The Corsair User Forums  

Go Back   The Corsair User Forums > Alternate Language Support >  German Language Support > iCUE Software (German)

Reply
 
Thread Tools Search this Thread Rate Thread Display Modes
  #1  
Old 12-18-2018, 06:19 AM
xIHighVoltageIx xIHighVoltageIx is offline
Registered User
 
Join Date: Aug 2017
Posts: 23
POST ID # = 985949
xIHighVoltageIx Reputation: 10
Default Corsair VOID PRO USB Problem

Habe seit der aktuellen Version und dem aktuellesten WindowsBuild folgenden Fehler

Name der fehlerhaften Anwendung: AUDIODG.EXE, Version: 10.0.17763.134, Zeitstempel: 0x1cb1ad5b
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.17763.194, Zeitstempel: 0xe8b54827
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x000000000000deaf
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x26c0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d495eb9ca152ab
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\system32\AUDIODG.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichtskennung: a821f889-5d03-415a-9019-fc8fb031cda5
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Ich habe dann kein Ton mehr und kann auch nicht mehr reden.
Ich muss jedes mal das Headset dann mit USB trennen und neu verbinden.
dann kann ich wieder alles normal verwenden.
Woran kann es liegen?

EDIT: Laut Ereignisanzeige in Windows habe ich diese Meldung 2 bis 4 mal hintereinander bevor komplett der Ton weg ist und ich nicht reden kann.
Reply With Quote
  #2  
Old 01-27-2019, 06:01 PM
Bluebeard's Avatar
Bluebeard Bluebeard is offline
Corsair Mitarbeiter
 
Join Date: Sep 2007
Posts: 9,483
POST ID # = 991572
Bluebeard Reputation: 46
Default

Dies deutet auf ein Problem mit Windows selbst hin. Hast du bereits versuche Windows zurückzusetzen?
Reply With Quote
  #3  
Old 02-21-2019, 06:44 PM
xIHighVoltageIx xIHighVoltageIx is offline
Registered User
 
Join Date: Aug 2017
Posts: 23
POST ID # = 995165
xIHighVoltageIx Reputation: 10
Default

Das Problem besteht weiterhin obwohl windows cleaninstall gemacht habe. Bitte mal prüfen
Reply With Quote
  #4  
Old 02-21-2019, 06:51 PM
xIHighVoltageIx xIHighVoltageIx is offline
Registered User
 
Join Date: Aug 2017
Posts: 23
POST ID # = 995167
xIHighVoltageIx Reputation: 10
Default

Ebend wieder den Fehler

Name der fehlerhaften Anwendung: AUDIODG.EXE, Version: 10.0.17763.292, Zeitstempel: 0xa0a39b52
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.17763.292, Zeitstempel: 0x7ded7809
Ausnahmecode: 0xc0000374
Fehleroffset: 0x00000000000faf49
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1bb0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d4c9df5d5e8520
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\system32\AUDIODG.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichtskennung: 340a3ab1-4a58-40e3-a43a-96f7bc7a819c
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:



Also an Windows kann das nicht liegen -.-
Zu dem auch mal Far Cry New Dawn die ICUE Software gerne mal crasht und ich die neustarten muss :(
Reply With Quote
  #5  
Old 02-22-2019, 07:05 AM
crack_monkey's Avatar
crack_monkey crack_monkey is offline
Registered User
crack_monkey's PC Specs
 
Join Date: Jul 2014
Location: Germany, lower sachsony
Posts: 105
POST ID # = 995222
crack_monkey Reputation: 10
Send a message via ICQ to crack_monkey
Default

Ok, der Fehler kommt aus dem Windows Audio Bereich.

Dann mal ein paar Fragen um das einzugrenzen:
1) Hast du den Fehler seit dem du das Headset hast und nutzt am PC? oder erst seit längerem Betrieb?
2) Nutzt du die aktuelle ICUE Sfotware?
3) Was für ein System hast du? (mainboard, CPU usw.)
4) Sind die aktuellsten Treiber von deinem MB Hersteller installiert?
5) Sind komplett alle Windowsupdates auf deinem System?
6) An welchem Anschluss betreibst du das Void Pro USB? Direkt auf einem USB Anschluss am Mainboard oder an einem externen Anschluss in der Front vom Gehäuse? Hast du den Anschluss schon gewechselt?

