minipol Posted March 11, 2016 Share Posted March 11, 2016 Hallo, also erstmal muss ich sagen das ich wirklich mit dem Headset zufrieden bin aber es gibt 2 sehr grobe Bugs die mich wirklich zur Weißglut bringen, muss man leider so sagen. 1. Auto Abschaltung ist deaktiviert und trotzdem schaltet sich das Headset in zufälligen Abständen, mal öfter mal seltener, ab. Klar mit nur einem Tastendruck unterbindet man es aber nerven tut es extrem. 2. Wenn ich aus der Reichweite gehe und wieder in die Reichweite komme spielt das Headset kein Ton mehr danach ab. Headset aus und ein schalten hilft auch nicht, nur den Dongle rausziehen und wieder reinstecken hilft und Software neu starten da sich diese auch schließt. Gibt es Möglichkeiten diese Fehler zu beseitigen? Neue Firmware draufgespielt hat nicht geholfen, CUE neu installieren auch nicht, USB Port wechseln auch nicht. Benutze Windows 10 und diese Auto abschaltung kommt wirklich zufällig, mal alle paar min regelmäßig, mal ein Tag garnicht. Also würde das Headset ungern zurückgeben aber diese 2 Bugs sind wirklich sehr nervig und hoffe das die schnell behoben werden. Gruß Micha Link to comment Share on other sites More sharing options...
Detonator Posted March 16, 2016 Share Posted March 16, 2016 Bin ich ja nicht der einzige hier der dieses Problem hat. Mit dem verlieren der Verbindung und das sich dann das Teil aufhängt, und man den USB Dongle ein und ausstecken muss habe ich leider auch. Das muss einfach funktionieren, dafür habe ich mir dieses Headset zugelegt um mit anderen weiter sprechen zu können über Wireless. Ansonsten hätte ich auch ein Headset mit Kabel nehmen können. Der Support hier ist aber sehr nett, und wird dieses bestimmt weiterleiten. Ansonsten funktioniert das Headset jetzt einwandfrei. Wenn man die Cue Software deinstalliert geht alles, nur man kann dann keinen Equalizer und Surround benutzen, und das kann ja nicht Sinn der Sache sein. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted March 17, 2016 Share Posted March 17, 2016 Was bei mir hin und wieder zur Auto-Abschaltung auftritt ist, wenn ich es geladen hab. Wird es benützt, voll geladen und dann abgesteckt und wieder als Kabellos genutzt, kommt es hin und wieder vor, dass mitten im vollen Einsatz und bei Ladestand von über 50% zu einer Autoabschaltung kommt. Zusätzlich ist das Headset nach der Reaktivierung plötzlich gemutet (und nein, die Taste wurde nicht gedrückt. Mein Finger ist nur auf dem Einschaltknopf). Wovon ich verschont bin ist, dass ich nichts mehr höre bei einem Verbindungsabbruch. Der Verbindungsaufbau und die Wiedergabe funktioniert danach wieder. EDIT: diese Art Freeze hatte ich gestern auch erstmalig. Der Corsair Dongle war aber als Wiedergabegerät schon gar nicht mehr im System, weswegen das Ganze nicht mehr durch ein/ausschalten des VOIDS oder des Rechners beheben lies. Dongle raus, Dongle rein und wieder da. Eine unglückliche Lösung :/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Detonator Posted March 19, 2016 Share Posted March 19, 2016 Komisch das der Support nichts mehr dazu schreibt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted March 21, 2016 Share Posted March 21, 2016 Komisch das der Support nichts mehr dazu schreibt. Gut Ding will Weile haben. Bluebeard ist der einzige Corsair-Supporter im deutschsprachigen Forumsbereich und hat noch so manches Thema aufzuarbeiten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted March 26, 2016 Corsair Employee Share Posted March 26, 2016 Sorry für die Wartezeit. Das Problem ist tatsächlich schwer reproduzieren. Ich habe nun ein weiteres Void RGB Wireless hier im Einsatz und es an mehreren Systemen ausprobiert und bisher keine Probleme mit Verbindungsabbrüchen gehabt. Ich bitte euch, falls noch nicht geschehen, hier nochmals eure Systemdaten einzutragen. Schaut auch nochmals in den "Zuverlässigkeitsverlauf" (via Startmenü eingeben und aufrufen) und such nach etwaigen Hinweisen auf Abstürze im Zusammenhang mit USB. Wir müssen dem Problem reproduzierbar auf die schliche kommen um das Problem abzustellen. Es scheint eine Kombination aus USB-Chipsatz, USB-Treiber, eventuell BIOS Version der Boards zu sein. Ein direktes Hardwareproblem könnte man mit Hilfe eines weiteren Systems eingrenzen. Tritt das Problem hier genau gleich auf, liegt ein Hardwaredefekt des Headsets nahe. Ich bitte um eure Geduld und möchte mich bei euch für die Unannhemlichkeiten entschuldigen. Ihr sollt das Headset definitiv ohne solche Probleme benutzen können. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Detonator Posted March 28, 2016 Share Posted March 28, 2016 Das erste Headset was ich schon umgetauscht hatte hat es gemacht, und das neue hier jetzt auch. Ich habe alle USB Ports durch probiert. Alle anderen Geräte machen keinerlei Probleme. Bald hole ich mir einen neuen Rechner und hoffe das es dann nicht mehr so ist. Einen schlechten Rechner habe ich auch jetzt nicht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Detonator Posted March 29, 2016 Share Posted March 29, 2016 Das erste Headset was ich schon umgetauscht hatte hat es gemacht, und das neue hier jetzt auch. Ich habe alle USB Ports durch probiert. Alle anderen Geräte machen keinerlei Probleme. Bald hole ich mir einen neuen Rechner und hoffe das es dann nicht mehr so ist. Einen schlechten Rechner habe ich auch jetzt nicht. Anhang: Ich hatte nochmals vergessen zu sagen, das ohne Treiber und cue Software der Empfang vom Headset nicht abbricht.