The Corsair User Forums  

Go Back   The Corsair User Forums > Alternate Language Support >  German Language Support > Allgemeine Fragen (General Questions)

Reply
 
Thread Tools Search this Thread Rate Thread Display Modes
  #1  
Old 01-14-2018, 05:31 PM
EXoTeX EXoTeX is offline
Registered User
 
Join Date: Jan 2018
Posts: 4
POST ID # = 935440
EXoTeX Reputation: 10
Default Statusanfrage RMA

Ich habe das gleiche Problem mein Ticket ist auch schon seit mehreren Monaten offen und meine H110i GTX schon seit über einen Monat eingesendet aber seit dem bekomme ich keine Antworten mehr egal auf welcher Plattform habe bluebeard auch schon eine PM geschrieben!
Reply With Quote
  #2  
Old 01-14-2018, 09:14 PM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 8,889
POST ID # = 935487
Bluebeard Reputation: 46
Default

Hi EXoTeX,

das ist ja wirklich ein etwas verwirrendes Ticket.

Leider hat es nicht geholfen, dass du im Ticket nicht deinen echten Namen verwendet hast, sondern etwas ausgedachtes. Auch hast du dich erst nach mehr als 1,5 Monaten dazu entschieden den Kühler einzusenden. Danach haben wir dann wegen fehlendem Ersatz dir einen Austausch gegen ein neues Modell angeboten. Auch wolltest du leider keine Telefonnummer angeben, damit wir wegen der Verwirrung mit dem Namen und weiterer Punkte, nachfragen stellen konnten. So hat sich leider nun alles weiter und weiter verzögert.

Ich hake in der Sache umgehend nach, damit dein Ersatz endlich bei dir ankommen kann.

Grüße
Reply With Quote
  #3  
Old 01-21-2018, 02:05 PM
EXoTeX EXoTeX is offline
Registered User
 
Join Date: Jan 2018
Posts: 4
POST ID # = 936530
EXoTeX Reputation: 10
Default

Und hat sich jetzt etwas ergeben? Ist ja nun auch schon wieder eine ganze Woche her. Mir einfach nicht auf mein Ticket zu antworten war aber sicher nicht die richtige Entscheidung, lieber hätte mich jemand auf diese Punkte hingewiesen. Braucht ihr denn noch die Telefonnummer? Ich kann diese nämlich nicht im bereits offenen Ticket ergänzen.
Reply With Quote
  #4  
Old 01-21-2018, 06:46 PM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 8,889
POST ID # = 936596
Bluebeard Reputation: 46
Default

Hi! So wie ich es im Ticket ersehen kann, gab es insgesamt 12 Interaktionen sowie einen Chat zwischen dem Kundensupport und dir. Momentan erwarten wir noch die neue Lieferung der Kühlungen. Ich hake nochmals nach, damit die Kollegen dich über ein Lieferdatum informieren können. Viele Grüße
Reply With Quote
  #5  
Old 02-12-2018, 03:58 PM
EXoTeX EXoTeX is offline
Registered User
 
Join Date: Jan 2018
Posts: 4
POST ID # = 940254
EXoTeX Reputation: 10
Default

Fedex will nun eine Zollnummer von meinem Unternehmen haben, leider hab ich keins! ich weiß über nichts Bescheid, habe ja auch nichts vorliegen außer die Trackingnummer was muss ich denen den geben bzw. welche Nummer? Muss ich jetzt in etwa auch noch Zoll oder Steuern zahlen obwohl ich nichts gekauft habe??
Reply With Quote
  #6  
Old 02-13-2018, 07:45 AM
muvo muvo is offline
Schiffsgeist bei *******
muvo's PC Specs
 
Join Date: Sep 2011
Location: Saarland
Posts: 4,477
POST ID # = 940333
muvo Reputation: 38
Default

Quote:
Originally Posted by EXoTeX View Post
Fedex will nun eine Zollnummer von meinem Unternehmen haben, leider hab ich keins! ich weiß über nichts Bescheid, habe ja auch nichts vorliegen außer die Trackingnummer was muss ich denen den geben bzw. welche Nummer? Muss ich jetzt in etwa auch noch Zoll oder Steuern zahlen obwohl ich nichts gekauft habe??
Das Blöde hierbei ist das du als unternehmen die RMA ausgeführt hast. Als Privatperson währe sie zoll und steuerfrei gewesen.

So kommt die Kühlung nicht aus Holland oder Deutschland sondern aus USA oder Taiwan. Das bedeutet das du sie in die eu als unternehmen einführst.

by the way frag mal bei corsair im Live Chat nach ob die keine lösung haben

Last edited by Bluebeard; 02-18-2018 at 05:30 PM.
Reply With Quote
  #7  
Old 02-18-2018, 05:31 PM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 8,889
POST ID # = 941229
Bluebeard Reputation: 46
Default

Wir versuchen das Problem zu lösen. Für die weiterhin entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Reply With Quote
  #8  
Old 03-07-2018, 01:38 PM
EXoTeX EXoTeX is offline
Registered User
 
Join Date: Jan 2018
Posts: 4
POST ID # = 943841
EXoTeX Reputation: 10
Default

Ich habe wieder eine Nachtricht im Ticket hinterlassen, da immer noch nichts angekommen ist etc. Ich muss das hier anscheinend immer anstoßen weil NUR so etwas passiert bzw. ich eine Antwort bekomme, Danke.
Reply With Quote
  #9  
Old 03-11-2018, 06:45 PM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 8,889
POST ID # = 944357
Bluebeard Reputation: 46
Default

Das ist wirklich sehr ärgerlich. Ich kann deinen Unmut verstehen. Ich werde mich diese Woche, so früh es nur geht, mit den Kollegen erneut unterhalten, damit wir hier endlich zu einem Abschluss in der Sache kommen können.
Reply With Quote
Reply

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes Rate This Thread
Rate This Thread:

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT -4. The time now is 12:22 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc.