10:49 AM
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Danke für die Antwort. Wusste nicht dass unter Keyboard und Mouse auch Stühle fallen
ich auch nicht, aber irgendwo müssen sie geparkt werden
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  #6  
Old 02-21-2018, 11:53 AM
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ich auch nicht, aber irgendwo müssen sie geparkt werden
Ich dachte, da die ziemlich neu sind, dass die noch nicht eingetragen wurden
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  #7  
Old 02-21-2018, 01:22 PM
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Ich dachte, da die ziemlich neu sind, dass die noch nicht eingetragen wurden
wenn bluebeard wieder vorbeikommt kann er ja mal den Verbesserungsvorschlag machen das die stuhle ein eigenes rma abteil bekommen

Aber Hauptsache du hast den stuhl für dein Ticket gefunden, darf ich fragen was der stuhl hat?
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  #8  
Old 02-21-2018, 01:34 PM
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Der Stuhl ist zu klein für mich. Ich war mir sicher das er passen würde und ich habe auch alles nachgeschaut um sicher zu gehen. Letztendlich war die rückenlehne zu schmal und deswegen möchte ich den wieder zurück schicken und mein Gled zurück.
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  #9  
Old 03-04-2018, 06:09 PM
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Hi Scroch65,

schade dass es nicht geklappt hat mit dem Stuhl. Wie ich sehe ist die Retoure in Bearbeitung. Solltest du noch Fragen haben, kannst du diese gerne hier stellen, oder aber im Ticket selbst.

Ich hoffe wir können dich in Zukunft vielleicht mit einem anderen Stuhl überzeugen. Der T2 ROARD WARRIOR bietet z.B. schon mehr Platz als der T1. http://www.corsair.com/de-de/landing/gaming-chairs

Viele Grüße
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  #10  
Old 03-31-2018, 10:59 AM
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Hi,

Ich habe alles für den Umtausch wichtige nach den anordungen im Ticket, fachgerecht erledigt. Und seit 18 Werktagen ist der Stuhl (laut tracking webiste) schon wieder bei Corsair eingegangen.
Laut den AGB's dauert es 3-5 Werktage bis das Geld zurück auf meinem Konto ist. Ich habe zuerst 6 Werktage abgewartet und dann den Support erneut kontaktiert. Da sagte man mir wieder 3-5 Werktage. Daraufhin ist immernoch nichts passiert.
Ich habe mein Geld bisher noch nicht zurück bekommen und da es sich um eine beträchtliche Summe handelt möchte ich das durchaus zurück bekommen!
Kann mir irgendwer hier mal sagen wo mein Geld bleibt?!
Der Ticketverlauf ist im Anhang beigefügt.

RMA : #690046

Mfg
Attached Images
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  #11  
Old 03-31-2018, 01:04 PM
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Hast du schon mal beim "live Chat" direkt im Ticket nachgefragt?

Sorry das die Rückabwicklung so lange dauert ;-(
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  #12  
Old 03-31-2018, 01:51 PM
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Nein habe ich noch nicht. Aber sollte das nicht eigentlich viel schneller gehen? Und nochwas. Hast du eine Ahnung warum bei den Tickets in Englisch geantwortet wird, auch wenn ich die auf deutsch anschreibe?
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  #13  
Old 03-31-2018, 03:29 PM
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Das auf englisch geantwortet wird ist normal, weil die Supportler überall in der Welt verteilt sind und jeder englisch versteht. Aber du kannst immer auf deutsch antworten, das stellt kein Problem da.

Deine Rückabwicklung sollte eigentlich (und wird in der Regel) in der von Corsair selbst angegebenen Zeit durchgeführt sein, dafür erstmal Entschuldigung.
Wie gesagt wende dich mal in deinem Ticket an den "live Chat", die freundlichen Mitarbeiter des Corsair Kundenservice werden dir sicher helfen bzw. der stelle bei der es hakt benachrichtigen.

Last edited by muvo; 04-01-2018 at 04:23 AM.
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  #14  
Old 04-01-2018, 05:40 PM
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Hi Scroch65,

ich werde in der Sache nachhaken müssen. Ich kann dir meinerseits leider auch nicht sagen warum es länger dauert als üblich. Bitte noch um etwas Geduld, da gerade Wochenende + Feiertage sind.

Grüße
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Tags
rückerstattung, rückgabe, stuhl, umtausch

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