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  #1  
Old 12-03-2012, 02:05 PM
josevi josevi is offline
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Join Date: Dec 2012
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POST ID # = 617268
josevi Reputation: 10
Sad Problemas com Vengeance 2000

Comprei o Vengeance a uns 4-5 meses , gostei muito do Headset , nunca deixei cair , sempre com o maior cuidado , nunca usei ele de cabeça molhada , não deixei aguá cair nele , nunca , porem hoje dia 03/12/12 , depois de uns 5 meses de uso fui ligar o computador , quando liguei a primeira coisa que me apareceu na tela foi a mensagem "Dispositivo USB não esta funcionando corretamente" , o mouse estava tranquilo , olhei para o USB da Corsair , ele estava com a luz azul , logo pensei , a não e nada , botei uma musica , o áudio não saia , tentei subir o volume , baixar também , reiniciei o PC , troquei a musica , chequei tudo! tirei o Headset da cabeça e vi que sua luz azul que indica o funcionamento do Headset , tinha travado , estava azul o tempo todo , não para , e por sinal o Headset estava com a outra luz também ligada , a de quando vamos carregar , nenhuma das duas desliga , já não sei o que fazer , deixei ele aqui ligado , travado , para ver se a bateria acaba , tomara que volte ao normal , mais caso não volte já esto aqui tirando duvidas no fórum , não e um Headset barato , e não seria legal que com apenas 5 meses de uso ele já tenha quebrado , alguém tem alguma dica ? algo a fazer ?
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  #2  
Old 01-05-2013, 11:11 AM
Team Brazil Team Brazil is offline
Corsair Support - Brazil
 
Join Date: May 2012
Posts: 17
POST ID # = 623677
Team Brazil Reputation: 10
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Você deverá procurar pela revenda autorizada para proceder com a troca em garantia.
Caso o local onde foi comprado não seja autorizado pela Corsair, você poderá solicitar a troca em "RMA" na sessão "support" em www.corsair.com.
Para saber quais as revendas autorizadas, verifique em "onde comprar" no website www.suporte-corsair.com.br.
Entenda que não podemos realizar a sua troca diretamente se não for comprado em locais oficiais pelo fato de não termos sequer registro fiscal do produto.
Desta forma, as alternativas são:
1- produtos comprados em revendas oficiais:
Solicitar junto à documentação de compra a troca em garantia.
2- produtos comprados e locais não oficiais ou no exterior
Deverão ser enviados de acordo com as informações acima.

Lembre-se que a troca em garantia não cobre danos físicos ou má utilização do produto e somente com o produto em mãos a Corsair ou a revenda pode determinar se trata-se de um defeito de fabricação.

Obrigado
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Tags
2000, corsair, problemas, travou, vengeance

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