´ Das heißt wenn man den Orginal Microsoft Treiber benutzt funktioniert es. Mit diesem Microsoft Treiber hat man aber kein Surround und keinen Equalizer. Mit der Cue Software kommt folgende Meldung bei mir wenn der Empfang abbricht. http://www.bilder-hosting.info/vorschau/opt1459253274t.PNG Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 1, 2016 Corsair Employee Share Posted April 1, 2016 Vielen Dank für die weiteren Details. Wie ich sehe hat die aktuelle Version hier auch keine Besserung gebracht. Geschieht es auch, wenn das Headset gleichzeitig geladen wird, also Dongle und USB Kabel angeschlossen sind? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Detonator Posted April 3, 2016 Share Posted April 3, 2016 Wir reden davon wenn das Headset außer Reichweite ist, dann bricht die Verbindung ab was ja auch normal ist, und wenn man zurück kommt mit dem Headset wird nicht neu verbunden und es kommt diese Fehlermeldung. Dann muss man den USB Stick entfernen und wieder neu einstecken dann geht es wieder. Beim Laden mit dem Kabel habe ich keine Probleme da klappt alles. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 8, 2016 Corsair Employee Share Posted April 8, 2016 Ich leite die Infos weiter damit die Jungs im HQ daran arbeiten können es zu reproduzieren und es dann zu beheben. Ich bitte um Geduld. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Detonator Posted April 10, 2016 Share Posted April 10, 2016 Danke Bluebeard Das Problem gibt es auch im englischen Forum. http://forum.corsair.com/v3/showthread.php?t=156655 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 15, 2016 Corsair Employee Share Posted April 15, 2016 Danke, wir arbeiten dran. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Detonator Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 Hallo , schon 1 1/2 Monate her. Gibt es immer noch keine Fehlerbehebung? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 Zumindest nicht mit Firmwareversion 38.01 und CUE 1.16.42 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 29, 2016 Corsair Employee Share Posted May 29, 2016 Es steht eine neue Version in den Startlöchern. Noch testen wir aber und es wird noch etwas dauern bis diese veröffentlicht wird. Diesmal ist es auch ein etwas größeres Update. Bitte noch um eure Geduld. Die Entwicklung ist nicht stehengeblieben. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Detonator Posted May 31, 2016 Share Posted May 31, 2016 Danke für die Auskunft :laughing: Da bin ich ja mal richtig gespannt :D: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Detonator Posted July 7, 2016 Share Posted July 7, 2016 Und schon wieder ein Monat vorbei. Gibt es schon etwas neues zu berichten??? Neue Firmware oder Software? Wann kann man mit einer Lösung rechnen? Vielen Dank und Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 10, 2016 Corsair Employee Share Posted July 10, 2016 Sobald die neue Version fertig geschrieben, getestet und validiert wurde. Finden sich neue Probleme werden diese behoben und es geht erneut durch die Validierung. Dies geht mal mehr und mal weniger schnell. Einen Termin kann ich nicht nennen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Detonator Posted July 22, 2016 Share Posted July 22, 2016 Bei der Firmware 39.02 funktioniert jetzt das Wiederverbinden des Headsets. Vielen Dank dafür. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 22, 2016 Corsair Employee Share Posted July 22, 2016 Vielen Dank für das Feedback. Bitte weiter beobachten und etwaige Verbesserungen oder auch Verschlechterungen melden. Dies ist sehr wichtig für das Entwicklungsteam. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Detonator Posted October 4, 2016 Share Posted October 4, 2016 Wollte mich mal melden. Bisher keine Probleme gehabt. Die Software ist Verbesserungswürdig. Die nicht angeschlossenen Geräte sollten ausgeblendet werden und nicht als Demo drin stehen. Ansonsten funktioniert das Headset jetzt Top bei mir. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted October 9, 2016 Corsair Employee Share Posted October 9, 2016 Das freut mich zu hören. Man kann die Demo-Geräte ausblenden. Oben neben dem Punkt erweitert auf das Einstellungs-Zahnrad klicken und dann ein Häkchen bei "Nur die verbundenen Geräte anzeigen" setzen: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Detonator Posted November 6, 2016 Share Posted November 6, 2016 Das ist ja super. Vielen Dank :biggrin: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted November 13, 2016 Corsair Employee Share Posted November 13, 2016 Schau auch immer mal auf der Webseite nach, ob eine neuere Version verfügbar ist. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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