Danach können wir mal dann Step für Step ein paar dinge testen.
__________________
My Corsair Crystel 570x RGB Project

English Thread
German Thread
Reply With Quote
  #6  
Old 02-22-2019, 07:17 AM
xIHighVoltageIx xIHighVoltageIx is offline
Registered User
 
Join Date: Aug 2017
Posts: 23
POST ID # = 995223
xIHighVoltageIx Reputation: 10
Default

1. Ich nutze das Headset sonst seit Monaten schon. Ich hab immer wieder seit Winter letzten Jahres mal das Problem. Zwar sehr selten aber es nervt.
Letzte Zeit bei Far Cry New Dawn nach längerer Sitzung buggt die Software und ich muss die Software über Taskmanager beenden und neustarten, damit ich mein Headset etc. wieder steuern kann
2. Ich nutze die aktuellste Software
3. MSI X99A Gaming 7, GTX 1070TI Gainward Phoenix, 16GB RAM, I7 5820k
4. Ja es ist alles Up-To-Date, inklusive BIOS
5. Ja ich hab immer die aktuellsten verfügbaren Updates für Windows installiert.
6. Am Gehäuse, aber auch am Board probiert und selber Fehler (Nur bei Far Cry New Dawn getestet)

Hatte ja sonst mit dem USB FRONT nie Probleme gehabt, nur ab der Version die in Dezember rauskam, aber nur sehr selten wie gesagt. Bei FC NW häuft sich das Problem oft bei langen Sitzungen.

Ich denke kaum das was testen muss^^
Hatte nen Cleaninstall auf mein zweiten PC ausprobiert mit komplett anderer Hardware und da war auch der Fehler. Bin dennoch für alles offen
Reply With Quote
  #7  
Old 02-22-2019, 07:28 AM
crack_monkey's Avatar
crack_monkey crack_monkey is offline
Registered User
crack_monkey's PC Specs
 
Join Date: Jul 2014
Location: Germany, lower sachsony
Posts: 105
POST ID # = 995225
crack_monkey Reputation: 10
Send a message via ICQ to crack_monkey
Default

Alles klar, wenn du den Fehler auch schon bereits auf einem anderen System nachstellen kannst, denke ich wäre es Sinnvoll das Ganze über ein Ticker dem Corsair Support mitzuteilen, so bin ich aktuelle wegen einem ähnlichen Anliegen mit denen im Gespräch.

Also einmal bei mir am Ende der Signatur auf den Link klicken und dort ein Ticket erstellen und das Problem samt Fehlermeldung schildern und das du dies auf einem anderen System ebenfalls nachstellen kannst.

Das Support Forum ist immer eine gute erste Anlaufstelle, aber solche Sachen wo man absehen kann das tatsächlich ein Bug vorliegt der bearbeitet werden muss, ist der beste weg ein Ticket, das wird auch entsprechend an die Entwickler direkt weiter geleitet und du bekommst darüber Feedback.
__________________
My Corsair Crystel 570x RGB Project

English Thread
German Thread
Reply With Quote
  #8  
Old 02-22-2019, 12:40 PM
xIHighVoltageIx xIHighVoltageIx is offline
Registered User
 
Join Date: Aug 2017
Posts: 23
POST ID # = 995245
xIHighVoltageIx Reputation: 10
Default

Hab den Support angeschrieben und Ihnen den Thread beigefügt und nochmal grob erklärt. Dein Link hat aber leider nicht funktioniert^^ Kommt immer folgendes :

"An unexpected system error has occurred. Please try again later."

Ich habe nun testweise mal NVIDIA halt das heutige update wieder mit Neuinstallation genommen und mal den HD AUDIO TREIBER und die 3D Treiber rausgelassen das nur Experience Grafiktreiber und PHYSX installiert wird.
Habe gelesen das es mit dem NVIDIA HD AUDIO TREIBER einige Probleme gibt immer
Reply With Quote
  #9  
Old 02-22-2019, 08:28 PM
crack_monkey's Avatar
crack_monkey crack_monkey is offline
Registered User
crack_monkey's PC Specs
 
Join Date: Jul 2014
Location: Germany, lower sachsony
Posts: 105
POST ID # = 995293
crack_monkey Reputation: 10
Send a message via ICQ to crack_monkey
Default

Danke für den Hinweis mit der Sig, ist gefixt

Gut zu wissen mit dem Audio Treiber von Nvidia, halte uns auf den laufenden ob es geholfen hat.
__________________
My Corsair Crystel 570x RGB Project

English Thread
German Thread
Reply With Quote
  #10  
Old 02-23-2019, 06:56 AM
xIHighVoltageIx xIHighVoltageIx is offline
Registered User
 
Join Date: Aug 2017
Posts: 23
POST ID # = 995342
xIHighVoltageIx Reputation: 10
Default

Wäre doch das einzig logische mit dem HD AUDIO TREIBER. Ob es daran liegt keine Ahnung, da ja die NTLL.dll ja eine Windows Datei ist.

Gut wäre mal zu wissen, ob andere User auch dieses Problem haben, das die Software buggt oder einfriert und man die Taskmanager killen muss und neu starten muss,
damit zb. das Headset wieder steuerbar ist.

Ebenso wäre es mal cool zu wissen ob User in der Windows Ereignisanzeige auch den AUDIODG.EXE Application Error finden wie ich oben (nur halt verständlich mit anderen Werten)
Reply With Quote
Reply

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes Rate This Thread
Rate This Thread:

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT -4. The time now is 01:21 PM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc.